超市员工培训内容计划 第1篇
为加强和规范公司安全宣传教育培训工作，不断提高员工安全生产意识和质量，增强安全生产法律理念，实现安全生产、文明生产，提高安全操作技能，大力推进20xx年安全生产基础设施建设、安全生产标准化建设和企业安全文化建设，确保安全生产工作有序开展，依照《_安全生产法》的规定、《生产经营单位安全培训条例》(国家安全生产监督管理总局20xx年3号令)、《关于进一步加强企业安全生产的通知》(国发)〔20xx〕23号）、安全生产法律法规结合公司安全培训制度，特制定公司20xx年度安全宣传教育培训计划如下：
一、教育培训目标
通过安全教育培训，各部门负责人和安全生产管理人员掌握国家安全生产法律、法规和标准，具备适应生产经营活动的安全生产知识和管理能力；熟悉国家安全生产法律法规、企业相关安全生产规章制度和安全操作规程，具备必要的安全生产知识，掌握岗位安全操作技能，加强事故预防，控制职业危害和应急处理能力，巩固公司安全生产教育基础。
新聘员工安全培训合格后，上岗实现率达到100%；
企业全员接受安全培训达到100%；
安全管理人员安全培训率达到100%；
生产经营单位主要负责人安全培训率达100%；
危险货物运输从业人员培训率达到100%。
二、教育培训对象
新员工（新员工和危险货物运输员）、公司在岗职工；危险货物运输车辆的司机。
三、教育培训内容
(一)公司负责人、部门负责人安全教育培训的主要内容:
1、国家安全生产方针、政策及有关安全生产的法律、法规、规章和标准；
2、安全生产管理基础知识、安全生产技术、安全生产专业知识；
3、重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定；
4、职业危害及其预防措施；
5、国内外先进的安全生产管理经验；
6、典型事故及应急救援案例分析；
7、需要培训的.其他内容。
（2）安全生产管理人员安全教育培训的主要内容：
1、国家安全生产的方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章和标准；
2、安全生产管理基础知识、安全生产技术、劳动保护和职业卫生知识；
3、国内外先进的安全生产管理经验；
4、伤亡事故统计、报告及职业危害调查处理方法；
5、应急管理、应急救援预案编制、应急处置内容及要求；
6、典型事故及应急救援案例分析；
7、其他需要培训的内容。
（3）其他管理人员和员工安全培训的主要内容：
1、安全生产法律法规、企业安全管理规章制度和劳动纪律；
2、本单位安全生产情况、安全生产基本知识、事故案例警示、应急处置；
3、工种（岗位）的安全职责、操作技能和强制性标准；
4、职业卫生与劳动保护知识、自救互救、急救方法、疏散及现场应急处理；
5、安全设备设施、个人防护用品的使用和维护；
6、其他需要培训的内容。
（四）危险货物运输从业人员安全培训的主要内容：
1、国家有关道路交通安全和安全生产的法律法规和安全生产技术标准；
2、安全生产方针、政策，以及上级安全生产会议和文件精神；
3、安全驾驶知识、典型交通事故案例警示教育，如安全操作规程和驾驶员行为规范；
4、职业道德、安全知识、应急救援处置知识；
5、岗位安全工作职责、劳动保护知识、季节性安全驾驶知识；
6、企业安全经营管理规定、安全管理规章制度等。
（5）培训重点：
1、第一季度培训重点：国家安全生产政策、政策和安全生产相关法律、法规、规章和标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如春节旅游高峰期安全生产、安全驾驶知识、灭火器使用知识、应急救援知识等）。
2、第二季度培训重点：国家安全生产政策、政策和安全生产法律、法规、规章和标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如安全生产月活动、灭火器使用、防火防盗知识、应急救援知识等）。
3、第三季度培训重点：国家安全生产政策、政策和安全生产相关法律、法规、规章和标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如夏季防洪知识、灭火器使用管理知识、劳动保护知识等）。
4、第四季度培训重点：国家安全生产政策、政策和安全生产法律、法规、规章和标准；企业安全规章制度、操作规程；季节性安全生产知识（如国庆黄金周安全驾驶知识、秋冬“防雨、防雾、防雪、防滑、机械事故”知识等）。
四、培训周期及时间：
（1）公司负责人、各部门负责人每年培训一次（具体时间根据公司经营情况确定），培训时间不少于8小时（可根据实际情况组织）。
（2）安全管理人员每年培训一次（具体时间根据公司经营情况确定），培训时间不少于8小时（可根据实际情况分段组织）。
（3）其他管理人员和员工每年培训一次（具体时间由人力资源管理办公室确定），培训时间不少于8小时（可根据实际情况分段组织）。
（4）危险货物运输司机每年接受24次教育培训（每月2次），每次教育培训时间不少于1小时（具体时间为每月初、下旬）
（5）危险货物运输从业人员和新员工的岗前安全培训（每次不少于24小时）。
五、安全教育培训地点
公司会议室。因特殊情况需要临时变更的，培训时间和地点另行通知。
六、安全教育培训形式：
安全工作会议、安全工作专题会议、责任经营者、司机安全学习例会、专题会议、安全解释、安全宣传材料分发等形式。
七、组织安全教育培训
公司安全教育培训由安全部组织，严格按照公司《安全生产培训制度》的规定，认真落实岗位调整后的安全教育培训工作。
八、工作要求
超市员工培训内容计划 第2篇
一、培训目的
为使新员工尽快了解大学生实验超市的经营理念、明确自己的岗位职责，提高新员工的营销技巧，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，尽快融入超市的.工作状态及达到工作岗位要求，特组织此次培训计划。
二、培训时间
