社会工作工作计划大纲 第1篇
(一)接案
1. 接案的步骤和核心技巧
2. 接案的注意事项
(二)预估
1. 预估的目的和任务
2. 预估的基本步骤
(三)计划
1. 服务计划的构成
2. 制定服务计划的原则
3. 制定服务计划的方法
(四)介入
1. 介入的分类
2. 选择介入行动的原则
(五)评估
1. 评估的目的
2. 评估的方法
3. 评估的注意事项
(六)结案
1. 结案的主要任务
2. 结案的注意事项
社会工作工作计划大纲 第2篇
社区面临问题
心理准备——应社区居委会邀请，由社区出面解决社区邻里关系，并促进社区活动的开展。
实际准备（物质，技巧等）——社区社会工作专业理念和工作技巧
二、社区分析阶段——介入社区的起点 由两名社工对以下内容进行调查访问
（一）社区分析内容之
一：社区基本情况
1、社区类型分析——
商品住宅区
2、社区的地理区域、面积及地理环境资料 南开区，交通便利
3、人口资料
200户家庭，不足一千人
4、社区文化的特色
邻里之间沟通较少，矛盾较多
5、社区内正式结构和组织、社区直接提供服务的政府组织、非政府组织、驻扎在社区的政府机构和企事业单位（辖区单位） 居委会
6、社区的权力结构——居委会
（二）社区分析内容之二：社区基本情况、社区资源分析 社区资源的类型：
人力资源——居委会，志愿者，社工
物力资源（提供公共设施的资源，教育、医疗机构）——基础设施完备，由集体活动室供社区居民活动
财力资源——居委会、物业提供资金 人文资源
人缘资源
（三）社区分析内容之
三：社区问题/需要分析
社工及志愿者两人一组访问社区住户（因住户较多，暂时访问三十户），了解社区居民的想法及需求，从而确定社区问题及解决策略。社工一起讨论社区问题并制定问题解决策略。
1、社区问题的分析
a社区内共同性问题的分析
邻里间或者矛盾冲突不断，或者彼此互不相识互不沟通，关系默然，社区活动无人参与，小区没有任何活力，社区居民普遍认为小区活动不具有吸引力，对小区没有信心，这些均不利于居委会小区工作的开展。 b社区内群体性问题的分析 2、社区需求的分析 需求类型：
感觉性的.需求：指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需求 表达性的需求：指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要 规范性的需求：指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要
比较性的需求：指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类型社区进行比较而认为有所差别的需求 需求评估
三、建立专业关系阶段
此过程在社工进行住户访问时需完成，每户派一名代表参与小组第一次活动，社工与社区成员一起共同制定解决机制。以一组作为个案演示，主演专业关系的建立阶段，需一名社工一名案主。
四、制定计划阶段
工作目标的确定：促进社区邻里间的交流与沟通，改善邻里关系，促进小区和谐。 服务对象：社区居民，暂定三十户 服务的形式与手段：小组工作
介入策略——个案+小组工作
协同工作的单位——居委会
实施计划地具体行动方案以及资源和资金的使用方案 工作程序
订立工作目标：服务对象、服务（活动）的内容、期望的服务成效
选择可行方案：整合不同方案的实际性、可行性、弹性等，确定最终方案。
五、实施计划阶段
（一）资源准备阶段
1、发动群众
2、挖掘资源
3、建立新组织
4、联系旧组织
