社区工作者年度计划 第1篇
以党建为引领，以经济发展为中心，以目标责任为抓手，以改善民生为重点，以居民自治为方向，加强社区服务与管理，推进各项工作顺利开展。总结经验，正视问题，统筹计划，合理布局，以昂扬的精神风貌，扎实的工作作风，开创社区经济和社会事业发展的新局面。
一、加强基层党建工作
(一)提高认识，形成合力
各联工委党总支要增强做好党建工作的责任感和紧迫感。除了抓好自身建设外，要调动社区党员及全体居民参加社区建设的积极性和主动性，逐步形成党建工作的合力。
(二)加强培训，提高素质。
社区党工委要加强对基层党务工作成员的培训，内容上要体现针对性，贴近社区工作实际;方式上要体现灵活性，把集中培训和自学有机结合起来，提升党建工作队伍整体素质。
(三)加强监督，强化服务。
认真落实联点帮建制度，进一步转变工作作风，牢固树立责任意识和服务意识。
(四)坚持标准，抓好建设
继续深入抓好基层党组织标准化建设，力争年度全部达标。
二、大力发展社区经济
进一步抢抓机遇，完善目标考核责任制和奖惩激励机制，实现各项经济指标的快速运行，步入良性循环的轨道。加大招商引资和固定资产投资的工作力度，广泛收集信息，拓宽经济工作渠道，充分利用社会人脉资源，引进中小型经济实体落户辖区，争取有新的突破和经济增长点;眼睛向内，深入挖潜，有效整合社区可利用资源，充分利用闲置房屋，梳理整合出租房，提高房屋租金，增加经济总量，最大限度的开拓经济发展空间;积极谋划项目，抓住民生工程政策机遇，争取上级配套资金支持，力争谋划1—2个有一定规模的项目;开拓视野，、在有条件的情况下可聘请一些有经济工作经验，有社会人脉关系的人才帮助社区开展经济工作，推进社区经济健康、有序的发展。
三、有效开展综合治理
强化治安防范网络体系，完善群防群治队伍建设。利用单位内保、新村小区保安的力量形成治安防范网络，突出对重点部位、重点路段、重点时段实施全方位的巡逻，全面提高辖区的治安能力。社区将继续积极引进更多的辖区企业单位和社会组织参与到社区治安综合管理工作中来，努力发动辖区内企业、单位对社区群防群治工作给予支持和帮助，真正意义上实现共建共助，群防群治。充分利用网格化管理工作中每天巡查一小时的机制，在巡逻过程中更加主动和积极地去发现矛盾的存在。每半月召开一次矛盾纠纷排查协调会，研究和布置工作，健立社区人民调解委员会三级网络。始终坚持对“”转化者和敏感时期节假日的监控，近期将重点针对“全能神”、“东方闪电”这些以世界末日为理由而作乱的_组织开展防范打击工作，确保实现社区内治安环境的稳定有序。健全流动人口管理机制，加强出租户的监管和服务管理。加强流动人口的数据收集和档案整理，进一步健全流动人口出租房屋的管理机制，对出租户、外来人员管理做到“底数清，情况明”。
四、扎实开展卫生计生管理
做好流动人口均等化工作。做好计生特殊家庭的基本公共卫生服务项目，并做好对计生特殊家庭的家庭医生签约工作。做好20__年度独生子女儿保费四个季度的上报，核对，发放工作。做好人口基金各个项目摸底、审核、上报工作。做好20__年度满意度调查工作。做好20__年度常住平台的报表数据优化工作、日常信息报送工作、出生实名制比对、计免比对、通报工作。继续做好20__年度爱国卫生各项工作。
五、继续推进文明创建和城市管理
社区工作者年度计划 第2篇
为了给广大居民群众营造一个无烟、清洁、健康的学习、工作和生活环境，使全社区居民在无污染的环境里健康成长，我社区在巩固以前控烟成绩的基础上继续加大控烟工作的力度，在20__年度特定计划如下。
一、明确目标，加强领导。
为了确保全社区控烟工作顺利开展，成立控烟工作领导机构，做好表率。把创建无烟单位作为我社区的近期目标，有工作责任，有控烟措施。
二、营造良好的控烟氛围。
1、为了使控烟活动深入开展，控烟领导机构要在办公室、会议室、居民小区等公共场合醒目位置设立“请勿吸烟”“无烟办公室”等标志，随时提醒居民和外来客人禁止吸烟。