20××年6月1日至6月15日，每周上课日的课外活动
时间，即17:00——18:30，预计为期两周时间。
三、培训地点
广西电力职业技术学院2栋教学楼2—109教室。
另：财务软件培训在电子与信息管理实训楼，教室由负责财务软件培训的讲师安排。
三、培训内容
1、营销技巧理论知识和模拟演练；
2、团队建设及管理、礼仪；
3、产品知识；
4、大学生实验超市超市规章制度；
5、财务软件；
备注：团队建设及管理和财务软件需分岗位培训，即收银员和超市经理都需要进行培训。（具体培训课题相应内容由负责培训的讲师根据实际情况安排培训。）
四、培训讲师
张三老师：理论讲授讲师
李四老师：财务软件培训讲师
五、培训方式
培训采用课堂培训、模拟培训和上机培训方式，凡参与培训的员工应做好培训记录。
六、培训效果评估及考核
培训结束，按小组分不同岗位进行实战评估考核，考核后每位受训人员提交一份培训总结，并提供建议和意见。
七、费用预算
备注：用餐费自备，包括讲师和学员。
附：大学生实验超市培训人员名单
经理：
副经理：
收银员：
营业部门负责人及成员：
采购部门负责人及成员：
人事部门负责人及成员：
超市员工培训内容计划 第3篇
一、培训目标
提升员工对超市商品知识的理解，包括商品分类、特性、保质期等；
强化服务理念，提升员工的服务水平和顾客满意度；
熟悉并掌握超市运营流程，包括收银操作、商品陈列、库存管理、防损控制等；
学习并遵守公司规章制度及职业道德规范；
提高应急处理能力，如应对突发事件、消防安全等。
二、培训内容
公司文化与企业理念培训：让员工了解公司历史、使命愿景以及核心价值观；
商品知识培训：详细介绍各类商品的特点、使用方法、保存方式及销售策略；
服务技能培训：包括接待礼仪、有效沟通、解决客户投诉的技巧等；
超市运营实务培训：具体包括收银操作流程、商品进出库管理、货架陈列原则、盘点工作方法、防损防盗措施等内容；
规章制度培训：解读公司各项规章制度，确保员工知法守法；
安全知识培训：包括消防安全、食品安全、个人安全防护等方面的教育；
应急预案演练：定期进行紧急疏散、火灾逃生等应急预案的模拟演练。
三、培训形式
理论讲解：由内部或外部讲师进行面对面授课；
实操训练：在实际工作岗位上进行一对一或小组指导；
案例分析：通过讨论实际发生的'案例，提升员工解决问题的能力；
角色扮演：模拟真实的工作场景，锻炼员工的应变能力和服务技能；
在线学习：利用网络平台提供视频教程、测试题库等方式辅助自学。
四、培训周期与考核
新入职员工培训周期一般为一周至一个月，之后定期组织复训以巩固知识与技能。培训结束后将进行理论考核与实操考核，合格者方可正式上岗。
超市员工培训内容计划 第4篇
一、培训目的
为使新员工尽快了解公司企业文化、经营理念、明确自己的岗位职责，提高新员工销售技巧，掌握财务软件技能及提升员工整体素质，进入公司能尽快进入工作状态及达到工作岗位要求，特组织此次培训活动。
二、培训对象
全体新进员工。
三、培训时间
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，预计为期4天半。
具体安排：
1、新员工入职当天由人事部进行入职培训1小时。
2、超市部经理进行半天的岗位、部门职责及产品知识、连锁超市内部管理方面的培训。
3、由专业营销培训师讲授营销技巧等（预计3-4天）。
四、培训内容
1、营销技巧理论知识及模拟演练；
2、团队建设及管理、礼仪；
3、企业文化与职业发展；
4、产品知识；
5、企业规章制度；
6、财务软件。
备注：针对团队建设及管理，财务软件两块内容的'培训，需分岗位进行培训，团队建设及管理只需店长接受培训，财务软件则需要收银员和店长都培训（因为涉及店内员工倒班问题）。
五、培训方式
培训采用课堂培训及模拟培训的方式，凡参加培训的人员应做好培训记录。
六、培训的效果评估及考核
培训结束，按小组分不同岗位进行实战评估考核，考核结束后每位受训人员提交一份培训总结，并结合自身实际谈一谈对公司业务发展的意见和建议。
超市员工培训内容计划 第5篇
培训的目的：
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质；
2、 可以提高销售额和为企业创新的'能力；
3、 可以降低损耗；
4、 可以改善工作质量；
5、 可以减少事故的发生；
6、 可以改善管理内容；
7、 增强就业能力；
8、 获得除收入以外的其它报酬；
9、 增强职业的稳定性；
培训的内容：
1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；
2、 技能培训 会的问题；
3、 思维培训 创的问题；
4、 观念培训 适的问题；
5、 心理培训 悟的问题；
培训前的准备和要求：
1、 了解受训员工现有的全面信息；
2、 确定员工的知识技能需求；
3、 明确主要培训内容；
4、 提供培训材料；
5、 了解员工对培训的态度；
6、 获取管理者的支持；
7、 估算培训成本；
8、 对受训员工进行训后评估；
培训效果的评价
1、层次 类型 目的
1 反映 学员反应如何？——每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？
3 应用 学员能否应用所学到（包括在教学过程中的应用）知识
4 经营效果 从培训前后的结果差别看培训效果
2、评价方法： l 面谈
l 在受训的员工中抽取重点团组进行调查 l 记录 l 考察
3、评价内容 l 学生满意度 l 学习测验
l 对的执行情况 l 经营成绩
培训形式：
1、 讲课；
2、 媒体学习；
3、 阅读；
4、 讨论；
5、 答疑；
6、 实习；
7、 角色扮演（游戏）；
培训准备：
1、 后勤的准备；
2、 学员做好准备；
3、 教练做好准备；
4、 准备培训地点和设备；
超市员工培训内容计划 第6篇
一、 前言