（二）行动阶段 小组计划方案：
（三）巩固成果阶段 加强组织成员之间的关系 加强内部的分工合作 建立稳定的资源系统 对组织成员进行专业培训 a经费报销
b对服务资料及时归档
社会工作工作计划大纲 第3篇
一、学生情况分析：
四年级有40名学生。大部分都很简单，活泼，积极向上。这个学年是他们知识、能力和情感价值观形成的关键时期。他们对自己、对他人、对家庭、对社会都有一些简单的认识，养成了一定的良好行为习惯。随着他们社会生活的不断扩大，迫切需要进一步了解社会和道德的形成。因为这门课程是开放的、积极的、实用的`，所以大多数学生都很乐意学习这门课程，并且可以积极参与课程内外的学习活动。
二、教材分析
这本教材由四个单元组成，第一单元是“珍爱生命”，第二单元是“平安生活”，第三单元是“花钱的学问”，第四单元是“关心你爱他”。
第一单元重点告诉学生爱护和善待动植物，珍惜自己和他人的生命，因为生命只有一次。
第二单元是关于安全的，重点是指导学生在危险发生后正确处理突发事件，同时预防事故发生，以免给自己和他人带来伤害。
第三单元讲的是消费和理财。告诉学生要学会合理消费。
第四单元讲做人的原则。做人要善于关心别人，理解别人，凡事都要有责任感。
三、教学措施：
1.全面把握课程目标，改变过去强调知识学习而忽视能力、情感、态度、价值观培养的教学观念，通过各种教学活动掌握必要的知识。
2.善于调动和利用学生已有的经验，与学生在现实生活中的实际问题一起探索。
3.创设学习情境，灵活选择教学组织形式，为学生自主学习和生动发展提供足够的空间。
4.丰富教学内容，从课本拓展到学生的整个生活空间，将教学内容与当地实际有机结合，关注社会的新发展新变化，增强课程内容的现实性和贴近性。
5.拓展教学空间，不局限于学校和教室，创造条件尽可能向社会延伸。让学生积极参与社会实践，体验社会生活，通过理解和感悟接受教育。
社会工作工作计划大纲 第4篇
对初来幼儿园的小班幼儿来说，刚来上学的时候会有一定的困难。但是，相信我们会在工作上齐心协力共同做好班级各项工作。使孩子的常规得到更快的发展。现将制定以下工作计划：
一、基本情况分析
我班是有一半的新生幼儿，由于幼儿刚从家庭生活向幼儿园生活过度会存在许多不适应问题，如：哭闹、不愿来幼儿园、不习惯集体生活、不会自己吃饭、不会入厕、不合群，任性；有的说话不清楚为了使这些孩子们尽快稳定情绪，适应幼儿园集体生活，养成良好的行为习惯，形成良好的常规意识，我们老师将齐心协力，团结合作，把更多的精力投入到工作中去，给每个孩子更多呵护，足够的爱，使每位幼儿都能愉快的生活
二、卫生保健
严格按要求做好各项卫生消毒工作，我们应该更好的预防各种传染病的发生。护理好有病的幼儿，做到按时服药，结合冬季天气的变化，户外活动及时给孩子添加衣服，同时加强户外体育锻炼，增强幼儿的体制。
三、班级工作任务及目标
首先要稳定幼儿情绪，让每个幼儿愿意来幼儿园，喜欢并逐渐适应集体生活。孩子首次跨出家门，进入集体生活，如何让孩子尽快适应尤为重要，在开学的第一个月尽快让幼儿熟悉老师、同伴，消除陌生感，了解幼儿园的生活学习环境，逐渐让孩子学会向熟悉的成人自然的表达自己的情感，学习控制自己的情绪，关注别人的情感和态度，学习调节自己的行为，喜欢参加集体活动，学习不打扰别人一起学习游戏，教师平等对待每个孩子，多给每个孩子关爱，引起幼儿愉悦的情绪反应，尽快使幼儿把对家长的依恋转移到老师身上。
四、加强对幼儿的常规的培养，及卫生习惯的养成教育
帮助幼儿逐步建立一日生活的常规，学习使用标记，帮助幼儿认识自己的座位、茶杯、毛巾，通过各种手段让幼儿明确洗手、吃饭的常规，学会简单的生活
