保洁每月详细工作计划内容(必备10篇)

时间:2026-01-08 11:21:55 作者:admin

保洁每月详细工作计划内容 第1篇

一、加强思想管理

工作上我们是保洁人员,也是_的一员,为了给业主带来更好的服务和帮助,我要不断学习物业的创业精神,不断向它的方向靠近。对于业主来说,我们应该尽力以服务的态度帮助他们,对待自己的工作,以的责任感去完成。

除了学习公司的理念,我还想加强对社会时事政治的了解。通过学习和关注国家大事,提高自己的价值观和世界观,增强自己的思想修养。

二、工作更加细致和严格

打扫卫生不负责工作,最重要的是看你能不能做好。反思自己过去的工作,很多地方还是称不上很负责。一方面和自我管理有关,另一方面是自我工作能力和效率的问题。

所以在以后的工作中,不仅要提高自我管理,提高工作质量,还要加强自身能力,提高工作效率,这样才能更好的跟上计划,为业主提供更舒适的生活环境,为X物业的发展贡献自己的力量。

三、做好自己的管理和安排

每天的工作时间是有限的,但是因为小区这么大,很难圆满完成工作。所以在以后的工作中,我会对自己的工作做好规划,严格加强自我管理,让自己更科学有效的利用这段时间,提高工作质量。

四、结束语

工作进度不仅需要规划,更需要自己的努力和坚持。在我20_年的工作中,我会努力提升自己,严格制定自己的计划,为-X物业的发展做出自己的贡献。

保洁每月详细工作计划内容 第2篇

为了确保公司办公室环境干净、整洁、舒适,维护员工身心健康,保持公司形象,制定每月保洁工作计划如下:

一、办公室

1、每天早晨和下午打扫办公室地面,清理废纸垃圾;

2、一周清理一次窗户和门框,保持透气;

3、每周对桌面、电话、电脑等设备进行擦拭、消毒;

4、每月对卫生间进行大扫除,并定时清理卫生间地面、墙面、水池、镜子等环境。

二、茶水间

1、每天早晨和下午对茶水间地面、茶几、沙发等进行清理,清洗茶具;

2、每周清理一次冰箱、咖啡机等设备,并清理台面、储物柜;

3、每月对茶水间进行全面清洗,包括沙发、窗户、墙面、地面等。

三、走廊、楼道

1、每天早晨和下午对走廊、楼道地面进行清理,清理废纸垃圾;

2、每周清理一次走廊、楼道的门窗和墙面,保持空气流通;

3、每月对走廊、楼道进行全面清洗。

四、垃圾清理

1、每天早晨和下午定时清理办公室、茶水间及楼道内的'垃圾桶;

2、每周对公司内的垃圾进行分类,即办公室垃圾、可回收物、有害垃圾。

以上为每月保洁工作计划,保洁员需要认真执行,确保公司环境整洁,让员工工作更加舒适、方便。

保洁每月详细工作计划内容 第3篇

一、月度基础保洁工作

1. 日常清洁:

每日对楼道、楼梯进行除尘,保持地面干净无杂物。

每周对楼道窗户玻璃进行清洗,确保明亮无污渍。

每日清扫天台,清理易燃物品,确保安全。

每日擦拭园区路灯,清理卫生死角,保持环境整洁。

2. 专项清洁:

每月对地下车库进行拖洗,门头清扫,并进行垃圾分类处理。

每月对大堂地面进行深度清洗,保持光洁如新。

每月对楼宇内电梯设备层进行清理,并进行环境消杀,确保卫生安全。

二、月度管理与培训

1. 供应商管理:

跟进年底供应商合约到期续签事宜,确保服务连续性。

每月对供应商的服务质量进行评估,及时沟通反馈,提升服务质量。

2. 员工培训:

每月组织保洁员工参加培训计划,提升专业技能和服务意识。

强调安全操作规程,确保员工在工作中的人身安全。

3. 制度执行与监督:

严格执行公司各项保洁制度,对违规行为进行纠正和处罚。

每月进行内部检查,对发现的问题及时整改,确保工作标准。

三、月度特殊任务

1. 节日清洁:

