物业工程5月工作计划 第1篇
一、道路保洁工作计划
为做好道路长效管理工作，确保机场路干净整洁、安全畅通，确保环境综合整治及“美丽广西，清洁乡村”工作的顺利开展，根据公司要求，结合实际，制定5月份保洁工作计划：
(一)继续加强业务学习，提高物业部的整体综合素质。
(二)进一步规范道路保洁工作：
1、加强巡视和检查每天巡视道路3遍以上，每周至少2次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。
2、完善奖惩制度，充分调动员工工作积极性，按照制定的评选细则每月评选一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”，并给予奖励。
3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，及时解决工作中遇到的各类问题。
(三)继续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做好创城等政治任务的迎检工作。
(四)进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步，在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段(香江饭店至中隐路口)实现1～2台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危险性。
(五)完成公司领导交办的其它工作任务。
二、道路设施维修计划
(一)、维护、维修范围
负责公司所有水、电气设备的维护维修，机场路全线路灯及道路设施的维护维修以及上级领导和公司领导交办的各项临时任务。
(二)、维护、维修计划
所有维修人员要加强安全生产教育及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背心，高空作业时下面的维修人员要带好安全帽。电工要加强电工专业知识、安全用电知识的学习，电工在维修作业时要严格的按照电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的'发生。
每周进行一次工作小结，并对下周工作进行计划安排。
1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。
2、白班负责道路的巡查、设施日常的维修维护，处理晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修，及时处理好。
3、夜班负责道路巡查及维修路灯，并处理道路上的突发事件。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以上。
4、定期检查维护：
⑴、每个星期一次对高速路段的道路设施(重点是高护栏)进行定期检查维护，确保设施完好无损。
⑵、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。
⑶、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。
⑷、每个月一次对机场路上的20个控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。
物业工程5月工作计划 第2篇
第一、在五月份的物业工作中我们要加大对小区的绿化建设。春天马上就要过去了，为了让我们小区有更好的环境条件，也为了改善我们小区的外观条件，做好小区的绿化建设是我们物业工作在五月份一个很重要的点。我们在过去的几个月里受到来自业主对我们小区绿化的相关建议，我们小区因为刚刚建成还没有多久，所以有些地方的绿化工作做到很差，我们在这个上面也经常听到业主的抱怨。所以在五月份做好小区绿化建设，给业主一个良好的入住体验，是我们下个月物业工作必须严努力完成的一件事，也要让业主们看到我们的行动。
第二、在五月份我们要做好相应的房屋设施设备的检查工作。因为我们小区才开始正式让业主入住不久，所以在很多的房屋设施设备上做的还不是很完善，为了不给业主的平时日常的起居生活造成麻烦，就需要我们对这些问题加大力度的检查和排查，并在发现相关的房屋设备出现问题后，我们物业要在第一时间里将相关问题解决，让业主们能有良好的入住体验，也要让业主们看到我们五月份的工作效率，让业主可住户信任我们的物业工作，给他们的生活带来幸福的保障。
第三、在五月份我们物业要做好住宅区的安全防范工作。这个工作应该是我们每个月工作的重点，也是我们平时物业工作重要的一点。业主们选择我们物业，我们就让对业主的在住宅区的安全工作负责。在下个月里我们不仅在加大排查存在在住宅区内的安全隐患，还会购买一批消防设备，让我们业主能够在住宅区里感受不到危险，为我们业主们的生命安全保驾护航，在给他们舒适的入住体验时，让他们不用担心有关安全的问题。
物业工程5月工作计划 第3篇
一、月度目标概述
确保设施安全稳定运行：通过定期检查与维护，确保物业区域内所有公共设施（如电梯、水泵房、配电室、消防系统等）的安全性与功能性。
提升维修响应速度：优化报修流程，确保业主报修后能在最短时间内得到响应并处理完毕，提高业主满意度。
节能减排与环保：实施节能措施，减少能源消耗，同时关注环保问题，如垃圾分类、污水处理等。
预防性维护：加强设备设施的预防性维护计划，减少突发故障，延长设备使用寿命。
团队建设与培训：提升团队专业技能和服务意识，增强团队协作能力。