2、利用健康教育课、黑板报、横幅等各种渠道，在全社区居民中广泛开展吸烟有害健康的宣传教育，使创建无烟单位成为居民的自觉行动。
3、利用5月31日世界无烟日，组织广大居民开展控烟宣传教育活动，提高居民对烟草产品的认识，有效降低吸烟率。
4、组织开展“拒绝烟草，做不吸烟的新一代”“手拉手劝阻吸烟”等活动，让学生向家长宣传吸烟有害健康的科学知识，力所能及地规劝家长戒烟、禁烟。同时利用家长学校，加强控烟的宣传，使家长遵守国家对控烟工作的有关规定，自觉参与控烟活动。
三、继续开展控烟活动。
1、结合实际，因地制宜开展控烟健康教育，进一步使社区干部、党员、居民认识到吸烟对自己和他人的危害，努力实现从“要我戒”向“我要戒”的转变，积极营造健康、清洁、禁烟的良好工作、生活环境。
2、领导干部要进一步发挥表率示范作用，带头不吸烟，劝阻吸烟，积极控烟，切实将控烟工作落到实处，强化干部、党员环境保护教育，单位内设明显的禁烟标志，领导小组成员定期查看现场、地面有无烟蒂、烟缸、烟灰，并督促整改。
3、利用健康教育课，加强控烟知识的学习。组织居民学习《烟草控制框架公约》和《公共场所禁止吸烟暂行规定》，《无烟单位标准》。让广大群众全面了解国际、国内控制吸烟的历史、现状以及_战争对人们带来的痛苦和灾难，进一步认识吸烟对健康的危害，增强广大群众控烟的自觉性。
控烟领导机构围绕以上工作要点积极开展工作，加强检查和督导，形成全社区人人参与的有效机制，切实把控烟工作落到实处。
社区工作者年度计划 第3篇
一、时刻把握时事动态。
不定期地组织全体调解工作人员学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入打好理论基础，更好地学习掌握新的调解工作方式方法。
二、坚持矛盾纠纷排查分析制度。
要明确职责，落实措施，着眼于早发现、早报告、早解决，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好三排查：落实镇和村（社区）每月的定期排查分析制度；落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查；落实对矛盾纠纷重点镇、重点人群、重点行业的重点排查。在做好正常排查调处工作的同时，特别要组织好重大事件的集中专项排查活动，防范和化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
三、指导镇、村（社区）调解工作。
认真履行指导镇、村人民调解工作的义务，在档案、资料等方面建立一整套的规范管理模式。遵照调解组织建设标准和要求，狠抓“硬件和软件”，同时，继续开展规范化调委会检查、整改坚持公开、公平、公正，依法调解。以防激化为重点，做到业务规范化，努力实现“四无”；不断提高镇、村调解组织调解场所、调解程序、内部管理的规范化和依法调解的水平。进一步优化调解队伍结构，从群众威信、法律政策水平、工作能力等方面选任调解员。加强对人民调解员的业务培训，着力提高各调解组织开展群众工作的能力、排查问题的能力、化解问题的能力，更好地服务于广大人民群众的需要。
四、完善对接机制。
进一步完善公调、劳调、诉调、信调等机制的对接工作，加强对征地拆迁、劳动争议和民工讨薪、土地承包流转等涉及民生问题的新型矛盾纠纷的调处，按照社会矛盾纠纷大调解工作“三全”（全领域、全方位、全封闭）的基本要求，建立健全大调解组织网络。整合资源、整体联动，不断加大与有关单位、基层组织的协作配合力度。通力调处、通力合作，加大对重大纠纷、重点问题、重点人员的调处化解工作，增强化解社会矛盾纠纷的整体力量。
五、强化队伍建设。
坚持学习，在提高大调解处工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂问题水平、协调工作水平上下功夫，提高工作队伍的整体工作水平，适应新形势下工作的需要。新的一年，我们将以更饱满的热情、更昂扬的斗志投入到大调解工作中去，充分调动每一个工作人员的干劲，积极调动一切可以调动的力量，全力做好大调解工作，程度发挥大调解处的能动作用，更好更快地化解社会矛盾，消除社会隐患，为促进和谐稳定繁荣的阿荣旗贡献力量。