春节、国庆等重大节日前,组织全面大扫除,确保园区环境整洁美观。

节日期间,增加保洁频次,确保垃圾及时清理,避免污染。

2. 应急处理:

制定应急预案,对突发事件(如雨雪天气、水管爆裂等)进行快速响应和处理。

配备必要的.应急物资,确保在紧急情况下能够迅速恢复环境整洁。

保洁每月详细工作计划内容 第4篇

一、充分发挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。

1、每周召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。

2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。

为了提升服务水平,我们将推行_全员首接责任制_、每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议,并在传递到服务中心,并有义务跟踪处理结果,通知建议人,使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心,并在首接责任制的'同时,推进_一站式_全新的服务理念。

三、激活管理机制

1、管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。

2、管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。

3、制定切实可行的管理措施,推行_首问责任制_、

4、健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。

5、月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。

6、完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。

7、加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。

四、严格管理,提高管理水平和服务质量。

1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%、

2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。

3、急修及时,返工、返修率不高于2%、

4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。

5、房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。

6、管理处拟成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。

7、本年度记录、资料保存完整,及时归档。

8、物业管理服务费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。

五、加大培训力度,注重培训效果。

保洁每月详细工作计划内容 第5篇

一、总体目标

确保所服务区域的环境卫生始终保持在高水平,提升客户对保洁服务的满意度,同时优化工作流程,提高工作效率。

二、具体工作计划

1. 日常清洁与维护

制定详细的清洁时间表,确保每日各项清洁任务按时完成。

对公共区域如走廊、大堂、电梯间等进行高频次清洁,保持地面光洁、无垃圾。

定期检查并更换垃圾桶内的.垃圾袋,保持垃圾桶外观干净。

2. 专项清洁计划

每月对窗户进行一次全面清洗,去除灰尘和污渍,保持视野明亮。

对厨房、卫生间等易滋生细菌的区域进行深度清洁和消毒,预防疾病传播。

对地毯、沙发等软装进行定期吸尘和清洗,保持其整洁和美观。

3. 设备维护与保养

定期检查保洁设备和工具的使用情况,及时维修或更换损坏的设备。

对清洁剂、消毒剂等物资进行严格管理,确保其安全有效使用。

4. 培训与团队建设

组织保洁人员进行专业技能和职业道德培训,提升团队整体素质。

加强团队沟通与合作,营造积极向上的工作氛围。

5. 客户沟通与反馈

主动与客户沟通,了解其对保洁服务的期望和需求。

定期收集客户反馈,针对客户意见进行改进和优化。

6. 应急处理与预案

制定保洁工作中的应急处理预案,如突发污染事件、设备故障等。

确保所有保洁人员熟悉应急处理流程,能够迅速响应并妥善处理。

三、总结与改进

每月末进行工作总结,分析本月工作中的亮点和不足。

根据总结结果,制定下月的工作计划和改进措施,持续提升保洁服务质量。

保洁每月详细工作计划内容 第6篇

1月份

1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。

2:清理楼宇内易燃物品,清扫天台。

3:擦拭园区路灯,清理卫生死角。

4:年底卫生大扫除。

2月份

1:楼道楼梯除尘,楼道窗户玻璃清洗。

2:春节后卫生彻底清洁,不锈钢保养。

3:清理楼顶平台,冲洗雨棚,楼层电梯门擦拭。 4:地下车库拖洗,门头清扫,垃圾分类。

3月份

1:大堂地面清洗,楼道窗户玻璃清洗。

2:清扫天台,清洗单元门口台阶。

3:楼道车库除尘,清理各岗卫生死角。

4:环境消杀,冲洗雨棚。

4月份

1:楼顶天台清扫,清扫单元门口。

2:楼道玻璃清洁,擦拭楼道管井门。

3:楼宇内电梯设备层清理,环境消杀。

4:清理园区杂物,全部垃圾桶清洁消毒。

5月份

1:楼道楼梯除尘,大堂车库高空管道弹尘。 2:清理楼宇内杂物,清洗单元门口台阶。 3:楼道玻璃清洗,大堂地面清洗。

4:环境消杀,冲洗雨棚。

6月份

1:车库管道设施设备除尘,地下设备层清扫消毒。 2:清扫天台,楼道玻璃清洗。 3:全部垃圾桶清洗消毒,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。