二、具体工作计划
1. 日常巡检与维护
每日巡检：安排专人每日对公共区域进行巡检，包括照明、给排水系统、消防设施等，记录并处理发现的`问题。
周/月度维护：按计划对电梯、空调系统、水泵房、配电室等重要设施进行深度检查与维护。
2. 报修处理
优化报修流程：简化报修流程，确保业主可通过多种渠道（电话、APP、前台等）便捷报修。
快速响应：设立24小时报修热线，确保接到报修后半小时内响应，并根据情况安排维修。
跟踪反馈：维修完成后，及时回访业主，收集反馈意见，确保问题彻底解决。
3. 预防性维护计划
制定计划：根据设备使用情况和厂家建议，制定详细的预防性维护计划。
执行与记录：按计划执行维护任务，详细记录维护过程、更换部件及效果评估。
4. 节能减排与环保
节能改造：评估并实施节能改造项目，如LED照明替换、智能温控系统等。
环保宣传：加强垃圾分类宣传，设置清晰的分类垃圾桶，引导业主参与环保行动。
污水处理：定期检查污水处理设施，确保其正常运行，达标排放。
5. 团队建设与培训
技能培训：组织专业技能培训，提升团队在电气、给排水、暖通等方面的专业能力。
服务意识培训：加强员工服务意识培训，提升服务态度和沟通技巧。
团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
三、总结与评估
月度总结会议：每月末召开部门总结会议，回顾本月工作完成情况，分析存在的问题与不足。
绩效评估：根据工作表现，对团队成员进行绩效评估，提出改进建议。
下月计划制定：根据本月工作情况和业主反馈，制定下月工作计划，明确目标与重点。
物业工程5月工作计划 第4篇
一、工作目标
1. 确保物业服务的连续性和高效性，为业主提供舒适、安全、便捷的生活环境。
2. 加强与业主的沟通和互动，及时了解业主需求，提升业主满意度。
3. 完善物业管理制度和流程，提高物业管理的专业化和规范化水平。
二、工作内容
1. 维修与保养
及时处理业主的报修请求，确保维修工作的及时性和质量。
对公共区域进行定期巡查，发现并解决潜在的安全隐患。
对重要设施设备进行维护保养，延长使用寿命，确保正常运行。
2. 环境卫生
加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁质量。
制定详细的保洁计划，确保公共区域的整洁和卫生。
倡导垃圾分类，加强宣传教育，提高业主的`环保意识。
3. 安全管理
检查安全设施和消防设备的运行情况，确保其完好有效。
加强对业主的安全教育和意识培养，提高业主的安全防范意识。
定期组织安全演练，提高物业员工和业主的应急处理能力。
4. 沟通与互动
定期召开业主会议，听取业主的意见和建议，及时回应业主关切。
设立投诉热线或在线平台，方便业主反馈问题和建议。
组织丰富多样的社区活动，增进业主之间的交流和友谊。
5. 管理与制度
完善物业管理制度和流程，提高工作效率和服务质量。
加强对物业设施和环境的监管，保护和维护物业价值。
深入开展节能减排和环保工作，提升物业管理的可持续发展能力。
三、工作措施
1. 加强团队建设，提高物业员工的业务能力和服务意识。
2. 定期对员工进行培训和考核，确保员工具备专业知识和技能。
3. 引入先进的物业管理理念和技术手段，提升物业管理的科技含量和智能化水平。
4. 加强与业主的沟通和互动，建立和谐融洽的社区关系。
四、时间安排
1. 第一周：对公共区域进行巡查，发现并解决潜在的安全隐患；对重要设施设备进行维护保养。
2. 第二周：加强对保洁人员的培训和管理，提高保洁质量；组织一次安全演练。
3. 第三周：召开业主会议，听取业主的意见和建议；对物业管理制度和流程进行完善。
4. 第四周：组织一次社区活动，增进业主之间的交流和友谊；对本月工作进行总结和评估。
通过以上工作计划的实施，我们将努力提升物业管理的专业化和规范化水平，为业主提供更加优质、高效、便捷的物业服务。
物业工程5月工作计划 第5篇
1。认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2。整顿干部队伍
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3。合理规划部门
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4。积极推动_拨改付_
_拨改付_工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的.界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个_零修_的问题，_零修_的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进_拨改付_，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5。进行定编、定岗、减员增效
考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6。有计划、有步骤地进行干部、员工的培训
在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7。调动全公司员工积极性，多渠道进行创收
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕_服务_