自理能力，如：独立进餐、入厕、洗手、喝水，穿脱衣服，逐步学会穿鞋系鞋带等，养成午睡习惯， 便后、饭前洗手的良好习惯，纠正不正确的坐姿。
1、生活常规
新生入园是进入集体生活的一个重要的转折点，是进行常规教育的`关键时期，因此，我们要把常规教育放在工作的首要位置。我们要诚恳、和蔼、有耐心、循序渐进，持之以恒的指导每位幼儿，特别是培养幼儿的生活自理能力，如：洗手、吃饭、如厕等、要多给他们时间，反复练习，多给表扬鼓励，使他们逐渐形成良好的生活习惯。
具体做到：
（1）能高高兴兴来幼儿园，早上来后向老师问好，离园时会说再见等礼貌用语，
（2）逐步养成饭前便后洗手的习惯，会主动向老师表达要大小便，学会独立如厕。
（3）学会使用小勺，独立进餐，不挑食，能主动表示要喝水等要求。
（4）会取放小椅子，玩具玩后在成人的反复提醒下放到指定位置。
（5）在成人的指导下能安静入睡，并逐步学会独立穿脱衣服、鞋子等。
2、教育教学
我们使用的是建构式教材，主题与各科教学相结合，从不同的领域开发幼儿的智力，教学内容贴近幼儿的生活。运用游戏形式开展活动，让幼儿在教师的指导下，主动探究学习，使幼儿乐意参与集体活动。
具体做到：
（1）喜欢跟老师到户外散步、游戏，玩大型玩具，知道不到危险地方去。
（2）愿意参加集体活动，能在集体面前大声表达自己的意愿，上课能跟老师的思路去听
讲，在老师的帮助下完成作业。
（3）乐意和小朋友一起游戏，有困难不哭，愿意尝试解决问题或请老师帮忙。
五、家长工作
（1）我们要利用早晚家长接送幼儿的短暂时间与家长接触，了解和介绍幼儿情况，相互沟通提出建议等。
（2）我们运用家园联系本，随时与家长取得联系，个别交换意见，互通情况信息。
（3）以家长园地形式向家长介绍幼儿园和班级活动安排和教育计划，结合各月重点并针对家教中存在的一些带有普遍性的问题，宣传家教科学知识、指导方法，介绍家教经验等。
（5）开展家长开放日活动，请家长来班，观看或参加活动，使家长以直观方式了解幼儿园教育内容方法，直接看到幼儿在园表现，了解教师工作情况，增强与教师的相互理解，增进情感联系，也为扩大幼儿的社会接触提供了良好机会和条件。
社会工作工作计划大纲 第5篇
1、年级情况分析
本届高一学生总人数560人，共分为12个班。试行两个小班化教学，其余为平行班，其中分四个住宿生班，这样便于管理。高一新生军训成果喜人，开了一个好头，但学生的学习基础较弱，今年新生统招及扩招分数均比二中低30分。要想将学生的成绩提高到一个满意的程度，我们只能从细节入手，但任重而道远。
2、年级本学期工作目标
将年级打造成为积极向上，团结协作的年级。教师能认真工作，耐心努力培养学生的'各项能力。
3、年级本学期工作主要措施
①强化学生管理，从严要求，细心观察，有针对性地解决问题和排除班级中存在的矛盾和不稳定因素。
②加强学校和家庭的联系与沟通，定期召开家长会。
③配合学校搞好文体活动。
④进行学生心理疏导工作，激励学生学习。
⑤加强教风建设，将教、听、评、考、改等工作落到实处。
⑥以分层教学为突破口，加强教师的合作意识，教研意识。
⑦严格检查教案，杜绝上课无教案现象的发生。
⑧实行教师候课制，上课铃响前，教师必须站在门口，下课不拖堂。
⑨要求教师准时辅导，耐心回答学生的问题，要多面批作业。
4、各周工作安排
九月份
1、完成新学期开学初的各项工作。
2、引导学生尽快回到学习状态。
3、结合国庆、中秋及校体育运动会开展相关行动。
十月份
1、加强学生的行为规范，做好仪表仪容的自查和抽查工作。
