自来水员工下步工作计划 第1篇
为规范抄表收费流程，提升客户服务质量，本月制定如下工作计划：一是精准完成抄表工作。组织抄表人员分区域开展抄表工作，采用智能抄表与人工复核相结合的方式，确保抄表准确率达到99%以上；对未成功抄表的用户，采取电话联系、上门核实等方式补抄，本月计划完成辖区内8000户用户的抄表任务。二是优化收费服务。推广线上缴费渠道，通过微信公众号、APP等平台发布缴费指引，引导用户线上缴费，本月力争线上缴费率提升至75%；针对老年、残疾等特殊群体，提供上门收费服务，计划开展上门缴费服务50次；及时处理缴费过程中出现的异常问题，如欠费提醒、缴费失败处理等，保障收费工作顺利推进。三是高效处理客户诉求。畅通客户投诉举报渠道，通过热线电话、线上平台、社区反馈等方式收集客户诉求，建立诉求台账，实行“接诉即办”机制，一般诉求24小时内响应，复杂诉求72小时内给出解决方案，本月计划处理客户诉求100件以内，满意度达到95%以上。四是开展客户回访。对本月处理完毕的`客户诉求进行随机回访，回访比例不低于30%，收集客户对处理结果的意见建议，持续优化服务流程。
自来水员工下步工作计划 第2篇
为严格把控自来水水质，保障居民饮水安全，本月重点围绕水质监测全流程开展以下工作：
一、强化源头水质监测。每日安排专人对水源地取水口水质进行监测，重点检测pH值、浊度、溶解氧等关键指标，建立水源水质监测台账。若发现水质异常，立即启动应急响应，采取暂停取水、加密监测等措施，并及时上报相关部门。
二、规范制水环节检测。严格按照制水工艺要求，在取水、加药、过滤、消毒等关键环节设置监测点，实时监测水质变化。每日对出厂水进行浊度、余氯、细菌总数等9项指标检测，每周开展一次32项全分析检测，确保出厂水水质符合《生活饮用水卫生标准》。定期检查维护加药设备、消毒设备，确保设备运行正常，药剂投放精准。
三、加强管网末梢水监测。选取城区20个管网末梢水监测点，包括居民小区、学校、医院等重点场所，每周开展一次水质抽样检测，重点检测余氯含量、细菌总数等指标，确保末梢水水质安全。对检测不合格的监测点，及时排查原因，采取冲洗管网、调整消毒剂量等措施，直至水质达标。
四、完善水质报告制度。本月底完成月度水质监测报告编制，汇总水源水、出厂水、末梢水监测数据，分析水质变化趋势，上报公司管理层及相关监管部门。同时，做好水质监测数据档案管理工作，确保数据完整、可追溯。
自来水员工下步工作计划 第3篇
为解决老旧小区居民用水难题，提升供水质量，本月重点推进老旧小区供水改造工作，制定本计划。
一、前期准备工作。完成XX、XX等3个老旧小区的现场勘查，核实小区户数、管网现状、用水需求等基础信息，优化改造方案，明确改造范围、施工工艺、工期安排等内容。与小区物业、居民代表召开座谈会，宣传改造政策，解答居民疑问，争取居民支持配合。
二、施工组织与管理。组建专业施工团队，明确项目经理、技术负责人、安全员等岗位职责，严格按照施工方案开展施工。加强施工过程质量管控，重点把控管道铺设、接口焊接、水表安装等关键环节，确保工程质量符合标准。合理安排施工时间，减少施工对居民日常生活的影响。
三、材料采购与验收。严格按照改造方案采购管道、水表、阀门等材料，选择符合国家标准的.优质产品，做好材料进场验收工作，查看产品合格证、检测报告等资料，杜绝不合格材料投入使用。
四、工程进度推进。本月完成3个老旧小区改造工程的30%工作量，重点完成主干管铺设、水表井砌筑等工作。定期召开工程进度推进会，及时解决施工过程中出现的问题，确保工程按时竣工。竣工后组织验收，邀请居民代表、物业参与，验收合格后投入使用。
自来水员工下步工作计划 第4篇
为提升客户服务质量，增强居民用水满意度，本月重点开展以下客户服务工作：
一、畅通服务沟通渠道。确保客服热线24小时畅通，安排专人值守，及时接听用户咨询、报修、投诉等来电，做好记录并分类处置。完善微信公众号、官方网站等线上服务平台功能，及时推送停水通知、用水常识等信息，受理用户线上咨询与报修。
