会员工作计划书 第1篇
目前，我市在北京、上海、广州等地建有7个同乡联谊会以及遍布全国29个省市的消防器材行业协会，会员人数已达1700多人。各地同乡联谊会、行业协会充分发挥联系面广、信息量大的优势，积极支持家乡的建设和发展。为顺应形势，深化同乡联谊会、行业协会作用，在此，我们建议在同乡联谊会、行业协会等的基础上，参照温州商会模式，组建xx商会（各地可根据当地地名称分会），以充分发挥民间商会组织的独特作用。
一、温州商会模式
温州商会的发展概况：1906年，温州府商会成立，温州商会的百年历史就此开始。经过百年的发展，目前温州商会已成立了服装、眼镜、纺织品、家具、合成革等25个直属行业商会，基层商会和团体会员200多个，企业会员数万家，与全国100多家友好商会和近百家海内外异地温州商会保持沟通和商务交流。遍及全国各地的温州商会发展迅猛，影响力越来越大，在当好政府与企业之间的桥梁和纽带，指导行业自律、行业规范建设，应对贸易争端，维护本行业利益，互帮互学，互递信息，减少不良资产，增强竞争力等方面发挥了重要作用，是政府或其它团体不可替代的民间组织。
温州商会的特点：民间自治性、服务性以及专业化的发展趋势是温州商会的三大特点。其中，民间自治性是其最突出的特点，也是其活力之源。服务性是民间商会的基本工作方式，也是其赢得威信的基础。而专业化是民间商会的发展趋势，也是其强化功能的必然选择。温州商会的民间自治性表现在，商会的领导人由会员民主选举产生；商会经费取之于会员、用之于会员，保障性和独立性较强；商会内部治理机制比较健全，外部监管机制比较规范。
温州商会的作用：一是发挥协调和管理功能，承接了一些政府做不到、做不好或不便去做的事。如组织开展行业性活动，包括经贸活动和社会公益活动；组织召开以财富（招商）项目投资推介等为主要内容的年会；动员全行业共创区域品牌，提升行业形象；开展市场调查、技术培训，通过报刊、会议等形式开展信息交流；提供商务、技术、管理、融资、会计、法律、质量检验检测等多方面的咨询服务，帮助会员企业排忧解难。二是发挥组织和服务功能，办成了许多单个企业想办而又难以办成的事。如开展行业自律、规范同业竞争、协调内外关系、解决矛盾纠纷等有些由政府来承担可能成本比较高的事情。三是作为民间组织，在国际经贸交往中发挥独特的“前台”作用。如积极应对入世后各种反倾销、反技术壁垒、反补贴的贸易战。四是参政议政，发挥“桥梁”、“纽带”和参谋、助手作用。如在制定行业规划中充当政府部门的参谋和助手，提供有关资料，提出建议意见，并在实施规划中发挥自身的积极作用。
二、组建xx商会的相关建议
温州商会的实践告诉我们，商会大有可为，值得借鉴。从某种程度上讲，民间商会的作用发挥如何，是一个地区市场经济发达与否的重要标志。重视和支持商会的组建，是政府部门转变职能、适应新形势下经济和社会发展的必然趋势。随着我市经济、社会的快速发展、市场经济体制的逐步建立和完善，组建商会、发展商会经济正当其时。对此建议：
1、加强宣传引导，着手筹建xx商会。成立xx商会筹建领导小组，由市民政局、工商联等相关部门组成。着手起草《xx商会章程》，广泛征求各相关行业协会、各地同乡联谊会意见建议，探讨组建商会的相关事项，做到边征求意见边宣传组建商会的必要性和重要性，以统一认识，扩大影响。待条件成熟后按章程组建xx总商会，并在有同乡联谊会的地方分别成立分会。组建过程中应注意以下几点：
一是市工商联和各行业业务主管部门应切实加强对商会工作的引导，促进我市商会的尽早成立；
二是在组建商会时，不仅应通过民政部门的批准登记，还应通过工商联审查同意，把商会的管理工作以行政规范方式，纳入工商联的职责范围之内；
三是规范行业商会的组织形式和活动方式使其诞生后就步入正常的轨道；
四是加强对即将组建的行业商会的指导工作，通过培训班等方式，对这些组织的工作人员进行业务培训，提高他们的业务素质和工作能力。
2、加大政策扶持，促进商会繁荣兴旺。
一要研究制定政策扶持商会发展。制定出台符合商会经济发展的税收、用地等政策，对以商会名义投资的项目应给予优惠，在市场准入、用地、融资、社会福利和社会保障等方面待遇与国有经济、外商投资企业一视同仁，保护和激发商会的投资热情。同时，要适时地把行业规划、市场准入、诚信等级、职称初评等职能转移到商会，赋予其一定的自主权。
二要促进合作共赢。政府可以委托商会作为招商主体，共同创新以商招商的新机制，必要时可在开发区（基地）设立xx商会投资园区。要重视商会与我市南部乡镇的结对共建工作，发挥双方的`产业和资源优势，推动全面交流合作，共同探索建设“生态经济带”的有效途径。
三要比照我市项目工作和招商引资等有关考核办法，对做出突出贡献或显著成绩的商会及其会员单位给予表彰奖励。
会员工作计划书 第2篇
随着全球经济的不断发展，商会作为连接政府与企业的桥梁，其角色和地位日益凸显。为了更好地服务会员企业，推动行业发展，商会制定了以下工作计划。
一、加强会员服务，提高凝聚力
1、定期举办会员交流活动，分享行业信息，探讨市场动态，增进会员之间的了解与合作。
2、建立会员服务热线，解答会员在经营过程中遇到的问题，提供法律咨询、政策解读等服务。
3、举办专题培训，提高会员企业管理水平和市场竞争力。
二、拓展会员队伍，扩大影响力
1、加大宣传力度，提高商会知名度，吸引更多优质企业加入。
2、深入了解行业发展趋势，挖掘潜力企业，主动邀请其加入商会。
3、加强与国内外商会的交流与合作，学习借鉴先进经验，提高商会整体实力。
三、发挥桥梁作用，推动政策落实
1、密切关注政府政策动态，及时向会员传达相关政策信息，为企业发展提供政策支持。
2、组织会员参与政策制定与修订过程，反映企业诉求，为政府决策提供参考。
3、协调会员企业与政府部门的关系，为企业解决发展中遇到的`困难和问题。
四、加强国际交流与合作，拓展国际市场
1、组织会员参加国际展览、论坛等活动，展示企业形象，拓展国际市场。
2、加强与国际商会、行业协会的'交流与合作，推动会员企业开展国际贸易与合作。
3、建立国际项目对接平台，为会员企业提供跨国投资机会，促进国际产能合作。
五、加强内部管理，提高工作效率