7月份

1:大堂地面清洗,楼道楼梯除尘。

2:清扫天台,地下车库清洗消毒。

3:楼道玻璃窗户清洗,清洗单元门口台阶。 4:环境消杀,冲洗雨棚。

8月份

1:清扫天台,擦拭楼宇内电梯门,管道门。 2:拖洗车库,做不锈钢保养。 3:园区路灯擦拭,清洗单元门口台阶。

4:墙面天花板弹尘,冲洗雨棚。

9月份

1:清扫天台,楼梯楼道除尘。

2:清洗楼道窗户玻璃,清扫单元门头。

3:清理楼道杂物,地下车库拖洗。

4:清理底商死角卫生,墙面小广告清理。

10月份

1:清扫平台,地下室卫生清理及消毒。

2:公共区域杂物清理,楼宇内墙面弹尘及小广告清理。 3:清洗楼道玻璃,清洗单元门口台阶。

4:环境消杀,冲洗雨棚。

11月份

1:清扫平台,清扫园区落叶,清洗大厅地面。2:楼道楼梯除尘,清洗垃圾桶周边。 3:楼道窗户玻璃清洗,不锈钢保养。

4:清理楼宇内外易燃物,高空管道弹尘。

12月份

1:清扫平台,清理公区死角卫生。

2:清理楼道杂物,地下车库高空弹尘。

3:楼道灯具擦拭,地下设备层清扫及消毒。 4:擦拭楼层电梯门,楼道窗户玻璃清洗。 篇三:保洁月度工作计划表

发布日期:

月保洁工作计划表

保洁公司项目经理:

环境主管: 物管部经理:

保洁每月详细工作计划内容 第7篇

一、完善企业机制,强化基础管理

综合管理部要紧抓基础管理,突出重点,不断加大对各管理处的监管力度。对一些发生过事故的小区,重点加强监督检查,对管理处相关负责人组织学习,分析原因。严格执行公司各项制度,对存在的发出意见书,落实整改,强化小区责任评估工作推进力度,使各管理处长效监管机制健全。

计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出,保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则,对财务人员提出了更高的要求,很多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的基础上进行判断后才能进行,所以,计财部要加强内外沟通,特别是与管理处的联动沟通,在做好日常会计核算的基础上,不断学习,提高团队综合能力,积极参与企业的经营活动,按照财政部会计准则和集团财务管理制度及物业的相关法律法规的要求,力求会计核算工作的正确化、规范化、制度化,做深、做细、做好日常财务管理工作。

行政办办公室在今年工作的基础上,明年以公司对物业管理规范操作的要求为主线,着重在强化管理水平和岗位技能、规范服务标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能,建立良好的工作氛围,与各部门、管理处保持良好的协作关系,创造和谐的工作环境。

市场部明年要进一步完善各项规章制度,通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进行调研,提供详细资料供公司参考。对标书制作做进一步细化,严格按照上海市物业管理相关规定和准则制定管理方案,并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本,形成范本。

人力资源部要着重检查、促进各管理处用工情况,避免违规用工,杜绝各类劳资纠纷的发生的同时,想方设法规避人事风险,降低人事成本,利用本市现行_就业困难人员就业岗位补贴_的优惠政策,享受政府补贴,为公司今后的规模化发展提供人力资源的保障。

二、拓展市场空间,保持企业持续稳定发展

物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的基本法则,也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业管理行业当前,由于物业市场的迅速扩大,竞争日趋激烈是由经济规律所决定的,我们要充分地提高核心竞争能力,物业市场的迅速扩大更是难得,为我们搭建了宝贵的全面参与市场竞争的舞台。

实施成本控制战略,通过推行区域管理制度,消除资源的浪费,建立快速反应机制,降低工作衔接成本,提高工作效率,提升服务品质。在降低成本的方案中,限度节省人力资源,全力拓展外部市场,广泛开展经营活动。