二、高效处置用户诉求。建立用户诉求闭环管理机制，对用户反映的`用水问题，明确处置责任人及完成时限。其中，咨询类问题即时解答；报修类问题1小时内响应，小故障4小时内修复，大故障24小时内制定解决方案并推进；投诉类问题3个工作日内处理完毕并反馈用户，投诉处理满意度达95%以上。
三、开展便民服务活动。组织客服人员开展“供水服务进社区”活动2次，深入居民小区，现场为居民提供水费查询、缴费指导、用水咨询等服务，免费检测家中水龙头、水管有无漏水情况。针对老年、残疾等特殊群体，提供上门抄表、上门收费等个性化服务。
四、加强服务质量监督。建立服务质量监督机制，通过电话回访、线上问卷等方式，随机抽查用户对服务的满意度。本月底对客户服务工作进行总结，梳理存在的问题，制定改进措施，持续提升服务水平。
自来水员工下步工作计划 第5篇
为严格把控自来水水质，切实保障居民饮用水安全，本月重点围绕水质监测、制水工艺优化等工作制定本计划。
一、强化水质监测频次。本月起将管网末梢水监测点位由25个增至30个，覆盖辖区内所有社区、学校、医院等重点区域。每日开展1次常规指标检测，每周开展1次全指标检测，每月联合第三方检测机构进行1次水质抽检，确保监测数据真实可靠，及时发现并解决水质问题。
二、优化制水工艺环节。组织技术人员对水厂制水工艺进行全面梳理，针对上月水质监测中发现的`细微问题，调整混凝、沉淀、过滤等环节的参数。定期清洗沉淀池、滤池，更换滤料，保障制水设备高效运行，提升出水水质稳定性。
三、加强水源地保护。联合环保部门对水源地周边环境开展排查，重点排查排污口、养殖区等污染源，建立污染源台账。在水源地保护区设置警示标识，加强日常巡逻，严禁违规行为，保障水源水安全。
四、水质信息公开。每月5日前通过官方网站、微信公众号等渠道，公开上月水质监测结果、制水工艺情况等信息，主动接受社会监督。解答居民关于水质的疑问，提升居民对饮用水安全的信任度。
自来水员工下步工作计划 第6篇
项经济指标、生产指标和服务指标，扎实推进企业各项工作上新的台阶。现根据上级下达的责任目标要求并结合企业的实际，制定20xx年工作计划：
一、完成各项经济指标情况
1、完成售水量310万吨；
2、实现工业总产值：690万元；
3、实现利税总额：20万元；
4、水费回收率：95%；
二、完成产品质量及服务质量指标情况
1、管网服务压力：；
2、水质综合合格率：；
3、管网维修及时率：100%；
三、主要原材料、动力消耗情况（按供水量万吨/日计算）
1、混凝剂
聚合氯化铝：10千克/千吨水，年聚合氯化铝耗量约：60吨；
2、消毒剂
盐酸：千克/千吨水，年盐酸耗量约：7吨；
氯酸钠：千克/千吨水，年氯酸钠耗量约：8吨；
3、电耗：40千瓦时/千吨水年耗电量约：20万千瓦时；
四、加强企业管理、深化企业改革、提高经济效益、保证城区正常供水
1、进一步深入贯彻“三个代表”重要思想，认真学习__大、__届三中、四中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，积极构建和谐社会，实现在海峡西岸经济区建设中加快崛起，把城市供水工作推上一个更高台阶。
2、继续做好城区饮水工程扫尾工作，扫尾项目有:
①远景水利灌溉和消力池处档墙加固项目：从厂区排水系统消力池处安装dn400引水管道，至对面远景水利，确保远景水利水源。加固消力池处档墙，确保后山山体的安全。
②山上道路的两边加固和绿化项目。
③做好饮水工程各个项目的竣工验收工作。
3、做好下村水厂的现代化管理工作，制定详细的操作规程和奖惩制度，恢复定期对水厂内部进行综合性检查工作和不定期的查岗制度，确保供水安全、优质、高效。
4、做好积善工业区生活用水和工业用水的供水工作。按设计要求，完成积善工业区内部生活用水加压站土建工作、安装φ100--400mm生活用水管网约5000米，安装φ200---600mm工业用水管网约5000米，整个积善园区内部管网和加压站总投资约1500万元。