社区工作者年度计划 第4篇
一、时刻把握时事动态。
不定期地组织全体调解工作人员学习各种政策、法律，掌握最新的时政动态，为调解工作的深入打好理论基础，更好地学习掌握新的调解工作方式方法。
二、坚持矛盾纠纷排查分析制度。
要明确职责，落实措施，着眼于早发现、早报告、早解决，把预防工作作为关键环节来抓，重点落实好三排查：落实镇和村（社区）每月的定期排查分析制度；落实特殊时期以及重大节假日其间的重点排查；落实对矛盾纠纷重点镇、重点人群、重点行业的重点排查。在做好正常排查调处工作的同时，特别要组织好重大事件的集中专项排查活动，防范和化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
三、指导镇、村（社区）调解工作。
认真履行指导镇、村人民调解工作的义务，在档案、资料等方面建立一整套的规范管理模式。遵照调解组织建设标准和要求，狠抓“硬件和软件”，同时，继续开展规范化调委会检查、整改坚持公开、公平、公正，依法调解。以防激化为重点，做到业务规范化，努力实现“四无”；不断提高镇、村调解组织调解场所、调解程序、内部管理的规范化和依法调解的水平。进一步优化调解队伍结构，从群众威信、法律政策水平、工作能力等方面选任调解员。加强对人民调解员的业务培训，着力提高各调解组织开展群众工作的能力、排查问题的能力、化解问题的能力，更好地服务于广大人民群众的需要。
四、完善对接机制。
进一步完善公调、劳调、诉调、信调等机制的对接工作，加强对征地拆迁、劳动争议和民工讨薪、土地承包流转等涉及民生问题的新型矛盾纠纷的调处，按照社会矛盾纠纷大调解工作“三全”（全领域、全方位、全封闭）的基本要求，建立健全大调解组织网络。整合资源、整体联动，不断加大与有关单位、基层组织的协作配合力度。通力调处、通力合作，加大对重大纠纷、重点问题、重点人员的调处化解工作，增强化解社会矛盾纠纷的整体力量。
五、强化__队伍建设。
坚持学习，在提高大调解处工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理复杂__问题水平、协调工作水平上下功夫，提高__工作队伍的整体工作水平，适应新形势下__工作的需要。新的一年，我们将以更饱满的热情、更昂扬的斗志投入到大调解工作中去，充分调动每一个工作人员的干劲，积极调动一切可以调动的力量，全力做好大调解工作，程度发挥大调解处的能动作用，更好更快地化解社会矛盾，消除社会隐患，为促进和谐稳定繁荣的阿荣旗贡献力量。
社区工作者年度计划 第5篇
在工作中，我们将牢牢围绕__办事处的中心工作，根据上级的指示精神和布置的各项任务，结合社区实际，有序地开展各项工作。社区生活是最贴近城市居民的，社区工作是关系到社会安定和谐的大事。我社区的工作计划有以下内容：
一、指导思想和工作方向
全面贯彻落实以人为本的科学理念，按照构建__要求，紧紧围绕团结稳定发展的大局，紧密联系社区建设实际，以服务社区居民为出发点，认真做好本职工作，为民办真事、办实事、办好事。健全社区服务机制，强化社区服务功能，不断提高社区的创造力、凝聚力和战斗力，为创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的和谐社区而努力。
二、主要工作内容
1、加强组织建设。完善全体生活和管理制度，坚持“增强组织的凝聚力、战斗力，以更好地充分发挥先锋模范作用，带头实现丰裕富足的生活。
2、搞好社区综合治理。完善综合治理组织网络，充分发挥居民组长在这方面的作用，形成群防群治，及时进行民事纠纷的调解，做到公平、公正、公开，确保社区内无重大刑事案件，稳定有序、治安良好。流动人口是社区管理的重点：一是流动性强，二是人员底子不清，这就需要花大力气抓管理。
