物业公司周工作计划表 第1篇
篇1：南京弘阳物业管理有限公司周工作计划表.
南京弘阳物业管理有限公司周工作计划表
篇2：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表3 远卓物业管理公司工作总结及计划周报表
本周工作总结（1月28日——2月3日）下周工作计划（2月4日——2月10日）
1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；
2、填表人为各分公司主任和副主任人员；
3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；
4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。
篇3：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表 远卓物业管理公司工作总结及计划周报表
本周工作总结（2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）
1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；
2、填表人为各分公司主任和副主任人员；
3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；
4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。
篇4：物业公司计划运营(4r)管理办法2 物业公司计划运营（4r）管理办法
一、目的：
四、组织管理：
1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部； 2．企管部与客户关系部主要职责为： ? 负责对整个运作系统的管控；
? 负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询； ? 根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推
行等相关
制度；
? 负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）? 负责管理水果基金的收支管理工作；
? 负责汇总日结果/日计划，对提交情况进行检查通报（每日一次）； ? 负责汇总周结果/周计划，对提交情况进行检查通报（每周一次）； ? 负责汇总各部门月度计划，对提交情况进行检查通报（每月一次）；
? 负责对各案场信息专员工作的检查、督促和指导； ? 做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导；
? 负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台； ? 负责定期对各部门的4r执行情况进行检查，形成报告上报总经理，并发送全体； 4．各管理处主任（助理）职责： ? 负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作；
1.日、周、月计划、结果报表和ycya指令表的制定要求
2.权重比例解释说明：
3.日结果/日计划提交时间为计划当天8：30之前；周计划周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/计划当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准处罚：
注：日计划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。
日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重
10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完
11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。
12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评一例。
13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。
17.模板：
日结果/日计划：
周结果/周计划模板：
月度计划模板：
物业管理中心 企管与客服部 二○一一年二月二十三日 篇5：2012年度物业公司工作计划书 2012年度物业公司工作计划书
不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作计划
z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作计划：
2﹑不定期开展团队活动。
为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。
三﹑激活管理机制
3﹑制定切实可行的管理措施，推行首问责任制.5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%.6﹑管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训： 1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。