xxxxx公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。
我司目前的超市促销部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应该及时地总结和归纳自己的工作经验；与公司其他同事及领导充分沟通；完善和框架化自身的知识与技术能力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司超市促销团队成长和发展的基础。
而新员工则应该端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力量。
本计划将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施办法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。
二、 新员工培训计划的目的
1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容
2、 使新员工明确我司超市促销岗位的职责及职业操守
3、 培养新员工正确的工作态度及方法
4、 帮助新员工快速投入工作
5、 贯彻公司的超市促销政策及团队建设方针
三、 新员工培训计划的宗旨
本计划的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的经验完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采用适当的激励措施激发新员工的工作热情；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。
四、 新员工培训计划的内容
1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训
为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司未来的发展战略和展望。
2、 我司超市促销人员的工作职责及工作方法培训
我司超市促销团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关规章制度培训；工作方法培训。
3、 经验传授与案例分析
资深超市促销传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练
4、 实际操作培训
由资深超市促销(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。
5、 帮带制度
每位新员工必须被制定一位资深超市促销作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作情况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。
帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。
6、 新员工绩效考核
制定专门针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。
制定专门针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。
五、 新员工培训计划的`执行方案
1、 第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。
并于上午尽量完成新员
工的入职手续、资料领取(超市促销必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。
2、 第一天下午进行内容(2)的培训，时间约为13:00至14:30。
要求新员工作必要的记录，
讲师负责检查并提改进意见。
3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。
该培训应以实用性、互动性为主，气氛务求轻松热烈，充分展现讲师的超市促销能力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热情。
4、 第二天上午进行内容(3)第二部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。
此次培训的主要内容是复习之前的知识并借由演练检验新员工的掌握程度，讲师在演练过程中必须给与正确的意见和建议，纠正新员工的种种误解与错误。
此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师纠正鼓励为辅。
5、 第二天上午最后由公司领导结训。
时间约为11:00至12:00。
内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的长处及不足、对新员工未来的工作作出展望与要求。
是为誓师之举。
6、 由第二天下午开始新员工必须跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。
为期一周至两周(时间长度还需经过讨论方可确定)。
期间帮带老师必须带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户拜访不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)
7、 帮带期满之后进行新员工培训成果考核。
该考核由超市促销部门主管与帮带老师共同进行，
具体内容将在下一章详细阐述。
六、 新员工培训效果的评估办法
1、 评估人员：超市促销部门主管及帮带老师
2、 评估内容：