3、活跃社区精神文化生活。广泛宣传社区精神文明公约，提高文明新风、文明行为，利用社区资源，开展科普宣传、法制宣传，青少年校外思想道德教育等各类宣传和培训活动。定期举办各种培训班，提高辖区居民精神文化水平和道德素养。成立一支老年合唱团。
4、充分发挥社区自治便民功能。认真执行社区自治章程和各项自治制度，办事公正公平、监督措施落实，群众满意。开展便民服务活动，计划建立交流会所，为社区空巢老人、下岗职工、大龄青年等特殊群体提供沟通交流平台。定期为老年人做健康体检。争取多方投资，彻底整修冶建路，为民出行创造更好的条件。
5、搞好社区环境卫生。坚持环境卫生自查制度，每周自查1次，发挥社区内卫生监督员的作用，做到社区内净化、绿化、亮化、无脏乱差，确保环境整洁干净。
6、坚持以人为本，推进和谐社区建设。加强自身学习，加强队伍建设，不断提高为民服务、为居民谋利的本领，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，不断完善社区服务功能，努力为群众办实事，办好事。
7、加强社区服务，提高社区服务质量。发挥社区志愿者队伍的骨干作用。服务项目多样化，积极开展社会养老、敬老爱幼服务活动，开展健康咨询量血压等服务活动。认真做好弱势群体、困难家庭的生活保障工作，实现应保尽保。积极为下岗失业人员服务。开展热线求助服务，为居民排扰解难。大力宣传，热心为育龄妇女服务。
社区生活是城市居民最为关心的，在社区的工作生活中，社区的安静，团结，有序都是影响居民生产生活的大事，所以社区工作必须要时刻做好，这关系到整个社会的安定和谐。居民的生活空间得到保障，居民在不断的发展中得到实惠，这才是社区工作的努力方向。
社区工作工作无小事，所以我们社区工作职员一定要认当真真、脚踏实地做好手边的每一件事，给居民的生活带来便利。当然在工作中，会碰到各种各样的难题，不外这些肯定会克服的，相信我们的社区工作会得到更好的发展！
社区工作者年度计划 第6篇
社区是城市的基本单元，也是城市的基础，社区管理不仅关系到社区居民的幸福指数，更是城市和谐稳定的基石;20__年，社区指导办将在上级主管部门的正确指导下，紧密围绕着服务城市社区管理这项重点任务，认真扎实开展好各项工作，现结合实际，制定年度计划如下:
一、加强学习力度提高业务能力水平
20__年，社区指导办将重点开展好各项城市社区管理学习活动，结合我市实际特点，积极开展组织好各项学习和研究城市社区管理工作，不断提升对于城市社区管理的理论认识和思想认识，同时，因地制宜，开展比照先进学习活动，通过走出去，参观兄弟城市的社区管理经验，不断丰富自我的社区管理经验;此外，我们还将加强对工作人员的思想教育，切实提升工作人员的责任意识和大局意识等;通过这些举措，切实提升我们的思想认知、业务能力水平，为我市社区管理工作夯实好基础。
二、完善制度建设构建社区服务中心
今年，我们将进一步结合实际情况，不断完善社区指导办的制度建设和管理办法等相关工作规章，通过加强制度建设，不断完善我们的管理基础，更力的促进和服务我们各项工作的有效开展。同时，我们还将根据重点工作安排，成立社区服务中心，具体负责协助政府职能部门依法设立社区居委会，开展社区居民自治工作。
三、积极开展“网格化管理、组团式服务”工作
四、搭建平台服务为民
今年，社区指导办将进一步结合自身实际特点，整合自身的各项资源，努力搭建平台，开展服务为民活动，通过形式多样的便民服务，不断增强与社区居民之间的沟通和联系，增强与社区居民之间的友谊;同时，通过设置信息箱、公布邮箱、电话等方式，及时了解社区居民的社情民意，为下步工作更好的开展提供信息决策依据。
五、主动接受社会各界的监督
为更好的推动社区指导办各项工作的稳步开展，20__年，我们将定期向社区党组织汇报工作，向社区居委会通报工作，主动开展社区指导办的各项业务，自觉接受社区居民对我们工作的意见和建议，不断完善我们的各项工作更好的服务和促进社区管理。