这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，_能创收一元钱，就决不创收一毛钱_，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：
（1）开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
（2）办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
（3）花卉租摆和买
卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
（4）承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
（5）增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
物业工程5月工作计划 第6篇
一、物业管理服务部
1.洋房单元门关闭;
2.装修垃圾围蔽;
3.地面消火栓检查。
二、工程维修服务部
1.室外电箱上锁、翻新;
2.苑区地下车库设施设备翻新;
3.苑区路面路牙石修补。
三、环境管理服务部
1.林湖郡售楼部大厅沙盘四周抛光;
2.苑区内别墅区破损垃圾桶更换;
3.游乐场设施擦拭;
4.地下停车场地面青苔清洗。
四、物业服务中心
1.做好每周的巡区家访工作;
2.举办6月份社区文化活动。
物业工程5月工作计划 第7篇
一、环境绿化
1.植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；
2.对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁
1.做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
2.小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全
1.原门岗24小时服务电话：“xxxx”从20xx年5月1日起变更为“xxxx”；
2.住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助；
3.管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加xx元达到xx元左右，2房增加xx元达到xx元左右，1房增加xx元以上达到xx元左右；
4.严格进出管理，请住户在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品；
5.大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件；
6.燃放烟花管理：加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；
7.小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居。出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。避免邻居纠纷。对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序
1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。
3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
五、维修
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。
六、文化宣传
1.我们以后将在物业费通知单背面上，将小区住户一些出租信息安全提示小区通告登出；
2.开放百合园qq群：xxxx，开通物业blog(qq群内有地址)，发放物业联系卡给住户，增设服务质量管理信箱，开通各种渠道，与住户互动，请加群住户设置“xx物业”上线提示，方便我们及时沟通；
3.与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；
4.建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；
5.对做文学、摄影、运动、美食、旅游、家政、生活服务相关业务的住户，请与我们联系开展业务；
6.增设两个公益宣传栏(别墅区)，通过每日不断更新的天气预报，掌握气候规律，为住户嘘寒问暖，为物业工作提供科学依据；
7.调整小区草地上的提示牌位置，针对小区动态不断更新文明标语，与时俱进，创造文明环境；
8.为住户提供物品交换专栏，把你闲置的物品拿到这里来这里发布，体验分享的快乐，通过物品交换让你结织更多朋友；
9.节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩。
七、其它
管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；
计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务。
物业工程5月工作计划 第8篇