5、积极筹措资金做好城区管网配套工作。完成环城路φ400mm管网约2600米；建新路φ200-300mm（从实验幼儿园至原市政公司，与第一水厂212高位水池φ150mm供水管对接）管网约500米；根据需要，在原市政公司附近选择合理位置建设变频无负压供水系统，实现对西门片区的自动供水工作；完成水南加油站至火车站方向φ300mm约2500米供水管道的勘察、设计及安装任务。
6、继续做好水价调整后期和垃圾、污水费的代收的宣传工作，调价后充分利用各种媒体、广告、营业收费处等宣传工具做好对居民的解释宣传工作，取得广大居民的理解和支持。
7、做好华山水厂、水南水厂的资产评估、土地转换工作。
8、筹措资金做好龙池水厂（应急备用水厂）各项工作，继续清理龙池水厂取水泵房泥砂和取水口上游500米内河段泥砂工作，并投资15余万元完成二氧化氯消毒系统进行技改工作（原使用液氯消毒、存在较大安全隐患），保证备用水厂正常使用。
9、做好城区的管网维修工作，筹措一定的资金，做好老城区小巷部份管网改造任务，以提高供水压力。继续完善“一户一表”改造工作、并做好部分城区室内的水表逐步安装移至户外工作，方便抄表和维修。
10、利用计算机供水管理系统，做好对欠费用户的规范化管理工作。对城区的用户，逐片登记、普查，对用水量少的用户和本单位职工的亲属用水更是检查重点，以防止有偷漏水现象，降低水的漏失率。
11、继续做好安全供水工作，按照“安全第一，预防为主”的方针，加强企业安全生产，坚持一手抓生产，一手抓安全，确保二○一0年再创无事故年的佳绩。
12、继续深入开展民主评议行风活动、社会服务承诺及“110”联动工作，不断提高职工的优质服务意识、文明生产意识、遵纪守法意识。
13、进一步开展企务公开、社会治安综合治理、*、创建文明单位和工会工作，促进企业各项工作全面开展。
在新的一年里，将面临着新的机遇与挑战，让我们在县委、县政府及主管局的领导下，为加快我县经济建设步伐，完善城市基础设施，改善投资环境，开拓进取，扎实工作，制定更多更好的便民利民措施，把供水行业建
设成为政府放心、群众满意、职工信赖的供水企业，以新的姿态、新的步伐，谱写新的篇章、再创新的辉煌。
自来水员工下步工作计划 第7篇
水质安全是自来水供应的核心底线，本月将聚焦水质监测与保障工作，细化措施如下：一是严格落实日常监测。水厂化验室每日对原水、出厂水的.浊度、pH值、余氯等10项关键指标进行检测，确保出厂水水质达标；管网末梢水监测覆盖辖区内20个居民小区、5所学校、3家企业，每周取样检测1次，及时掌握管网水质变化情况。二是强化特殊情况监测。针对本月可能出现的降雨天气，提前制定原水水质突变应急监测方案，增加原水取样频次，若出现浊度升高、异味等情况，立即启动应急处理流程，投放相应药剂，保障水质稳定。三是开展水质安全宣传。走进XX社区开展“水质安全进万家”活动，现场为居民讲解自来水净化流程、水质检测标准，免费为居民检测家中自来水水质30份，解答居民水质相关疑问，提升居民用水安全感。四是完善监测档案管理。对本月所有水质监测数据进行分类整理，建立电子与纸质双重档案，确保数据可追溯，月底形成水质监测月度报告，上报上级主管部门。
自来水员工下步工作计划 第8篇
(一)三项保险扩面进展情况
1、医疗保险。截止xx月底全市参保人员总数达到xx万人，其中，市直xx万人，大冶xx万人，阳新xx万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
2、工伤保险。截止xx月底全市参保人员总数达到.4万人，其中，市直.6万人，大冶xx万人，阳新万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
3、生育保险。截止xx月底全市参保人员总数达到.xx万人，其中，市直.xx万人，大冶万人，阳新万人。上半年全市扩面xx人，完成年计划xx人的%。其中：市直扩面xx人，大冶扩面xx人，阳新扩面xx人。