2.在职培训
培训内容：
1、z物业公司的各项规章制度
2、z物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。
七、做好接管验收工作
新建物业竣工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满足业主的质量要求。
八、开展多种经营与措施
3、节约管理成本，减少不必要的开支。
篇6：物业公司计划运营(4r)管理办法 物业公司计划运营（4r）管理办法
一、目的：
1.本办法归口管理部门为物业公司品质与客服部； 2．品质部与客户关系部主要职责为： ? 负责对整个运作系统的管控；
? 负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询；
? 根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4r推行等相关 制度；
? 负责跟踪总经理下达指令和公司层面结果追踪（ycya表的形成与发送）? 负责收支管理工作；
? 负责汇总日结果/日计划，对提交情况进行检查通报（每日一次）； ? 负责汇总周结果/周计划，对提交情况进行检查通报（每周一次）； ? 负责汇总各部门月度计划，对提交情况进行检查通报（每月一次）； ? 负责对各案场信息专员工作的检查、督促和指导；
? 做好公司质询会议记录，会后次日内形成质询会报告，提交相关领导； ? 负责公司小喇叭的运作，建立执行文化传递平台；
? 负责定期对各部门的4r执行情况进行检查，形成报告上报总经理，并发送全体； 4．各项目经理（助理）职责：
注：日计划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。
下一级对上一级负责；各部门经理、项目经理的日、周、月计划及结果由品质与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、项目经理管理与考核，品质与客服部负责抽查；
11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的（除日常事务工作外），应立即更改本部门工作计划，添加漏项。12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4r推行中出现严重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。
日结果/日计划：
周结果/周计划模板：
月度计划模板：
物业公司周工作计划表 第2篇
小区物业工作周计划表
篇1：员工每周工作计划表
管理有限公司 员工每周工作计划表 受控文件
员工每周工作计划表
篇2：物业保洁周工作计划(共7篇)篇1：周工作总结计划表保洁部
昊天诚业物业管理有限公司
周工作总结及计划表
填表日期： 审核：
篇2：某物业清洁开荒工作计划
某物业清洁开荒工作计划
一、清洗单位:
二、开荒工作范围:
三、开荒用机械设备及清洗用品:
1、美国威霸mb-ei-17多功能地刷机2台
2、美国威霸mc-ei-1500超高抛光机1台
3、美国威霸md-vw65(mvw-75)吸尘吸水机2台
4、美国威霸直立式吸尘机4台
5、德国凯驰hd-5255高压水枪1台
6、美国威霸df-100/mb-ei-17高泡地毯机1台
9、美国威霸101超特光免抛地面蜡。
11、美国威霸807不锈钢护理剂,(来自:)本品集清洗和打蜡于一身,使保养工作更为简易,同时迅速去除不锈钢表面的污垢,使用后在其表面形成纯化膜,可防止清洗时产生二次污染,表面洁净光亮。
四、开荒作业方案及标准:
1、标准施工方案: (1)大面积清扫(2)清除工程残留污迹(3)局部刷洗(4)大面积冲洗
(5)清除绿化带内石块、碎砖、纸袋等杂物
2、公寓内部清扫开荒(户内、户外、公共部分)(1)天花板附着物清洗擦拭(2)外墙面及标志擦拭(3)窗框、门玻璃清洗擦拭(4)地面刷洗、吸干、拖干
a、天花板附着物、墙面附着物、柱面及管线表面的清洗擦拭;b、楼内、外窗玻璃、面镜、金属饰物、电镀扶手的清洗擦拭;c、楼内卫生间、清洁间、垃圾间、储藏间、楼梯间、电梯间、电梯前室的全面擦拭;(5)成品保护。
五、开荒作业人员编制及管理人员责任: 开荒清洁管理人员3人: 总指挥1人: 保证后勤供应工作。
主管1人:
1、玻璃饰物清洁美容队20人
2、天花板墙面清洁队20人
3、地面清洗抛光清洁队20人
4、卫生间、三梯清洁队20人
负责各卫生间、楼梯间、电梯间、电梯前室、消防梯的清洗擦拭等项开荒工作。
六、外墙清洗作业计划: (一)清洗项目:锦绣大地公寓(a座、c座)(二)清洗范围:
1、公寓外侧墙面清洗
2、瓷砖外侧墙及墙面装
3、外侧玻璃及窗框清洗 (三)清洗材料:(四)清洗步骤:(五)清洗标准:(六)作业工期及人数:(七)楼外作业安全操作规程:
5、高空作业中,应将所有工具挂在吊篮或吊板上,以防失手滑落。
8、现场管理人员要在每天上岗前, 进行一次全面的安全检查。
篇3：物业保洁部工作总结及工作计划
物业保洁部工作总结及工作计划
一、2008年的保洁工作总结：
2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30