一、20xx年工作计划的指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、20xx年工作计划的基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，年度工作计划的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、20xx年工作计划的具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度。建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求。制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，拓展武进校区市场。
5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通。做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，使中心的`市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。
根据广州市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况。为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作。不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20xx年的工作计划如下：
一、严格例行季度检查制度；
根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的ISO9001：20xx质量管理体系，完善各管理处的档案资料；
各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；
随着我司工作日新月异的进步，我司将于20xx年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率；
管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20xx年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施；
及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
六、签订业务合同；
规范存档各类合同资料，掌握合同资料的内容，及时续签到期的合同，同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。
七、组织员工培训，为员工提高自我综合素质搭建学习的平台；
各管理处制定出员工培训的计划并落实，管理部负责监督其实施，必要时管理部安排人员参与，做好培训的存档记录，同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系，获取有利于员工发展的信息，为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。
八、落实奖罚制度，以提高各管理处的服务水平；
要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度，通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励，以此激励员工做好本份职责的同时提升自我，同时通过各种处罚制度，限制员工的各种不良行为，以此提高我司的服务水平。
九、监督各管理处工作计划的落实；
各管理处须按时做好年度总结和计划，管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见，同时监督其实施。未及时落实者，管理部督促和协助其按时完成。
十、开展多种经营；
根据各楼盘的具体情况，通过开展多种经营，以增加公司和员工的收入，实现公司和员工利益最大化。开展多种经营如：广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。
十一、加强企业文化的建设；
企业文化是一个企业的精髓，是凝聚人心的粘合剂，也是一个企业规范的重要体现，所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见，并积极配合落实完成。十二、完成领导临时安排的任务，同时协助各部门完成其他工作。
20xx年是一个跨越的年度，xx部将根据公司的发展要求，把我司的各项工作提升到一个新台阶，完成管理部的职能使命。
物业工程5月工作计划 第9篇
3月份工作小结
一、启动“20xx——物业优质服务年”有关工作。
1、组织搞了家属区“物业管理中心优质服务专刊”三版；
2、拟定“20xx——物业优质服务年方案”，拟定“20xx——物业优质服务年客户服务部方案”；
3、物管中心召开会议，落实了每个部门联系一个服务对象，作为物业优质服务年的启动。
二、运用“物管中心内部质量检查体系”搞了质量检查、不合格通报和改进关闭，形成了资料；
三、协助工程公司完成大坪移植植物的'栽种工作；并做好植物养护工作；
四、协助教务处作好学生补考工作；
五、对第二教学楼101、102、605、606等教室地砖进行维修；
六、完成语音楼电梯维修和维修合同的续签；
七、配合消防科完成了家属区消防整改；