(二)三项保险基金收支情况
今年上半年全市征收医疗保险基金xx万元，完成年计划xx万元的%，其中统筹基金.5万元，个人帐户基金.5万元;支出医疗保险基金.5万元，其中统筹基金.5万元;结余医疗保险基金.5万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余.4万元，其中统筹基金.9万元。
市直征收医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元，个人帐户基金xx万元;支出医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元;结余医疗保险基金xx万元，其中统筹基金xx万元;医疗保险基金滚存结余xx万元，其中统筹基金xx万元。
今年上半年全市征收工伤保险基金.6万元，完成年计划xx万元的%;支出工伤保险基金.6万元;结余工伤保险基金xx万元;工伤保险基金滚存结余xx万元。
市直征收工伤保险基金.7万元;支出工伤保险基金.5万元;工伤保险基金滚存结余.2万元。
今年上半年全市征收生育保险基金.1万元，完成年计划xx万元的%;支出生育保险基金.2万元;结余生育保险基金.9万元;生育保险基金滚存结余.6万元。
市直征收生育保险基金.2万元;支出生育保险基金xx万元;生育保险基金滚存结余.2万元。
二、主要做法
(一)积极推进扩面
为抓好扩面工作，年初我们制定了扩面工作计划，将扩面任务层层分解，落实到人，按照计划，分类做好困难企业退休人员、灵活就业人员、正常生产企业和私营、民营企业的扩面工作，做到时间过半任务过半。
1、积极做好困难企业退休人员参保工作。我市困难企业较多，我们根据医疗保险基金的承受能力，按照市政府的有关部署，积极开展工作，将困难企业退休人员逐步纳入医疗保险统筹范围。上半年，我们已为黄石市印刷厂等5家困难国有企业的xx人办理了医疗保险参保手续，市财政补贴资金xx万元。我们还为已参保的湖北天华股份有限公司等家困难企业的xx名退休人员办理了一次性缴费手续，使他们再无后顾之忧。
2、加强宣传和服务，做好灵活就业人员参保、续保工作。为做好灵活就业人员参保、续保工作，我们一是加强宣传，通过报纸、电视、电台等媒体广泛宣传政策，多次发布通告，通过市下岗再就业服务中心、街道办事处、社区服务站等服务窗口张贴、发放宣传单，把政策送到灵活就业人员手中;二是开展便民服务，对内优化操作流程，提供一站式服务，增开参保手续办理窗口，对外与银行联网双向操作，减少灵活就业人员办事时间。目前，市直灵活就业人员参保已达万人。
3、做好单位参保工作。一是做好尚未参保的正常生产经营企业和金融单位的扩面参保工作，上半年农业银行等家单位xx人参加了医疗保险。二是加大私营、民营企业的扩面工作力度，通过社会保险局、基金结算中心等相关单位及时掌握新增社会保险登记的私营、民营企业情况，上门宣传政策，耐心做工作，上半年已将生茂特钢等家企业xx名职工纳入了医疗保险统筹范围。
(二)完善医疗管理
1、完善协议管理。协议管理是医疗管理的基础，每年年初我们都要根据上年度协议执行情况对医疗保险服务协议进行修改完善。今年我们主要做了三个方面的完善：一是对医疗违规行为做了明确界定，并相应细化了处罚条款;二是对协议病种的实际医疗费用做了详细测算，调整了一些不合理的协议病种结算基数;三是根据基金的承受能力和医疗技术发展的实际，适当增补了一些新的医疗技术纳入医疗保险统筹基金结算范围。
2、做好“两定”机构年度考核工作。上半年我们会同卫生、药监、物价等相关部门，对全市定点医疗机构和定点药店x年度执行医保政策规定情况进行了考核，总体上看“两定”机构对医疗保险政策规定有了进一步的认识，执行情况较好。但也有少数单位认识不深，执行不严，甚至为了谋利故意违规操作，对这些单位作出了限期整改的处理。