2、召开年级组教师会和年级学生会议。
3、认真对月考工作进行总结，进一步加强课堂教学。
4、召开各班班干部会议，加强学生干部的管理力度和培训力度。
十一月份
1、召开班主任工作会议，总结前一阶段的工作经验与不足。
2、召开“爱班、爱校”主题班会，培养学生的学校主人翁意识。
3、要求教师、学生认真复习，迎接期中考试。
十二月份
1、召开部分学生座谈会，了解学生的学习情况以及教师的教学情况。
2、配合学校开展其他工作。
3、组织好学校高一年级的各科竞赛活动。
4、组织好元旦文娱活动。
一月份
1、指导学生复习迎接期末考试。
2、布置期末工作。
3、督促教师上交各种资料总结。
4、寒假放假前工作布置。
社会工作工作计划大纲 第6篇
活动目标：
1、愿意与同伴交往，以头碰头的动作以示友好
2、学习短句：嘿，嘿，我们是朋友！
活动准备：
动物、娃娃等毛绒玩具若干水果玩具人手几个
活动过程：
1、以游戏引起幼儿学说：嘿，嘿，我们是朋友！激发参与活动的兴趣。
（1）、今天，我们请来了许多的小客人，可是他们都很害羞，好听小朋友说一句好听的话才肯出来。（教师示范）谁出来了？我刚才是怎么说的`？（嘿，嘿，我们是朋友！）找到朋友碰碰头，亲亲脸！（教师拿毛绒玩具与自己做亲密动作）
（2）、还有许多小客人都躲起来了，小朋友和老师一起请小客人出来。（一起学说短句）（教师拿毛绒玩具与幼儿做亲密动作）
（3）、请个别幼儿请小客人。
2、引起幼儿愿意与同伴交往，以动作表示友好。
（1）、这次小客人为什么不出来？（师假装听小客人说话）原来小客人希望有两个好朋友去请他。两个好朋友手拉手，碰碰头，抱一抱，请小客人出来一起玩。
（2）、音乐：《找朋友》全体小朋友一起找个好朋友请客人拿水果礼物，提醒他们要说好听的话，做好朋友的动作。
3、娃娃家游戏：给娃娃和动物宝宝吃水果，逗他们玩。
活动结束：
小朋友一起探讨。
社会工作工作计划大纲 第7篇
一、突出重点
加强_建设，促政治和谐：
突出抓好“同心跟党走”的十八大主题学习教育活动，结合我区中心工作任务，深入调查研究，积极参政议政，继续落实八项制度，加强五种能力建设，灵活开展社会服务。不断改进新形势下党外代表人士工作，提高信息工作质量。
加强协调服务，支持好党派成员参加“两代表一委员”工作室的广泛议政工作。
要加强党派之间的交流互动，凝聚力量，增进和谐，形成合力。
深化党派人士进社区服务工作，要加强和相关职能部门的联动，为党派人士了解社情民意、找准社会服务切入口和参政议政提供平台。
加强民宗领域建设，促民宗关系和谐：
要发挥民族宗教联席会议成员单位齐抓共管作用，推进和充实区、镇街、村居三级工作网络建设，大力宣传和促进民族团结进步工作，狠抓宗教事务管理，协调、疏导和解决历史遗留问题，快速反应处理突发事件，努力维护社会稳定。
强化海外交流实效，促进禅城发展：
注重借力港澳台同胞、社团力量助推禅城经济社会持续发展。
要联络友谊，促进合作。发挥禅城港澳、海外资源优势，促进禅城各界与港澳台同胞、社团在经济、科技、文化及教育等方面的合作与交流，引导他们开展社会公益和慈善活动，让老百姓得到实惠。
要加强沟通，巩固友情，要借助海外联谊会这个平台，加强和乡缘社团的联络。加强禅港澳三地的纵深交流和合作，为促进三地长期繁荣稳定作出积极贡献。
二、抓出亮点
强化社会救助作用：
探索建立低收入家庭经济状况核对机制，整合各职能部门的数据资源，建立家庭经济状况核对信息系统。进一步在社会救助、敬老院、婚姻登记处等领域开展专业社工服务，特高特殊群体生活质素。
提升养老服务质量：
