物业工作计划及目标 第1篇
为了更好地提升物业服务质量，为业主创造更加舒适、安全、便捷的生活环境，特制定以下一周计划。
一、客服部
1. 每天对业主的来电、来访进行及时处理和回复，确保业主的问题得到妥善解决。
2. 对小区内的公共设施进行巡查，发现问题及时通知维修部门进行维修。
3. 组织开展一次业主满意度调查，了解业主对物业服务的意见和建议，以便及时改进服务。
4. 整理业主档案，确保档案信息的准确性和完整性。
二、维修部
1. 对小区内的电梯、消防设施、给排水系统等进行日常维护和保养，确保设备的正常运行。
2. 及时处理业主的报修问题，维修完成后进行回访，确保业主的满意度。
3. 对小区内的路灯、楼道灯等进行检查和维修，确保照明设施的正常使用。
4. 对小区内的弱电系统进行维护和管理，确保监控、门禁等系统的正常运行。
三、保洁部
1. 每天对小区内的公共区域进行清扫和保洁，确保环境的整洁和卫生。
2. 对小区内的垃圾桶进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
3. 对小区内的绿化进行修剪和养护，确保绿化的美观和整洁。
4. 对小区内的地下车库进行清扫和保洁，确保车库的整洁和卫生。
四、安保部
1. 加强小区内的巡逻力度，确保小区的安全和秩序。
2. 对小区内的.外来人员和车辆进行登记和管理，防止不法分子进入小区。
3. 对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的完好有效。
4. 组织开展一次消防安全演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。
五、综合管理部
1. 对各部门的工作进行监督和检查，确保各项工作的顺利开展。
2. 组织开展一次员工培训，提高员工的业务水平和服务意识。
3. 对小区内的物业费用进行催收，确保物业费用的及时收缴。
4. 做好与业主委员会的沟通和协调工作，共同推动小区的建设和发展。
以上是物业公司本周的工作计划，我们将认真落实各项工作任务，努力为业主提供更加优质的物业服务。
物业工作计划及目标 第2篇
为了高效有序地推进本周的物业管理工作，确保各项服务能够顺利进行，提升业主满意度，特制定以下计划。
一、日常服务维护
1. 环境清洁：每日对小区公共区域进行彻底清扫，包括道路、绿化带、楼道等，确保环境整洁美观。
2. 设施检查：对小区内的公共设施，如电梯、路灯、健身器材等，进行例行检查，及时维修损坏部分，保障业主使用安全。
3. 安保巡逻：加强小区安保力量，24小时不间断巡逻，确保业主财产安全，同时处理突发事件。
二、业主服务提升
1. 意见收集：通过线上问卷和线下走访，收集业主对物业服务的意见和建议，为改进服务提供依据。
2. 活动组织：策划周末亲子活动或健康讲座，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。
3. 缴费提醒：通过短信、邮件等方式，提醒业主按时缴纳物业费，确保公司资金流转顺畅。
三、项目推进
1. 绿化改造：启动小区绿化带升级项目，引入更多观赏性强、易于维护的植物，提升小区整体美观度。
2. 智能门禁：调研并准备安装智能门禁系统，提高小区的安全性和便利性。
3. 停车管理：优化小区停车方案，解决停车难问题，提升业主停车体验。
四、团队建设
1. 技能培训：组织员工参加专业技能培训，提升服务质量和效率。
2. 团队协作：通过团队建设活动，增强团队凝聚力，提升工作效率。
本周工作计划旨在通过细致入微的服务和前瞻性的'项目管理，为业主提供更加优质、高效的物业服务，营造和谐、舒适的居住环境。
物业工作计划及目标 第3篇
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、加强管理公共秩序
1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询；
3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢“的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
4.避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合。
5.夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用。
六、维修服务
我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务。
物业工作计划及目标 第4篇
一、总体目标
使物业管理水平得到提高，通过深入开展物业管理活动。行业功能逐步健全，管理机制效果明显，物业管理规范有序，诚信服务品质优良，人居环境舒适和谐。
二、主要工作任务
（一）大力宣传物业管理政策法规。
以《条例》宣传为突破口。宣传物业管理政策法规。条例》宣传活动要贯穿全年，通过实施“物业管理政策法规进小区”计划、举办《条例》知识竟赛、开展“共创和谐社区”征文、演讲赛等宣传活动，扩大覆盖面，增强感染力，使物业管理的政策法规进入行业内部，进入百姓家庭。
（二）着力优化物业管理市场环境：
一是培育健康的物业管理市场。为物业管理提供良好的基础条件。抓好以动态考核为主的行业管理，严格市场准入，坚持升优汰劣。加强对物业服务收费价格体系的监督，实现以质论价、质价相符；
二是抓好企业自律和诚信服务，建立激励机制，广泛开展管理机构、物业企业、住宅小区、员工达标创优活动。拓宽物业企业管理人员培训渠道，改善素质结构，提高服务技能，塑造良好形象；
三是抓好社区管理和物业管理的一体化建设，加强社区文化建设，提升居民的精神境界；
四是加强社区民主建设，切实保证业主履行管理责任。区房管局、各镇办要积极指导物业小区业主委员会的组建及运行工作，加强对业主委员会的监督管理。建立区、镇办、社区三级预警机制，镇办和社区负责依法调解本辖区内的物业管理纠纷，做到快速有效，无越级上访，重访率不超过xx%。
（三）切实建立物业管理联动机制。
依照“条块结合、以块为主、镇办协调、区域统筹”思路。
区政府其他相关部门及物业项目主管单位要把物业管理作为工作重点，认真履行职责，确保一方平安；各镇、街道办事处要成立物业管理办公室，负责协调本辖区内物业管理与社区建设之间的关系，协助区房管局做好辖区内物业管理的监督管理工作。各镇办要切实履行职能，真正成为协调社区建设与物业管理的第一责任人；社区居委会应当对业主大会、业主委员会的活动进行指导与监督，及时妥善处置物业管理工作呈现的问题和矛盾。
（四）全面落实物业管理覆盖措施。
各镇办、社区居委会要把物业管理工作纳入社区建设工作目标。掌握本辖区物业管理工作开展情况，采取社区介入、专业化企业进驻、后勤式和业主自治等多种管理形式，保证年年底我区住宅小区（楼）物业管理覆盖率在80%以上，20xx年底前全区所有住宅小区（楼）实施物业管理。对暂时不具备实行专业化物业管理的住宅小区（楼）必需有专职人员进行保洁、秩序维护和公共设施维修，无主管单位的由所属镇办负责组织落实，发生的费用由业主承担。各镇办对居住分散的住宅楼，要尽快摸底调查，制订划片整合管理方案，稳步实施物业管理工作。
（五）制定完善物业管理考评体系。
建立区、镇办两级物业管理检查考核机制。将物业管理纳入政府考评体系，与单位、部门的政绩考核挂钩。区政府对物业管理目标责任落实情况每半年检查，每年全面考核，对辖区物业管理乱、环境秩序差、覆盖率不达标或造成不良影响、酿成重大事故的要追究主要领导的责任。