1、完善商会内部管理制度，明确各部门职责，确保工作有序开展。
2、加强对商会工作人员的培训与管理，提高业务水平和服务意识。
3、定期召开内部会议，总结工作成果，分析存在问题，提出改进措施。
通过以上工作计划的实施，商会将不断提升自身实力，更好地服务会员企业，推动行业发展。同时，商会也将积极参与社会公益事业，履行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。
会员工作计划书 第3篇
为更好地履行商会职能，凝聚全体会员的智慧和力量，拓展为会员单位服务的领域，积极构建联谊交流平台，充分发挥商会的内外影响力，促进企业融合，增进企业交流合作。特制订以下工作计划：
一、加强学习，提高商会领导队伍的'整体素质
1、通过多种途径和方法学习党的理论、政策，中央及地方重大会议精神，使商会工作能坚持以科学发展观为指导，谋划和组织全体会员开展工作。
2、组织学习商会会议精神及各类文件，学习《商会章程》，不断提高商会领导履职水平。
3、组织学习有关法律法规知识，使商会各项工作规范运作。
二、健全制度，规范商会各项工作的开展
1、健全会议学习制度。组织召开一年一次的会员大会，一年两次的理事会议和临时的会长碰头会，做到事先有议题，事后有决议，并对会议研究决定的重要事项形成会议纪要。
2、健全财务管理制度。按照国家有关规定和理事会议通过的决议收取会费，并制订完善会费使用、监管、审批有关细则。做到基本情况台帐清楚，会费收支财务报告和账册立卷归档。
3、健全档案制度。对一年来的商会活动，人事变动，会员吸收、退会，会议纪要记录，章程修改等重要事项形成档案，并统一集中管理。
4、健全组织制度。实行会长和理事分工负责和联系会员制度。坚持扩大会员数量和改善会员结构并举，注重在本镇内把热心商会组织、综合素质好、科技含量高、资产质量好的企业吸收到商会中来，坚持会员单位有进有出原则。
5、健全工作制度。逐步建立起结构合理，制度健全，运作规范，作用明显的商会组织。
6、健全活动制度。坚持“充分尊重、广泛联系、加强团结、热情帮助、积极引导”的工作方针，一要加强企业文化建设，以文化建设助推企业健康发展。二要引导会员企业参与光彩、慈善等公益事业，扶贫济困，义利兼顾；积极参与和谐企业创建，关爱员工，建立稳定和谐的劳动关系。
三、搞好宣传，不断提升商会内外影响力
1、紧密联系商会实际，创办内容新颖，图文并茂，突出企业文化和时代气息的商会会刊。
2、创建商会网站。充分利用现代网络等服务载体，建立健全会员企业数据库，政策法规宣传平台，QQ群发平台，微信群发平台等。加大宣传力度，加强互联交流，拓宽服务领域，提高宣传服务成效。
3、组织会员企业共同参与电子商贸城的建设，提高商会知名度。合作、共谋发展创造更多的机遇.
会员工作计划书 第4篇
商场员工月工作计划
新的一年是鼠年，虎的本性预示着20__又将是不平凡的一年。依据行业现状，20__年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，居然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完美形象。为了确保这一目标的达成20__年的主要工作我们做如下规划：
一、各项运营指标
1、经营指标
(1)全年出租率98%，收缴率98%。
(2)全年销售额3亿元，租金收入万元。
(3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。
2、企划营销活动
(1)全年组织活动：大型促销4次(、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。
(2)全年不出现负面报道。
二、准确商场定位，开展特色营销
锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。
三、稳定经营秩序、增强经营信心
开业至今，因为开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等原因导致部分商户经营状况较差，持续经营信心不足，出现退租苗头，商场将继续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效办法，在企划、营销、财务、培训等方面给予商户充分的帮助，稳定商户信心，维护品牌形象。
四、优化品牌
做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。
五、着力强化行政管理
持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。
六、开源节流
充分重视财务管理作用，完善成本控制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上控制各项开支，管理出效益，增大利润。
七、完善顾客满意度的各项工作
做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。
八、物业安保方面
确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。
九、基础管理和现场管理
每周召开“两会”，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。
商场员工月工作计划
根据____年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部____年度工作计划，内容如下：
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
三、客诉方面
1、根据____年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
商场员工月工作计划
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。