继续推进养老服务社会化工作，促进居家养老服务向服务对象全覆盖、服务内容全方位、服务方式专业化方向发展，特别是对十四种服务对象的服务要求，形成具有禅城特色的养老服务体系；规范民办社会福利机构管理，进一步提升福利机构的管理水平和服务水平。
帮助残疾人就业和康复：
通过我区残疾人扶贫培训基地，继续深入开展订单式职业技能培训，建立培训与就业挂钩体系，促进残疾人就业；探索建立区级残疾人就业庇护工场，集中安置精神、智力和其他重度残疾人并提供康复、就业服务，给予一定的职业训练津贴和劳动生活补贴，减轻社会和家庭负担；探索建设残疾人创业孵化基地，为有创业意愿的残疾人提供培训、见习、指导、咨询等各项创业服务。
社会工作工作计划大纲 第8篇
问题一：工作如何开展
关键词：过程技巧
工作过程
对案主的需要和问题进行评估。包括收集相应的案主个人和家庭资料，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的介入点。
需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理情况、价值观以及处理问题的能力，等等。案主所处环境方面的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。
工作技巧
社会工作工作计划大纲 第9篇
一、班级情况分析：
陈鹤琴老先生说过：“幼儿是好模仿的。”那中班的孩子在好模仿的同时，又缺乏辨别是非的能力，所以老师要尽可能规范自己的言行，才能给孩子树立良好的榜样，给予正确的导向，学会辨别是非的能力。中班幼儿正处于自我意识萌芽发展实际，教师要善于发现每个幼儿的长处，并创设幼儿展示的机会；另外中班幼儿自我服务的能力有所增强，喜欢帮助老师和小朋友做一些力所能及的事情等。
二、教育目标：
一、知道自己是独一无二的，没有人和自己完全一样，接受和喜欢自己的长相。
二、知道人有喜怒哀乐等情绪，会用语言表达自己的喜好、需要以及情感。
三、能感受、了解周围环境的变化，并能很快适应。
四、对劳动有兴趣，愿意为同伴和集体服务，能以积极愉快的`情绪参加各种活动。
五、愿意和父母家人一起参加集体活动，懂得集体活动中的基本礼仪。
六、喜欢和同伴共同游戏。
七、知道要保护我们的环境，抽烟有害人体健康，劝戒周围人群不抽烟。
八、能安静地倾听别人的发言、交谈、说话，不随意插嘴。
九、认识并尊重国旗，参加学校的升国旗活动。
一十、在节日活动体验节目的欢乐气氛，能用绘画、制作等表达自己的感受。
十一、认识并喜欢家乡的风景名胜，知道家乡的主要特征。
十二、知道垃圾会给地球造成危害，理解废物利用的价值，不乱扔垃圾。
三、具体措施：
一、教育中可以以随机教育为主，充分利用日常生活的各个环节，如：餐前活动时间，让幼儿倾听一些丰富幼儿社会经验的小故事。
二、创设情景，让孩子亲身体验，判断对错，最终达到让孩子获取解决生活实际问题的方法。
三、发现每个幼儿的长处，了解他们独特的一面，并创设机会让幼儿有展示的可能。
四、帮助幼儿在认知的基础上，分辨各种情绪，了解各种情绪产生的原因，从而学习“移情”。
五、通过情境性的练习，让幼儿切身感受各种情绪体验，提高对情绪辨别的敏感性和行为的针对性。
六、知道森林与人类生活分不开，知道我们的空气与森林分不开。通过活动提高幼儿对环境保护的认识。
七、采用值日生的方式为他们创设为集体服务的机会。
八、用“以强带弱”和“委托任务”的方式，提高幼儿参与服务、完成任务的积极性。
九、通过角色扮演、戏剧活动的方式增加幼儿与同伴互动的机会，或模仿别人互动的机会，通过经常的练习，改善其人际关系。