3、完善基金分析，有针对性地加强监管。今年上半年，我们首次采用图表分析的形式对1-xx月份医疗保险基金运行情况进行了细致分析。
自来水员工下步工作计划 第9篇
为规范水费收缴管理工作，提升水费回收率，保障企业资金正常流转，制定本月工作计划。
一、水费收缴推进。组织工作人员开展水费收缴工作，通过线上线下相结合的'方式，拓宽缴费渠道。线上推广微信、支付宝、手机APP等缴费方式，线下加强营业厅收费服务，对行动不便的特殊群体提供上门收费服务。针对上月欠费用户，进行分类梳理，采取电话催收、短信提醒、上门走访等方式，加大催收力度，本月水费回收率力争达到92%以上。
二、收费数据管理。加强水费收费数据统计与分析，每日核对收费数据，确保数据准确无误。建立收费数据台账，详细记录用户缴费情况、欠费情况等信息，及时更新数据，为后续收费工作提供数据支撑。每月对收费数据进行汇总分析，查找收费工作中存在的问题，制定改进措施。
三、欠费用户管理。对长期欠费用户进行排查摸底，了解欠费原因，建立欠费用户档案。对恶意欠费用户，按照相关规定采取停水、法律诉讼等措施，维护企业合法权益。同时，做好欠费用户的沟通工作，积极协调解决用户实际困难，引导用户按时缴费。
四、收费人员培训。组织收费人员开展业务培训，内容包括收费流程、服务规范、数据统计、应急处理等，提升收费人员业务水平和服务质量。加强收费人员职业道德教育，杜绝乱收费、挪用公款等违规行为，确保收费工作规范有序开展。
自来水员工下步工作计划 第10篇
本月抄表收费工作以“精准抄表、便捷收费、提升效率”为核心，重点推进以下工作：
一、精准完成抄表工作。将城区划分为6个抄表片区，安排12名抄表人员开展抄表工作，严格按照抄表周期及路线进行，确保抄表及时、数据准确。对抄表过程中发现的'水表故障、水量异常等问题，及时记录并反馈至相关部门处理。本月15日前完成所有居民及商户抄表工作，抄表准确率不低于。
二、优化收费服务流程。加强收费窗口管理，规范收费人员服务礼仪，提升服务质量。推广线上缴费渠道，通过微信公众号、支付宝等平台发布缴费指引，安排专人协助老年居民操作线上缴费。针对上月欠费用户，开展催费工作，采取电话提醒、短信通知、上门沟通等方式，提高缴费率，本月欠费回收率力争达到90%以上。
三、处理抄表收费问题。设立抄表收费咨询专线，及时解答用户关于抄表数据、费用计算、缴费方式等方面的疑问。对用户反映的抄表错误、水表故障等问题，24小时内响应，3个工作日内完成核实与处理，并及时反馈用户。
四、数据统计与分析。本月底对抄表收费数据进行汇总统计，分析用户用水规律、欠费原因等，为公司水费回收、用水调度等工作提供参考。
自来水员工下步工作计划 第11篇
本月以“强化安全管理、防范安全事故”为核心，全面落实安全生产责任制，保障供水工作安全稳定运行，具体计划如下：
一、安全隐患全面排查。开展安全生产大检查，覆盖水厂、加压站、管网、营业厅等所有工作区域。重点检查制水设备运行状态、电气线路老化情况、消防设施配备情况、抢修车辆安全性能等，建立安全隐患排查台账，明确整改责任人、整改时限，确保隐患整改到位率100%。
二、设备维护与保养。制定设备维护保养计划，对水厂取水设备、制水设备、加压设备等进行定期保养，更换老化零部件，确保设备完好率达到98%以上。对关键设备开展预防性维修，降低设备故障发生率，保障制水、供水环节稳定运行。
三、应急演练与处置。组织开展供水突发事件应急演练，模拟水源污染、管网爆管、设备故障等场景，提升团队应急响应、协同处置能力。完善应急处置预案，补充应急物资储备，确保突发安全事故能够快速、有效处置，最大限度减少损失。
四、安全培训与教育。组织全体员工开展安全生产培训，内容包括安全生产法律法规、安全操作规范、应急处置流程等。开展安全警示教育，通过典型安全事故案例分析，提升员工安全意识和自我防护能力，本月完成全员培训考核，考核合格率100%。
自来水员工下步工作计划 第12篇