A、 工作态度：出勤、培训时表现是否积极、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽
B、 培训成果：相关知识掌握程度、演练效果评估、方案撰写能力评估、合同撰写能力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估
C、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估
D、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结
3、 评估方法：
A、 帮带老师须就所有上述培训内容分别给予新员工一定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考
B、 参考公司的考勤及日常考核记录
C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考
D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深超市促销与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并根据过程及结果做出评价。
E、 综合上述情况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或奖励等标准，并以此为标准给予帮带老师一定的奖励或惩罚。
超市员工培训内容计划 第7篇
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
1、集中脱岗培训
根据新入职员的情况具体安排时间，一般安排在下班之后。
2、在岗培训
新人入职后，各个部门在日常工作中对新员工进行在岗培训；
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式（地点：会议室）。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
人事部负责人、销售主管、店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况（企业简介、品牌、我们的团队、企业使命、愿景、价值观）
2、组织结构图
3、公司规章制度
3、公司福利待遇（保险、休假、请假等）
4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）
5、福利制度；
6、纪律处分；
7、职位说明书和具体工作规范、工作技巧（部门培训）
8、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的`同事等）（部门培训）
9、仪态仪表服务的要求。（销售部内部）
八、培训考核
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
人事部与新员工所在部门通过与受训者、直接上级直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
超市员工培训内容计划 第8篇
为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xx年度培训计划如下：
培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。
培训范围：
一、服务的含义及作用
二、服务的基本要求：
仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、
顾客咨询
第一章 服务的含义和作用
一、服务的重要性
1、行业特点
零售业属于第三产业，也即服务业，直接面向终端市场。服务是我们的天职。
2、顾客需求
顾客是我们的衣食父母。好的服务才能“保证顾客满意” ，吸引越来越多的回头客。
3、竞争优势
在零售业竞争日趋同质化的今天，服务是体现企业竞争优势的主要手段。如沃尔玛以服务享誉全球。
二、服务的含义
1、广义：商品优质、服务优良、环境优美
2、狭义：劳务，即人的服务
员工的言行举止：仪容仪表、表情姿态、礼貌用语、服 务技巧等
三、服务的指导思想
对于我们，服务是应尽的职责
“保证顾客满意”就是一切工作的中心
顾客永远是对的。
每一位员工都是公司的代表者
需要明确的是：顾客不只是那些在我们商场购物的人，
而是指与我们接触的每一个人，包括我们的供应厂商，他们是公司连锁事业的战略合作伙伴。我们为顾客所提供的最基本的服务手段━━商品服务，就是来自厂于供应厂商。 职能部门的顾客是门店。主管的顾客是员工。
四、服务的法律依据
《消费者权益保护法》所规定的九项消费者权利： 安全权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人 身、财产安全不受损害的权利。
了解权：即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。
选择权：即消费者享有自主选择商品或者服务的`权利。 公平权：即消费者享有公平交易的权利。
索赔权：即消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。 组织权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会 团体的权利。
认知权：即消费者享有依法成立维护自身合法权益保护方 面的知识的权利。
尊重权：即消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有 其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 监督权：即消费者享有对商品、服务以及保护消费者权益 工作进行监督的权利。