一十、通过利用废旧物品制作的活动，让幼儿通过动手动脑，用废旧物品装饰我们的活动室。
十一、幼儿在玩玩具中经常会发生争吵或打闹，我们将和孩子一起共同讨论，让孩子们懂得解决矛盾的方法及一起游戏的规则和作用，学会交往，同时教育幼儿懂礼貌，并创造机会训练幼儿学习礼貌用语。
十二、每月开展一次“大帮小”的活动，鼓励幼儿帮助小班幼儿，体验帮助别人的得到的快乐。
十三、以讲故事、看图片等形式引导学会幼儿相互合作、相互谦让。
十四、以轮流当小小升旗手的形式，在每次升旗仪式后讲讲最近的国家大事，介绍简单的奥运知识，帮助幼儿尊重国旗，以及培养幼儿爱国情感。
十五、收集有关环境保护的图片、资料等，通过社会实践、故事讲述等加强幼儿的环保意识。
社会工作工作计划大纲 第10篇
一、个人辅导
（一）辅导的含义
认为：辅导是工作员给予另一个人的协助，使其能够明智地作出抉择和适应，并解决问题。
詹维明认为：从狭义看，辅导最简单的定义是帮助一个人自助。具体而言，辅导是两个人在一种特别情况下的沟通。两个人中一个是辅导员，受过专业训练，明白工作原则，与人建立融洽***的关系，纠正短处，发挥特长，成为一个内心平安，满足于现状，对社会有贡献的人。从广义看，辅导是全人发展，受辅导者藉着辅导过程学会面对难题和解决难题的原则，从而全面均衡地发展他的人生。
本书对“学生辅导”的定义是，受过专业训练的工作人员秉承着专业的理念和价值，在专业理论的指导下，运用相应的方法和技巧，为学生提供各种正确面对困难、解决问题、恢复正常功能和促进全面发展及潜能发挥的服务活动和服务过程。
（二）学生辅导的层次和目标
1、学生辅导的层次
根据问题的性质和严重性的各不相同，学生辅导可以分成不同的层次。
（1）初级预防层次。对于学生的许多适应性问题，如果提前给他们传授相关的知识和技巧，使他们有所准备，完全可以有效地避免问题的发生。例如，处于生长发育期的.青少年学生，很多人都有过两性关系上的困惑，一方面，青春期的羞涩和骄傲使他们会在表面上拒绝异性朋友；另一方面，处在青春期的少男少女又迫切地想了解与异性有关的各种知识，结交异性朋友。所以，如何同异性相处成为青少年学生的一个关注。对此，学生辅导者可以利用讲座、演讲和开讨论会等多种形式，及时澄清学生有关两性关系的错误认识，教导他们如何同异性正确相处，范文，学校社会工作。青少年学生具备了这些知识，同异性相处时，就可以减少不必要的困惑和障碍，达到无形地消除问题的目的。
（2）次级预防层次。有时，虽然学生具备相应的知识和技巧，还是不可避免问题的产生。此时，就需要次级预防层次的辅导工作。这个层面的辅导工作，着重在早期发现问题症候，及早予以处理，将问题消除在萌芽阶段。次级预防层次的对象是具有生活适应问题的学生或者已有问题但是尚不严重者，它藉着直接接触或父母和教师的合作，减少不良事件的发生或减轻问题的严重性。例如，诱使青少年学生越轨者的越轨行为发生的一个极其重要的原因是好奇和寻求刺激，而为了不断满足好奇感和寻求新的刺激，青少年学生会继续尝试越轨行为。因此，只要对他们的这种心理加以说服，并辅之以严重后果的说明，极大程度上可以阻止青少年学生越轨行为的多次重复发生。次级预防层面的辅导工作可以防止问题的激化和情况的恶化。
（3）诊断与治疗。这个层面的辅导工作着重在危机调适，对象是已经出了问题，而且问题相当严重的青少年学生，要设法将他们安置在特殊环境中，如感化所的感化服务，接受特殊课程或是由专家、心理医师直接施以个别矫治，协助他们解决适应的问题和辅导他们重新开始有规律的生活。
2、学生辅导的目标