八、制定部门经理、主管极其一般员工奖惩制度，根据修订的文件，部门加强了质量监管的力度，实施早会制和管理人员例行工作巡查制。
4月份工作计划
一、贯彻落实“20xx——物业优质服务年”有关工作。
1、加强对员工素质和工作能力的培养，搞一次员工培训工作；
2、召开一次物管中心“优质服务示范单位”经验交流会，交流经验，比学赶帮，推进创优工作；
3、讨论酝酿和提出物业服务技术创新、服务创新和管理创新，树立物业服务品牌形象；
二、作好各种会议服务工作；
三、协助教务处作好教学工作；
四、做好校园内植物的病虫害防治工作，草坪修剪工作；植物扦插工作；
五、做好学校内卫生死角的清理工作；
六、作好生态食堂物业服务工作；
七、协助搞好学校春季运动会的工作。
八、协助市教委后勤协会搞好学校物资设备招标会；
九、完成总公司交办的其他工作任务。
物业工程5月工作计划 第10篇
一、设备设施安全管理工作
坚持安全第一，预防为主：
严格执行设备维修保养过程的系统管理方式，不断更新改造，提升安全技术水平。
及时消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。
明确安全操作责任：
形成完善的安全维修管理制度，并严格执行操作安全规程，实现安全管理规范化、制度化。
严格装饰单位安全准入条件，确保所有装饰作业符合安全规范。
预防性维修与巡查：
根据设备设施的特点，制定详细的维护保养计划，包括保养项目、保养标准和保养周期，并严格按照计划执行。
工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、设施进行巡查，发现故障和异常及时处理。
二、维护保养工作
日常报修处理：
对于日常使用过程中发现的故障，以报修单的`形式采取维修措施，确保设备及时恢复正常运行。
设施设备档案：
健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录，确保设备、设施原始资料的完整性和连续性。
维护保养计划：
实行预防性维修，按照设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修，减少设备故障率。
三、成本控制
节能降耗：
提高所有员工的节能意识，制定必要的规章制度，推动节能降耗工作。
采取技术措施，如改造照明设施、调节开关灯时间等，降低能耗成本。
设备配件采购：
直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养周期进行保养，以降低采购成本。
四、团队建设与培训
服务意识提升：
定期开展服务意识和服务方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
技能培训：
完善和改进工作制度，从设备管理和人员安排制度入手，确保工作有章可循，制度规范工作。
针对下属员工的技术状况，编制专业知识培训计划，按计划执行，并定期考核。
鼓励员工在业余时间参加技能培训，培养一专多能的技术骨干。
五、其他工作
配合其他部门：
积极配合物业服务中心、客服部等其他部门的工作，确保各项维修任务顺利完成。
公共设备设施保修遗留问题：
跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及建议，协调相关施工单位继续维修整改。
环境美化：
根据实际需要，对各小区道路、花台、墙面等进行翻新处理，提升小区整体环境。
物业工程5月工作计划 第11篇
一、前言
随着5月份的到来，物业工作也进入了新的阶段。为了保障小区居民的生活品质，提升物业服务质量，特制定以下5月份工作计划。
二、工作内容与目标
1. 设施检查与维护
对小区内各项设施进行全面检查，包括电梯、照明、供水、供电、排水等设备，确保设施正常运行，减少故障发生。
对发现的问题及时维修，确保设施完好，提高居民满意度。
2. 环境卫生整治
加强小区绿化带的维护，修剪绿植，清理落叶，保持绿化带整洁美观。
加强小区公共区域的卫生清洁，包括楼道、走廊、大堂等，确保环境干净卫生。
倡导居民垃圾分类，加强垃圾收集与清运，确保小区环境整洁。
3. 安全检查与管理
对小区内的消防设施进行定期检查，确保消防设备完好，提高应对突发事件的能力。
加强对小区安全通道的管理，确保通道畅通无阻，便于居民疏散。
加强小区监控设备的维护，确保监控设备正常运行，提高小区安全保障水平。
4. 社区活动组织
策划并组织一系列社区活动，如健康讲座、亲子活动、文化沙龙等，丰富居民生活，增进邻里关系。
加强与居民的沟通交流，了解居民需求，为居民提供更好的服务。
5. 投诉处理与意见征集
设立投诉热线，及时受理居民投诉，并尽快解决问题，提高居民满意度。
定期收集居民意见和建议，针对问题进行改进，提升物业服务质量。
三、工作措施
1. 加强员工培训，提高员工业务能力和服务意识，确保工作质量和效率。
2. 加强与业主委员会的沟通合作，共同推进小区管理工作，提高管理效果。
3. 制定详细的'工作计划和任务分配表，确保工作有序进行，避免出现遗漏或延误。
4. 建立健全的工作考核机制，对员工工作表现进行定期评估，奖优罚劣，激发员工工作积极性。
四、时间安排
1. 第一周：完成设施检查与维护工作，确保设施正常运行。
2. 第二周：加强环境卫生整治工作，提高小区环境品质。
3. 第三周：组织安全检查与管理活动，提高小区安全保障水平。
4. 第四周：策划并组织社区活动，增进邻里关系，提高居民满意度。
五、总结