承接高端物业管理服务项目。随着房地产业飞速发展,物业市场迅速扩大,依托现有市场积累经验,广泛地参与较大范围市场竞争势在必行,物业管理行业规模经营才能产生效益,只有走出去,参与到全面的、激烈的市场竞争之中,经过残酷的市场竞争的洗礼,我们才能发展壮大,而且才能在更大的范围打造服务品牌。

锻造一支技术强、作风过硬的队伍,通过不断学习新知识、新技术,为公司的日渐发展储备人才。公司的飞速发展,人力资源是否能满足我们日益增长的需求,是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中,除却管理面积的要求,必须拥有具备中级职称以上的人员不少于20人,目前公司(含外聘)员工,仅有10名人员,距离还有很大差距。所以,要继续加大培训力度,

扩展服务思路,由于我们直接地、经常地接触着销售终端——顾客(业主)。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有广阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域提供了前提。利用豫园品牌优势,商场商铺的经营管理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化,物业的延伸必然会得到深远的发展。我们可以利用自身的优势,集思广益,思索物业延伸服务的可行性,挖掘出新的经济增长点。

三、应对物业公司目前存在的问题进行分析和今后的工作展望

目前,物业公司在内部管理方面也就是_软_管理方面有了很大提高,如服务的.及时性、质量、态度及标准化管理方面,但由于物业服务中硬件设施不到位,致使部分服务部分达不到需求。员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。公司目前处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

今后的展望:

首先,加强全体员工的培训、学习,在提高服务意识、水平及质量的基础上继续完善规章制度和资料管理,以期在物业资质的评审上再上一个台阶,争取获得一级物业资质;

其次,继续完善工资改革分配制度,运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚实劳动应得的正当利益快速运转起来,彻底消除干部、员工的惰性,充分调动积极性、主动性、创造性;

第三,要拓宽服务领域,提供各种个性化服务,这需要树立全心全意为业主服务的思想,想在业主需要之前,做在业主需要之先,在为业主提供常规的卫生、安全、维修、绿化服务的基础上,积极发展家政、委托、代理、中介、商业服务等项目,不仅使业主在物业服务中获得切实利益,也使自己的物业服务获得经济和社会效益。

第四,争取树立品牌服务,利用_豫园商城_这个品牌在市场竞争中取得优势,充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业管理企业经济实力、科技水平、管理水平、服务水平、服务理念和企业文化的综合反映,创造机会学习先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造物业管理品牌。

第五、在条件成熟的情况下,规模化经营是物业管理企业的根本出路。优质楼盘管理是企业效益之本,企业将做好战略性调整,把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探索有效形式,实施优势互补和资源优化配置,统筹人力、物力,根据市场需求运用集约化经营手段,创新和改善物业管理,从而实现规模经营。

保洁每月详细工作计划内容 第8篇

一、日常保洁与维护

1. 日常清洁

按照既定计划进行道路、绿化带、电梯间、楼梯及走廊的清扫工作。

确保公共区域垃圾及时收集并清运。

2. 定期检查与维护

每周对公共走廊、天台、天井及沟渠进行彻底清扫。

每月对天花板、玻璃窗、灯罩等公共设施进行清洁维护。

二、专项工作

1. 节日与特殊活动

跟进节日期间(如国庆节、春节)的'装饰布置与清洁工作。

负责活动期间的保洁与秩序维护。

2. 绿化与美化

协助进行绿化修剪与补种工作,提升小区环境美观度。

定期对公共区域进行美化布置,如摆放花卉等。

三、管理与服务提升

1. 员工培训

定期组织保洁员工进行业务培训,提升服务意识和技能水平。

强调服务标准与操作流程,确保服务质量。

2. 绩效考核

实施绩效考核制度,对保洁员工的工作进行量化评估。

设立激励机制,鼓励员工积极工作,提升服务质量。

3. 管理制度完善

修订和完善各项管理制度,确保工作有章可循、有据可依。

加强内部沟通与协作,形成高效的工作团队。

4. 市场拓展与品牌建设

积极探索新的服务领域和市场机会,提升公司竞争力。

树立品牌服务意识,提升公司在业内的知名度和美誉度。

保洁每月详细工作计划内容 第9篇

一、物业管理指导思想

以国家《物业管理条例》为依据,以湖南省城市住宅区物业管理工作会议精神为指导,以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点,以规范管理、提高物业服务水平为宗旨,进一步加强我局办公和居住的物业管理工作,推动我局物业管理健康发展。