为保障水厂生产稳定有序，确保出厂水水质达标、水量充足，本月重点开展以下生产工作：
一、规范制水生产流程。严格按照制水工艺标准开展生产工作，加强对取水、加药、过滤、消毒等环节的.操作管理，确保各环节运行参数稳定。安排专人24小时值守生产车间，实时监控生产设备运行状态及水质变化，及时处理生产过程中出现的问题。
二、设备维护与保养。制定设备维护保养计划，对水厂取水泵、加药泵、过滤设备、消毒设备、配电设备等进行全面检查与维护。重点检修2号取水泵、3号加药设备，更换老化零部件；对滤池进行反冲洗和清洗消毒，提升过滤效果；检查维护备用设备，确保其处于良好备用状态，设备完好率达98%以上。
三、生产安全管理。组织生产人员开展安全生产培训1次，强化安全操作意识，规范操作流程。检查生产车间消防设施、应急设备是否完好，开展消防安全演练1次，提升应急处置能力。加强生产区域安全巡查，严禁无关人员进入生产区域，确保生产安全。
四、生产数据统计与分析。每日记录生产数据，包括取水量、出厂水量、药剂消耗量、水质检测结果等。本月底对生产数据进行汇总分析，梳理生产过程中存在的问题，优化生产工艺参数，提高生产效率，降低生产成本。
自来水员工下步工作计划 第13篇
为保障辖区内自来水供应稳定，切实提升管网运行质量，本月重点开展管网维护与抢修专项工作，具体计划如下：一是全面排查管网隐患。组织专业检修团队，对老城区服役超15年的供水管网进行重点排查，覆盖3个社区、12条主次干道，重点检查管道接口、阀门等关键部位，建立隐患台账，明确整改责任人与时限。二是强化应急抢修能力。完善24小时应急抢修机制，确保抢修队伍、设备、物资随时待命，接到爆管、漏水等故障报修后，主城区30分钟内抵达现场，乡镇1小时内抵达，力争小型故障2小时内解决，大型故障12小时内完成临时供水保障。三是推进管网升级改造。启动XX小区管网改造项目，更换老化管道500米，同步更新智能阀门30个，提升管网输水效率，降低漏损率。四是加强施工监管。对辖区内第三方施工项目进行全程跟踪，发放供水设施保护告知书，避免施工破坏管网，本月计划开展施工点巡查20次。
自来水员工下步工作计划 第14篇
为有效应对本月可能出现的极端天气、管网故障、水源污染等突发情况，保障居民正常用水，制定本应急保障工作计划。
一、应急队伍建设。组建2支应急抢修队伍、1支水质应急处置队伍，明确各队伍职责分工，确保突发情况发生时能够快速响应、高效处置。组织应急队伍开展专项培训和演练，提升队伍应急处置能力和协同作战能力。
二、应急物资储备。对现有应急物资进行全面盘点，补充水管、阀门、水表、水泵、消毒设备、应急供水车等物资，确保应急物资储备充足、完好可用。建立应急物资台账，明确物资存放位置、管理责任人，定期对物资进行检查、维护、更新。
三、风险预判与防范。密切关注天气预报和水质监测数据，针对暴雨、高温等极端天气，提前做好管网防护、设备维护等防范工作。加强水源地巡查，防范水源污染风险，制定水源污染应急处置预案，确保水源水安全。
四、应急处置流程优化。完善突发供水事件应急处置流程，明确信息上报、现场处置、人员调配、物资供应等环节的'操作规范。建立与应急、环保、城管等部门的联动机制，确保突发情况发生时能够协同配合，快速解决问题，减少对居民用水的影响。
自来水员工下步工作计划 第15篇
一、安全供水方面
1、开发新检测项目，针对一些可能产生的微污染物质，探寻良好的处置方法和措施，为突发性原水污染做好应急预案准备工作。
2、加强与卫生监督所、市自来水公司的沟通，确保出厂水、中段水、末稍水安全达标。
二、重点工程建设方面
根据公司实际情况，有针对性的解决一些地段供水不足管网。
1、加快芋则湾和张家峁子供水管道延伸工作，由于此处地势高低不均，管道水流俯冲较大，加之自来水供需矛盾突出，拟采用修建加压泵房，充分利用无负压供水设施解决芋则湾人群众吃水困难问题；
2、单另新铺净水厂对面至西门坪ФPE管一条，从而形成一主两辅（以新城区为供水主线，旧城区、芽巷、西门坪、电厂至瓷窑一线为辅）的环形供水模式，缓解旧城区及部分高山地段群众吃水困难问题；