3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发
5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。
6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员 工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。
二、2009年重点工作计划：
回首过去，展望未来。
下几点开展：
2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计
3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工
4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。xx大厦管理处保洁部：xx 2008年12月20日
篇4：物业小区保洁工作基本要点
保洁工作实 施预案 1.目的确保小区清洁卫生 2.适用范围 适用于小区保洁服务 3.保洁工作管理制度 保洁主管岗位职责 保洁员岗位职责 保洁员管理规范 4.保洁工作程 序及内容
遵守公司对工资发放的规章制度，相互间不得打听、猜测、攀
楼道内公共区域保洁作业规范 清洁范围
楼道梯级、扶手、栏杆、墙面、电子门、信箱、配电箱、门窗、灯开关
.中 国保洁培训网清洁作业程序 a)用扫把自下而上清扫楼道；
b)用鸡毛掸子和扫帚清扫墙面灰尘及蜘蛛网； c)用抹布从上至下擦拭扶手及栏杆，将已袋装的生活垃圾
清洁标准
目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积灰、污迹
安全及注意事项 报修 道路保洁作 业规范 清洁范围
．2 中国保洁培训 网公共道路、绿化带清洁作业程序
b)如有明显污渍，须先用清洁剂去除，再用半湿拖把拖干净。
4．3．3清洁标准 4．3．4安全及注意事项
b)雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。4．3．5报修
在清洁过程中如发现道路、花坛损坏，中国保洁培训网及时准确地向管理员报修。4．4 公共设施保洁作业规范 4．4．1 清洁范围
宣传栏、标示牌、指示牌 篇3：一周工作计划表
一周工作计划表
时间： 2012 年 06 月 25 日~ 2012 年 07月 01 日 部门： 销售部 填表人：非凡
物业公司周工作计划表 第3篇
[物业工程工作计划表]物业全年工作计划表
时光如梭,眨眼新的一年已经到来,面对酒店业竞争越来越激烈的现实,以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战,现结合酒店实际情况,我工程部20xx年将重点抓好如下几个方面的工作:
一、部门制度建设、工作流程疏理、岗位责任落实。
进一步细化、标准化、强化各类制度流程,根据部门运行特点及工作中存在的问题,有针对性地对不合理部分进行修改,形成系统的、完整的、可操作性强便于执行简单易懂的规章体系。并应用五常法,加强对部门公用工具、维修材料、设备档案及设备设施的精细化管理,深入员工思想意识,培养员工良好工作习惯,在班组形成一种整洁有序的、相互尊重的氛围。
二、加强部门培训力度,探索新的培训形式、提高员工综合技能及注重实效的培训考核,交叉培训力促班组成员一岗多能,形成一支学习力较强的员工队伍。
通过现场培训、班前培训、月度培训、以老带新、交叉互教等多种形式,尽可能全面地提高员工的理论知识和实践水平,改善以往培训走过场,培训效果不明显的局面。最重要是培育一种意识,使部门员工能主动学习、相互借鉴、交流经验。改变以往部门一有自有经费就聚餐拼酒的陋习,拿出一大部分经费购买专业书籍,供员工查阅。
三、摒弃大家做等于没人做、有功劳大家分的大锅饭操作模式。
进而推行个人责任制、首问责任制、设备管辖责任制,使每位员工在其位,谋其职,培养员工主动思考承担责任的习惯,避免出现一有问题总是往上推的情形。通过划定设备责任人、细化工作范围、制定工作标准,使员工清晰地计划、工作、反馈。提高员工的出工效率,对典型工作利用实测规定量化标准,考核并作出奖惩。对员工工作内容、工作用时、工作质量进行评估比较分析,提高人力资源整体综合利用水平。
四、加强巡检、事前维修和主动保养,提高设备设施完好率。
勿庸置疑,设备设施的保养水平急待提高,酒店多年运行,设备故障率急速上升,维护水平的高低不仅决定了使用部门的工作效率和客人的舒适度,而且决定了设备的使用寿命。加强对维保管理的计划性,使设备在故障临介点前得到适当的维修保养,既减少成本又减少用工成本。通过对设备故障原因历史数据的统计分析,制定出科学的保养计划,并认真执行,落实责任人,严格检查,使此项工作落到实处。五、引入新技术、新设备、新工艺,加强对现行设备设施的更新技改力度,加强能耗设备管理、过程管理、运行管理,提高能源综合利用效率,完成能源控制指标。
加强对各部门能源使用检查监督力度,提高奖惩力度,并对不合理用能现象及时纠正,保证合理用能。做好热电蒸汽通汽后各类设备的选型安装工作,确保投资效益最大化。通过部门节能奖的合理分配,激励部门员工多提建议,多动手、勤动脑,对暖通运行岗位通过班耗分析对比,对各类重点耗能设备建立能耗档案分析,力争全年有一较大节能业绩。
内容仅供参考
物业公司周工作计划表 第4篇
为提升物业管理效率，确保小区环境整洁与安全，特制定以下计划。
一、工作目标