20__年，我们坚信在上级主管部门的正确带领下，在社区指导办全员的共同努力和奋进下，社区指导办的各项工作必将会更上一个新的台阶，必将会为城市社区管理工作贡献出更多的力量。
社区工作者年度计划 第7篇
在x年的工作中，我们将紧紧围绕上级布置的各项工作任务和指示精神，结合社区实际工作，有序地开展各项工作，以创特色为目标，为社区居民提供优质服务为宗旨，不断推动社区党建、民政、劳动保障、文体、综治、文明创建等各项工作的开展。根据上级指示以及红南社区往年的工作经验，制定x年度社区工作计划：
一、目标任务
工作目标：一是以社区服务为龙头、不断丰富社区建设的内容，增强服务的发展项目，努力提高居民生活质量，不断满足人民群众日益增长的物质文化需求;二是充分调动社区内一切力量广泛参与社区建设，最大限度地实现社区资源的共有、共享，营造共驻社区，共建社区的良好氛围，充分发挥社区力量，大力发展社区事业，不断提高居民的素质和整个社区的文明程度。三是坚持一切从实际出发，突出特色，从居民群众迫切要求和热切关注的问题入手，开展自我管理、自我教育、自我服务、自我提高活动，完善社区功能。
二、具体从以下几个方面实施：
1、社区党建工作网格化管理
x年开始，我们社区将创_建模式，推行网格化管理，就是根据发展需要、党员数量和党员意愿等因素，将社区划分成若干网格，对应建立党组织，把社区党员和辖区单位全部纳入网格进行管理。
1)网格运行机制。
建立社区党建工作目标责任制，明确社区党总支领导核心、统筹协调、管理服务作用，构建以社区党总支为核心、网格党支部为基础、各类组织联动的运行体系。明确网格党支部“示范引领、组织协调、关爱党员、联系群众”四项主要职责，每周召开一次例会，组织党员开展活动。活动中，各网格党支部信息互通、优势互补，小型活动单独搞，中型活动结对搞，大型活动统一搞。
2)党员管理机制。
对党员实行三个层级管理。社区党总支，建立“五管”机制。对在职党员，实行“双管”;对离退休人员中的党员，实行“接管”;对下岗失业职工中的党员，实行“直管”;对流动人员中的党员，实行“联管”;对待业人员中的党员，实行“暂管”，实现党员教育管理全覆盖。网格党支部，针对网格内各类党员不同特点，实行分类施教，以网格支部为单位，创新活动载体，把服务活动开展到网格。活动党小组，进一步细化党员责任区，把责任平台设置到网格，党员模范作用发挥在网格。
网格化管理是新形势下做好社区党建工作的有效途径。一是实现了党组织设置方式与社区构成方式的有效吻合。网格党支部根据社区构成要素设置，实现党建有效覆盖。二是实现了党组织活动方式与社区发展方式的有效融合。网格党支部根据社区发展需求设计党建活动，与社区发展同频共振，提高服务质量。社区网格党支部可以组织党员义务巡逻，维护稳定;可以设立便民服务项目，服务居民;可以开展托老活动，促进社区全面发展。三是实现了党组织服务方式与党员干部需求方式的有效对应。社区党组织根据党员干部需求，针对性地开展文体、教育、卫生、就业等方面的服务，服务党员更加到位，增强了党组织的凝聚力。四是实现了党组织联系方式与驻街单位参与方式的有效统一。吸收辖区单位负责人为社区党总支成员，把社区和辖区单位紧密联系在一起，实现了“共驻共建”。
2、拓展社区服务
(1)继续做好社区特色服务为老服务。对老年人中的特困人员：如高龄，身边无子女，病残孤寡老人列为社区帮困对象，对这些特困人员制作基本情况卡片，建立档案资料后便于有的放矢的为老年人服务。建立志愿者服务队，号召健康老人与困难老人结成对子，老帮老，建立档案和访问记录制度，使互帮工程规范有序。组织志愿者家庭如五好家庭、文明家庭、平安家庭、党员家庭分别与特困老人1+1结对，使孤老成为家庭成员，使孤老不孤，感受家庭温暖。
开辟“第三课堂”。随着学生减负的推行，儿童越来越多的活动时间和空间由学校转向社区，社区将成为少年儿童课余生活的“第三课堂”，开辟“第三课堂”，利用社区资源，为不同需求的少年儿童开展文化沙龙活动、法制教育和身边的闪光点德育教育，建立寒暑假校外辅导站，聘请热心于社区工作的离退体教师当校外辅导。