通过本次5月份工作计划的实施，我们将全面提升物业服务质量，确保小区居民的生活品质得到保障。同时，我们将不断总结经验教训，持续改进工作方法，为居民提供更好的服务。
物业工程5月工作计划 第12篇
一、工作背景与目标
随着5月的到来，我们将迎来新的物业工作挑战。为确保小区环境的和谐稳定，提升居民满意度，特制定以下物业5月份工作计划。
工作目标：
1. 确保小区各项设施的正常运行，为居民提供安全、舒适的居住环境。
2. 加强环境卫生管理，提高小区整体卫生水平。
3. 提升物业服务质量，增强居民对物业工作的信任感和满意度。
二、工作内容
1. 设施维护与管理
对小区内的电梯、供水、供电、照明等基础设施进行定期巡查，确保设施的正常运行。
对发现的问题及时进行维修，并记录维修情况，以便日后参考。
加强设施的日常保养，延长设施的使用寿命。
2. 环境卫生管理
加强小区绿化带的养护，确保绿植的健康生长，提升小区绿化水平。
定期对小区公共区域进行清扫，保持地面、墙面、楼道的干净整洁。
倡导居民参与环境卫生维护，共同营造美好的居住环境。
3. 安全管理
加强小区的安全巡查，确保小区内无安全隐患。
定期检查消防设备，确保其处于良好状态，提高应对突发事件的.能力。
加强与小区居民的沟通，提醒居民注意个人和财产安全。
4. 居民服务
及时响应居民的报修请求，确保问题得到及时解决。
加强与居民的沟通，了解居民的需求和意见，及时改进物业工作。
定期组织居民活动，增进邻里关系，提高居民对物业工作的满意度。
三、工作措施
1. 加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，确保工作质量和效率。
2. 建立健全的工作制度和流程，明确工作职责和要求，确保工作有序进行。
3. 加强与业主委员会、居委会等相关部门的沟通合作，共同推进小区管理工作。
4. 定期对物业工作进行总结和评估，及时发现问题并进行改进。
四、时间安排
1. 第一周：完成小区设施的全面检查，并对发现的问题进行维修。
2. 第二周：加强环境卫生管理，确保小区公共区域的干净整洁。
3. 第三周：加强安全管理，进行消防设备检查和安全巡查。
4. 第四周：组织居民活动，加强与居民的沟通，提升居民满意度。
五、总结
通过本次5月份工作计划的实施，我们将努力提升物业服务质量，确保小区设施的正常运行，加强环境卫生和安全管理，为居民提供安全、舒适、和谐的居住环境。同时，我们将不断总结经验教训，持续改进工作方法，为居民提供更好的服务。
物业工程5月工作计划 第13篇
随着×××公司的重组和不断壮大，20xx年对于物业客服来说将会是一个机会年，面对新的形势，物业客服工作将围绕以下几个方面来开展：
物业收费工作仍然是重中之重，确保全年90%收费目标实现的基础上，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作；
保证每月xx大厦投诉情况的汇总、分析，并对投诉积极跟进处理，保证将投诉消化在当月，避免因小的投诉造成大的不良影响；
4-5月份完成对xx年度物业管理收费标准和蔚蓝国际地下停车场停车收费标准的年审工作；
认真做好日常投诉的接待、处理、回访工作，做好业主的服务工作，全年的投诉处理率保证在98%以上，业主满意度调查率保证在95%以上，努力争创公司服务的品牌；
加强与xx保洁公司的沟通，认真落实执行保洁合同的质量标准，努力做好日常大厦保洁的监督检查工作，并对问题及时进行整改，建立完善的检查整改机制，保证09年的保洁工作再上一个新的更高的台阶；
继续将客服人员的日常巡查工作落到实处，配合其他部门做好大厦各项秩序的维护工作，为业主提供一个良好的办公秩序环境；
确保后期零星的交房工作的正常有序进行，加强非集中装修期的装修监管工作，平衡兼顾各方利益；
在集团公司资金允许的情况下，计划在09年9月份之前将08年已经交房户的.房产证跟踪办理完毕，免除业主购房的后顾之忧，树立公司的品牌形象；
7-9月份做好大厦节能降耗和防暑降温的宣传工作；
本着公平的原则，认真做好客服员工的绩效考核工作，强化激励机制，使员工保持一种积极向上的良好工作面貌；
围绕实际工作，加强客服人员的培训，提高员工的综合素质，将6月份定为客服员工培训月，强化培训力度；
11-12月份重点做好冬季供暖的相关准备工作，确保冬季供暖工作的顺利进行
加强对大厦空置房屋的管理力度，为公司的销售工作做好服务工作，保证销售工作顺利开展。
物业工程5月工作计划 第14篇
一、积极学习，尽快进入工作角色
由于换岗为客户经理，面对新的岗位，实事求是的讲，自己的思想认识、业务知识、工作方法等方面还存在很大欠缺，这对于从事客户经理岗位来说是很大的障碍，所以，为了很快适应这一新岗位，把工作干好、干出成绩，要积极学习与信贷工作有关的各类业务知识、技能以及工作方法，学习途径一是相关书籍和资料；二是遇事多向两位主任请示、请教，勤汇报、多沟通，同时虚心向其他两位客户经理学习请教，也要经常和客户沟通，了解情况。采取这些方式，快速提高自己的工作能力。
二、提高认识，积极营销贷款和存款
一是根据从业这几年的体会，自己觉得，作为一个客户经理，不能只坐在营业室等业务、等客户、等存款，还需要认识到一点，就是随着建行和xx银行的入驻盐池，今后贷款也需要大力营销，所以我们要打破以往的“坐等”思维，要积极树立“走出去”意识，走出营业室，出去调查调查市场、调查客户，及时了解市场资金需求的方向和客户的金融服务需要，掌握第一手资料，在此基础上营销贷款，保证贷款规模稳中有增。