1. 提升小区居民的满意度。
2. 确保公共设施的良好运作。
3. 加强安全管理，确保居民的人身和财产安全。
二、具体工作安排
1. 周一：环境卫生检查
对小区内绿化带、道路、公共设施进行全面清理与检查。
安排志愿者参与小区卫生大扫除。
2. 周二：设施维护
检查电梯、照明、监控等设施的运作情况，及时修复故障。
对游乐设施进行安全检测，确保无安全隐患。
3. 周三：安全巡逻
增加安保人员巡逻频率，重点区域进行两次例行巡查。
与社区警务人员沟通，了解安全动态，共同防范风险。
4. 周四：居民问卷调查
发放问卷，收集居民对物业服务的意见与建议。
根据反馈结果，制定改进措施，提高服务质量。
5. 周五：活动策划
准备周末社区活动，增强邻里关系，丰富居民的`文化生活。
宣传活动信息，鼓励居民积极参与。
6. 周六：安全演练
组织消防演练，提高居民的安全意识和应急能力。
邀请专业人员进行安全知识讲座。
7. 周日：总结与反思
对本周工作进行总结，评估各项工作的完成情况。
召开物业管理会议，讨论下一步工作计划与改进措施。
三、注意事项
提高工作人员的服务意识，保持良好的工作态度。
遇到问题及时报告，确保信息畅通。
通过以上工作计划，希望能不断优化物业管理服务，更好地为居民提供一个舒适、安全的生活环境。
物业公司周工作计划表 第5篇
刀豆文秘助手()之物业公司周工作计划表
【第一篇】
一、指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法
(一)进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
【第二篇】
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三﹑激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训：
1.新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容：公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训
培训内容：
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
【第三篇】
xx物业公司顺利的运作发展，为业主和租户提供高效优质的服务，完成业主委托的各项物业管理及经济指标，发挥物业最大的功能，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。
一、定编定岗及培训计划
今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子一套人马，在保留原xxx中心的功能基础上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划
按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)
四、费用支出控制计划
今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用)，其中：
1.人员工资包括三金总额为：xx万元(按现48人计算)
2.自担水电费：xx万元。
3.税金：xx万元。
4.其它xx万元。
五、拓展业务、创收计划
1.计划2月底前所属xx家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划
1.保持xx区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。
七、大楼维修、设施设备维修计划
1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。
2.大楼内部的维修、粉刷。
3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。
4.消防报警系统的维护、清洗、调试。
5.管路系统的更换。
物业公司周工作计划表 第6篇
为了确保小区物业工作的顺利进行，提高物业服务质量，特制定以下计划。
一、客服工作
1. 接听业主来电，及时记录并处理业主的问题和投诉。
2. 对上周未解决的.问题进行跟进，确保问题得到妥善解决。
3. 整理业主档案，确保档案信息的准确性和完整性。
4. 发布小区公告，提醒业主注意事项。
二、维修工作
1. 对小区公共设施进行巡检，及时发现并处理设施故障。
2. 维修上周业主报修的问题，确保维修质量。
3. 对小区电梯进行维护保养，确保电梯安全运行。
4. 检查小区消防设施，确保消防设施完好有效。
三、保洁工作
1. 对小区公共区域进行清扫，保持小区环境整洁。
2. 清理小区垃圾桶，确保垃圾及时清运。
3. 对小区绿化进行修剪和浇水，保持绿化美观。
4. 清洗小区喷泉和水池，保持水质清洁。
四、安保工作
1. 加强小区巡逻，确保小区安全。
2. 对小区进出人员和车辆进行登记，确保小区秩序。
3. 检查小区消防通道，确保消防通道畅通。
4. 组织安保人员进行培训，提高安保人员的业务水平。
五、其他工作
1. 组织开展小区文化活动，丰富业主的业余生活。
2. 与业主委员会进行沟通，听取业主的意见和建议。
3. 对本周工作进行总结，制定下周工作计划。
以上是本周的物业工作计划，我们将认真履行职责，努力为业主提供优质的物业服务。