3、改造净水厂至王李家沟原铺Ф200PVC管为新型材质的Ф400PE管1200米，彻底解决此段瓶颈和漏水事故频发的多病管道。
4、兰水沟供水管道与子长中学共用一条管道，由于此处居民较多，地势较高，加之子中用水量大，致使用水补给不均，此处居民吃水十分困难，拟甩开子中单另改铺一条ФPE口径管道，以此缓解该区域吃水困难。
三、企业管理方面：
1、继续落实目标责任制，细化任务，加大绩效工资的考核力度，完善考核制度，理顺考核流程；进一步明确部门职责，加强部门之间的协调，优化管理程序，减少管理漏洞，提高工作效率；
2、继续开展多方位的用户稽查和回访工作，以准确掌握用户的用水动态信息，确保水表抄收的准确性和真实性；3、对管网抢修实行首问负责制、限时抢修，提高抢维修及时率；加大供水管网及设备的巡查力度，发现情况及时更新或修复，防患于未然；妥善落实夏季高峰供水管网维护等工作。
4、继续实行副职分管、正职监管、集体领导、民主决策的领导体制，聘请县纪委、人大、政协及用水大户为行风监督员，在材料采购、重大工程建设、工作作风等方面有效监督，确保权力在阳光下运行。
5、加强中央新八规及党员纪律要求文件精神学习，不断提高企业职工文化修养，把学习的成果转化成谋划科学发展的正确思路，推进突破发展的坚强意志，做好本职工作的实际能力，增强政治意识、大局意识和责任意识，将所学能落到实处。
四、存在的问题及建议
1、随着我县城镇化进程加快，城区人口逐年上升，净水厂原设计水平年为20xx年，设计用水人口8万人，日供水量7000m3，实际日最大供水量6000m3，而今县城人口近万人左右，日需水量超出10000m3。现有水量已远远跟不上城市建设及居民的用水需求，尤其在夏季用水高峰期及冬季供暧注水期间，供需矛盾十分突出，亟需新建净水厂工程加快进行。
2、自来水公司系自收自支福利性事业单位，收入仅靠单一的水费及安装，老城区供水管网老化严重造成漏水事件频发，新城区居民用水申请增加，尤其是管道维修和设备维护方面费用逐年上升，公司生产运营举步维艰，公司对供水基础设施建设投入的资金杯水车薪，能力十分有限，还请上级
部门给予理解和帮助。
3、稍柏则沟至中山川一线停电十分频繁，一量停电，净水厂供水全面瘫痪，建议局里予以与供电部门协调解决。
自来水员工下步工作计划 第16篇
为保障本月辖区内自来水供应稳定、水质安全，切实提升服务质量，结合上月工作遗留问题及本月实际需求，制定本工作计划。
一、管网维护与抢修。组织专业维修团队对辖区内老旧管网开展全面排查，重点排查城中村、老旧小区等易出现漏损区域，建立管网隐患台账，本月完成15处重点隐患整改。完善应急抢修机制，配备充足抢修物资，确保接到爆管、漏水投诉后，主城区30分钟内、郊区1小时内抵达现场，抢修及时率不低于98%。
二、水质监测与保障。严格落实水质监测制度，每日对水源水、出厂水、管网末梢水进行抽样检测，检测指标涵盖浑浊度、余氯、细菌总数等12项关键指标，确保水质综合合格率达到100%。加强水厂制水环节管理，定期检查制水设备运行状态，做好设备日常保养维护，保障制水工艺稳定。
三、客户服务与收费。优化营业厅服务流程，增设1个便民服务窗口，减少客户排队等待时间。组织工作人员开展欠费催收工作，通过电话通知、上门走访等方式，重点催收长期欠费用户，本月欠费回收率提升至90%以上。畅通投诉举报渠道，及时响应客户咨询、投诉，投诉处理完成率及客户满意度均不低于95%。
四、安全管理与培训。开展安全生产专项检查，重点排查水厂、加压站、配电房等关键区域的安全隐患，整改到位率100%。组织全体员工开展安全生产培训，内容包括应急抢修流程、安全操作规范等，提升员工安全意识和应急处置能力。
自来水员工下步工作计划 第17篇
我们自来水公司的任务就不需要多做陈述了，一句话，我们的工作好坏直接影响着全市人民的生命健康!这是时刻要求我们做好工作的最大前提!