(2)服务内容系列化。将社区居民的需求作为社区服务的全部内容，做到民思我想，民困我帮，民求我应，努力满足社区居民多层次，多样化的需求，同时立足社区，把中介服务向社区居民拓展，大力开展便民利民服务，包括生、幼、教、孤、老、残、贫、难服务在内的社区全程服务。
3、繁荣社区文化教育
通过开展多形式、多层次、多样化的社区文化教育活动，营造一个有利于提高人们的文化素养和精神境界的良好氛围。加强思想文化阵地建设，充分利用社区文化活动室、社区市民学校，社区教育工作站、社区广场等现有文化活动设施，组织开展丰富多彩，健康有益的文化、体育、科普、娱乐等活动。广泛开展社区群众性体育活动，使经常参加体育锻炼的人数达35%以上。利用社区内的各种专栏，板报宣传社会主义精神文明，倡导科学文明健康的生活方式;对居民群众的开展各种形式的继续和终身教育，社区居民接受教育人数达50%以上。
4、社区卫生整治
1.整治效果
从x年整治情况看，社区积极探索并建立了一套有效的管理机制。一是建立保洁实施制度。二是根据路段配备了卫生保洁员。三是开展市容市貌大清理活动，包括清除违章建筑、违章广告牌、陈年垃圾、设立垃圾箱等，四是成立社区卫生领导小组，由社区党支部书记任组长，同时，社区还选定1名专职卫生专管员，负责社区卫生工作。五是制订卫生公约，广泛宣传，上墙公布。从整治的效果看，社区的市容市貌有了较大的改观，保洁队伍基本能保证日常运作，垃圾大部分能集中收放，脏乱差的情况几乎没有了，影响城市风景的牛皮癣消失了，居民人居环境有了明显改善。
2、存在的主要问题
1)、有些居民环保意识淡薄，认为“垃圾就是清洁工管的，你拿了政府发的工资，你就应该清理垃圾，所以我就可以随地吐痰，扔烟头、仍纸片。垃圾乱扔乱放已是随心所欲;还有些居民认为环境卫生整治是政府部门的事，与己无关。
2)、由于社区其他工作也在同时进行，每个工作人员都有专口负责的工作：社区工作千头万绪，整治环境工作社区只能做到向居民宣传教育，由于卫生管理体制社区目前也只能组织志愿者和居民清理和治理，这就需要有关部门出台相应的管理机制。
社区环境卫生整治长效机制
必须坚持坚强有力的领导。对于难以治理的牛皮癣，建议国家应出台相关法律或者是市、区制定相关地方法规，制定切实有效的奖惩措施，建立健全城市环境卫生管护制度，从根本上解决。社区落实领导责任制，实行一把手负总责，建立任务明确、分级负责的工作机制。同时，强化社区卫生领导小组的督促作用，决不出现“一人不管就无人问津”的现象。进一步加强对社区环境卫生意识的宣传培训和教育，确保社区的环境卫生长效管理落到实处。
社区工作者年度计划 第8篇
一、加强领导，健全组织
为了更好地树立政府形象，体现社区调委会的工作职能，提升居民的满意率，真正把为民服务落到实处，全面加强人民调解组织规范化建设，充分发挥人民调解委员会在及时化解纠纷、实现社会稳定方面的不可替代的“第一防线”作用，社区调委会确立社区委员会负责人为第一责任人，民调主任以及社区物管、劳动保障站全力配合，协调的工作机制，全面组织协调开展社区民生工作。
二、加强宣传，完善措施
扎实开展民调工作加大宣传力度，充分利用社区的宣传栏、悬挂横幅、等宣传阵地加强对社区居民的宣传教育，一方面提升社区居民对民调工作的知晓率，另一方面使居民知法、懂法、守法，从而减少违法犯罪的发生。
三、开通法律热线，送法上
由于我社区是中央商务区的重点拆迁门地段，针对拆迁的补偿争议颇多的情况，我社区调解委员会组织辖区居民学习《物权法》、《__条例》等法律知识，使他们搞通、搞懂相关法律知识。并将我社区调解委员会成员的电话公布居民，并随呼随应、尽心尽力地服务。
四、做好记录，搞好规范制作
规范调解协议书在20__年的民调工作中，针对目前人民调解在法律地位的发展形势，我社区对每一起纠纷认真做好台帐，制作好调解协议书，使之达到规范程度。