二是“走出去”对于存款营销工作也有很大裨益，降下身段、提高服务和宣传意识，到市场中去、到客户当中去，寻找优质客户，宣传我社的金融政策及服务方式，让客户充分了解我社一些金融服务的实惠之处，吸引客户入储我社。
三是加大有贷客户的资金“入社率”通过积极和有贷客户，尤其是有贷大客户的沟通，尽全力使有贷客户的周转及运作资金存取在我社、周转在我社、沉淀在我社，真正使这部分客户为我社存款稳定及增长发挥积极作用。
三、勤调查重实际，保证新增贷款质量
客观的看，贷款业务收入是我社主要的收入来源，要增加收入必须要增加规模，但有一个必不可少的前提就是在增加规模的同时，必要要保证贷款的质量，尤其是新增贷款的质量，这是我社健康稳步发展的“生命线”所以，在以后的办贷过程中，注重调查，严格甄选贷款客户和担保人，在条件允许的情况下，优先发放抵(质)押贷款，同时自己将会对每一笔贷款做好贷前调查、贷中审查和贷后检查，并且会把每笔贷款的“三查”做实做细，不流于形式和表面，确保每笔贷款在正常状况下放的出、收的回、有效益。
四、尽己所能，积极收回不良贷款在保证自己新发放贷款质量的同时，要尽全力、想办法做好存量不良贷款的收回工作，以实际行动摈弃“新官不理旧账”的错误意识，要把不良降控工作作为一项长期性工作去做，多向领导和有经验的同事请教，寻求对策，加强与贷款当事人及担保人的沟通，多从当事人的角度出发想问题、想对策，同时，借助社会力量，运用社会舆论，多策并举做好不良清收工作。
物业工程5月工作计划 第15篇
一、客户服务板块
每日召开客服部早晚会，并将每天的任务落实下去，具体到责任人，如未完成分析其原因并跟踪处理。
每周召开部门周例会，对每日工作作出总结并对下周工作做出计划。
二、培训工作
加强对客服部整体的培训：
1、礼貌的规范及服务用语；
2、前台仪容仪表及电话礼仪；
3、催费操作流程；
4、前期物业服务协议。
三、与各部门的沟通
现由于各部门之间的信息不及时，故每日项目早会后与各部门负责人对接好上日的工作以及待处理的事件。
四、客服资料的完善
1、根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每日，前台工作台账上要将报事者及新视窗内的`服务单号详细记录，做到可追溯性。
2、检查新视窗中装修流程是否及时批复，房态是否准确无误。
3、建立业主档案资料装修负责人的联系方式的台账。
4、完善客服部三标文件中要求的资料。
五、行政人事板块
1、招聘安管以及客服人员；
2、对制服进行盘点编号，夏装制服的整理清洗；
3、完成各类费用的报销；
4、制作资金计划；
5、制作各类盘点表；
6、5月份考勤制作。
六、秩序维护板块
1、配合项目物业费的催缴。
2、做好第二季度品质检查的检查接待工作。
3、对五期大厅的车辆进行管理要求划线统一停放
4、宿舍卫生的整改
5、加强员工的队列培训和业余活动的开展
6、对部门员工的动态做好调查做个谈心
7、加强对小区搬运队及外来施工人员的管控材料进场必须铺垫
8、在园区设点进行巡查签到，重点位置五期河道边要加强巡查
9、车辆通行证的办理
七、工程维保板块
1.继续对地下室水泵进行维保。
2.对147单元车库坡道明沟盖板进行安装。
3.对1130单元屋顶消防设施进行保养。
4.及时完成客服、业主的日常报修。
5.对公共部位、管道井设施设备房继续进行清理安装门锁。
6.对园区损坏的大理石进行修补。
7.东门喷泉水泵进行修复。
物业工程5月工作计划 第16篇
一、月度目标概述
确保设施安全：全面检查并维护关键设备，如电梯、消防系统、给排水系统等，确保其处于良好运行状态，消除安全隐患。
提升服务质量：通过定期保养和及时维修，提高业主/租户满意度，减少投诉率。
节能降耗：优化能源使用，实施节能措施，降低物业运营成本。
培训与发展：加强团队技能培训，提升团队专业能力和服务水平。
二、具体工作计划
1. 日常维护与检查
每日巡检：安排工程师对公共区域（如楼道、电梯间、停车场等）进行日常巡检，记录并处理发现的问题。
周检与月检：制定详细的周检和月检计划，对关键设备（电梯、水泵、配电房等）进行全面检查和维护。
安全专项检查：每月至少组织一次消防安全、电气安全等专项检查，确保符合安全规范。
2. 维修与改造
紧急维修响应：建立快速响应机制，确保对业主/租户报修请求迅速响应并妥善处理。
计划性维修：根据设备使用情况和厂家建议，制定并实施计划性维修项目，预防故障发生。
改造升级：评估老旧设施性能，提出并推动必要的改造升级计划，提升设施性能和效率。
3. 节能与环保
能源审计：每月进行一次能源使用情况分析，识别节能潜力点。
实施节能措施：如更换节能灯具、调整空调运行策略、推广垃圾分类等。
环保宣传：组织环保宣传活动，提升业主/租户环保意识。
4. 团队建设与培训
技能培训：组织专业技能培训，如电气安全、给排水系统维护等，提升团队专业能力。
安全教育：定期进行安全生产教育和演练，确保每位员工熟悉安全操作规程。
团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
5. 沟通与反馈
业主/租户沟通：定期召开业主大会或发放满意度调查问卷，收集业主/租户意见和建议。
内部沟通：建立有效的`内部沟通机制，确保信息畅通无阻，及时解决工作中遇到的问题。
工作总结与汇报：每月末召开工作总结会议，回顾本月工作成果，分析存在的问题，制定下月工作计划。
三、监督与评估
设立监督小组，负责对月度工作计划的执行情况进行监督和评估。
定期对工作成果进行量化评估，如维修响应时间、业主满意度等，确保工作目标的达成。