二、物业管理目标和范围

1、目标:有效解决水电抄表和收费难的问题,每月收缴水电费达到100;对房屋漏雨和下水及时维修,维修及时率达到90。院内安全整洁。

2、范围:对局机关办公楼、测试大楼和院内住户都统一实行物业管理。

三、物业管理面积和价格

1、面积:局机关xx平米,计量所xx平米,产检所xxx平米,特检所xx平米,信息所xxx平米,临时借户xxx平米。长期住户xxx户。

2、价格:办公每平米每月收元到元,长期住房每户每月xx元或按每平米每月收到元,监时住户也按每平米每月收到元。

四、物业管理权力和义务

1、对院内的一切公共设施及设备享有所有权,并有对国有资产的保护、使用和监督权。

2、负责对物业管理部门管理与服务进行工作查询与质疑。

3、负责制定院内绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳物业管理部门对院绿化等改造工作提出的合理化建议。

4、负责按规定向物业管理部门支付物业经费和运行费。

5、负责了解掌握物业管理部门经费运行情况,对违反财务规定的行为提出意见。

6、可视完成物业管理的优劣向物业管理部门提出奖励意见和处罚意见。

五、物业管理部门的责任

1、按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。

2、对院内的`公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能,如需要改变应经单位同意后方可实施。

3、定期向单位通报工作情况,对单位提出的合理的整改意见有义务执行。

4、未经单位同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。

5、物业管理部门应建立并保存详细的物业管理档案资料。

六、物业管理的主要内容

1、全院的绿化、美化工作。

2、办公楼道的卫生保洁服务和管理工作。

3、公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。

4、公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。

5、公共建筑部分的维修保养工作。

6、家属楼的维修和保养工作。

7、水电的维修管理与服务工作。

8、单位、家属水、电费的统计、收缴工作。

9、门卫的管理工作。

七、物业管理的服务标准

1、按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护,并做到:树灌木完整,长势茂盛,无枯枝死杈,无病虫害,树木无钉枪捆绑;绿篱、绿地无杂草、杂物,无堆物料。完好率应达到98以上。

2、道路环境应整洁。清扫要及时,做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。

3、下水井、排水设施应通畅,无污水外溢,排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好,化粪池应定期清理,无粪便外溢。

4、卫生间应保持干净整洁,无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。

5、垃圾房应保持无蛆、无蝇,四壁清洁,地面和周围无堆放垃圾,应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养,杜绝事故发生。

6、院内垃圾应日产日清,无暴露垃圾,无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁,周围地面无杂物污渍。

7、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴,无残标;公共设施、牌匾应定期擦拭,保持清洁。

8、院内的地面卫生应在每日早7:30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫,保持清洁。

9、道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆,建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运,对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。

10、根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼;开关大门彩灯、射灯。

八、物业管理公共场所维护管理

1、各楼道(包括家属楼物业范围)地面清洁、门窗、玻璃、小五金齐全完好,墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98以上。

2、要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全,服务维修及时到位,设备完好率应在98以上。

3、水、电、维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。

4、节能措施得力,杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴。

保洁每月详细工作计划内容 第10篇

一、保洁工作标准化

1、标准化培训保洁员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特物业单位管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高保洁员工素质及工作效率,我们将有计划的组织保洁员工进行全方位培训。针对新保洁员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老保洁员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老保洁员工的积极性。这样新保洁员工也容易接受和掌握。即提高了保洁员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把保洁员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20_年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让保洁员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与保洁员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为物业单位节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导保洁员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对保洁员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对保洁员工进行不同层次的培训,为保洁员工制定工作目标,鼓励保洁员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20_年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强保洁员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对保洁员工的培训教育,提高保洁员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让保洁员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对保洁员工进行培训,不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让保洁员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整保洁员工思想,鼓励保洁员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让物业单位放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系,正确处理好与保洁员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。