根据辅导工作的不同层面，辅导服务的目标也可以分为三点：
（1）协助学生探讨和解决在生活及成长历程中所面对的问题，如建立自我形象、了解生理、心理和情绪转变，学习与家庭及其他成员相处、交友之技巧、恋爱与婚姻、人生观、求学与就业等；
（2）协助青少年学生做好准备，克服在成长中所遇到的困难、烦恼和危机，使他们在成长过程中能建立自信，并能顺利度过动荡的青少年期及建立成熟的人格。
（3）提高学生对自我认识和自我接受的能力，从而确立及发挥内在潜能，学习及掌握解决问题的能力，使能达致个人的成长。
（三）学生辅导的步骤
通常把学生辅导分为四个阶段：聆听、反应、个人化和引入，这个过程可以用下图示之。
社会工作工作计划大纲 第11篇
20xx**社区社会工作策划书
沟通你我，关怀你我，共建美好社区
一.活动名称
沟通你我，关怀你我，共建美好社区
二.理念
创造新型和谐关怀社区
三.社区简介：
**社区是位于**市**区的新建社区，现有住户2500人左右，大部分为上班一族，年龄在30-40岁之间，此外还有少部分老人，这些老人绝大部分是给自己的子女照顾孩子。
因为该住宅区是新建社区的缘故，彼此都不认识熟悉，所以社区里的邻里关系较冷漠。邻里之间时不时会因为小事出现口角，譬如楼上卫生间漏水渗到楼下，楼下声音太吵扰乱休息，在楼道乱堆放东西阻塞了过道等等。除此之外，还有些邻里之间虽然在同一楼层居住，但彼此数年都不认识，邻里关系非常冷漠。居民对社区问题非常不感冒，甚至不闻不问，社区举办活动时也没有人参加。社区居民虽然居住在一起，但是钢筋水泥，防盗门窗却早已隔断了邻里关系。
四.社区分析阶段
（一） 社区基本情况
社区类型：
商品住宅区
社区地理环境资料
**区，交通便利，环境质量较好。
人口资料
750-800户家庭，2500人左右，主要以30-40岁的上班人员为主，大多都有一个孩子，还有少部分老年人。
4. 社区文化特色
邻里之间的沟通非常少，有些邻里之间甚至有矛盾。
5. 社区组织状况
没有居民自发组织的组织，只有社区的权力机构社区居民委员会。
6. 社区共性问题分析
许多单元楼里的邻里甚至邻居之间互不相识互不沟通，关系冷淡，有些邻里之间毛段冲突不断。居委会组织的活动很少有人甚至没有人参与，社区没有任何活力；
而对于社区居委组织的活动，社区居民普遍认为小区活动不具有任何吸引力，对于整个小区及居委会没有信心；
社区居民普遍的冷淡态度非常不利于居委会小区工作的开展。
7. 社区需求分析
感觉性需求：社区居民感受到或意识到，并用言语表述出来的需求（有）；
表达性需求：社区居民把自身的感觉通过行动表达出来的需求（有）；
规范性需求：由政府行政官员评估决定的需求（有）；
比较性需求：社区居民将所得到的服务与其他社区进行比较并认为有所差别的需求（有）。
（二）社区资源分析
人力资源——居委会，志愿者，社工
财力资源——居委会，物业提供的资金
物力资源——集体活动室，其他基础设施
其他人文资源
五.建立专业关系阶段
由社工进行社区住户访问，经与住户协商，每户派一名代表参与第一次小组活动，社工与社区成员一起共同制定解决方案。
之后以一组个案为演示，来展示专业关系的.建立。
六.制定计划阶段
工作目标：目的在于促进邻里间的交流沟通，改善邻里之间的关系，促进小区和谐
服务对象：社区居民，选取五十户。
服务方式：个案工作，小组工作。
介入方式：个案+小组工作。
协助单位：社区居委会，其他可利用的组织。
选择可行方案：因地制宜地制定各种方案，整合各种方案的可行性、实际性，确定最终方案。
七.计划实施阶段
（一）资源准备阶段
发动居民