X年是公司深入贯彻落实党的十八大精神，团结和带领广大职工群众为实现企业向低水平小康阶段迈进目标而奋斗的关键年，同时也是自来水公司深化改革，力争实现经济效益新突破的攻艰年，为全面完成公司年度的经营指标，发挥工会组织应有作用，制定X年工作计划如下：
一、以促进劳动关系的和谐稳定为目的，认真履行好工会组织的基本职责
建立和谐稳定的劳动关系，是工会组织践行“三个代表”重要思想的具体体现。根据企业改革、改组、改制的具体实际，积极参与企业发展规划，重大改革方案、劳动、工资、社会保险等与职工切身利益密切相关政策的制定，积极提出工会的建议和主张，认真做好职工的思想工作，及时与行政搞好沟通，加大劳动争议调节力度，维护好职工的利益。二是要切实加强工会劳动保护工作。要建立健全工会劳动保护监督检查网络，完善劳动保护安全检查制度，加强安全宣传教育，开展好“安康杯”系列活动，要积极配合行政搞好安全生产检查，督促企业改善职工劳动安全卫生条件，保证职工身心健康，为企业发展生产提供安全保障。
二、深入开展建功立业竞赛，促进企业经济效益的提高
企业的发展，关键在于充分发挥职工的首创精神和生力军作用。在新的一年里自来水公司工会把坚持服务企业经济建设做为工作的指导思想，以市场为导向，以卓有成效地开展建功立业竞赛为重点，积极引导广大职工群众投身到振兴和发展企业中来。
1、强化竞争机制，卓有成效的开展竞赛活动。
今年，公司工作根据公司年度的总体目标，结合公司的实际，选准切入点，强化竞赛机制，围绕“提高水质，节能降耗，安全生产等方面，动员和组织职工开展”“劳动竞赛，合理化建议、岗位练兵、技术革新”等建功立业竞赛活动，力争做到全员参加，常抓不懈，使竞赛活动上层次，上水平，真正收到实效。
2、强化学习培训，不断提高职工队伍的整体素质。
X年自来水公司工会把提高职工素质作为一项重要工作纳入议事日程，充分发挥文化阵地优势，有针对性地加强职工的岗位技能和新技术的培训，引导职工不断增强历史使命感，主人翁现任感，时代紧追感，牢固树立“科学技术是第一生产力”的观念，不断提高市场竞争意识，产品质量意识，诚实守信意识和终身学习意识，自觉地学习新知识，钻研新技术，努力培养一专多能的复合型人才和适应企业发展需要的知识型职工队伍。
三、以提高职工素质和工会工作整体水平为目标，积极组织开展各项活动，增强工会组织的凝聚力和向心力
1、继续抓好“创建学习型组织，争做知识型职工”工程。
2、继续深入开展巾帼建功十大状元竞赛活动，在去年扎扎实实地开展巾帼建功十大状元竞赛活动，收到了良好的效果的基础上，X年，将此项活动继续深入开展下去。要及时发现典型、选树典型、宣传典型，召开总结表彰会，以点带面，推动活动向纵深发展，充分发挥女职工的“半边天”作用。
3、继续深入开展创建十星级文明家庭活动。深入贯彻《社会主义公民道德建设实施纲要》，在职工和家属中大力倡导遵守社会公德，做一个好公民;恪守职业道德，做一个好职工;弘扬家庭美德，做一个好家庭成员。努力营造遵纪守法、文明从业、优质服务、竭成奉献的良好风气。
X年，公司工会将在全公司范围内进一步深入开展“创建学习型组织，争做知识型职工”工程。
(1)有针对性地搞好各种培训。公司工会计划在年内举办法律知识培训班，工会劳动保护监督检查员培训班、工会建家基础工作培训班，工会劳动保护监督检查员培训班、工会建家基础工作培训班，提高职工的整体素质。
(2)要再度兴起学习“三个代表”重要思想，十八大精神的新*。
(3)要要进一步深入开展好群众性读书活动。要建立健全职工读书自学活动领导机构和网络，加强基地建设，做好相关书籍的推荐，引导职工加强对发展林产工业、林地经济、绿色食品等方面知识的学习。鼓励职工自学成材，岗位成材，及时选树典型，努力建设一支学习型、知识型和智能型的职工队伍。
4、继续深入开展再创模范职工之家活动。根据公司工会制定的《深入开展再创模范职工之家方案》的要求，结合公司实际认真制定建家规划、充实建家内容，提高建家活动的档次和水平。
5、继续抓好文化阵地和队伍建设，开展好丰富多彩的文体活动。
四、深入实施送温暖工程，大力扶持发展家庭经济，促进企业的稳定
稳定是企业发展的前提，是压倒一切的硬道理，做好困难职工的走访，解决他们的后顾之忧，是促进职工队伍稳定的有效途径，工会组织做为职工群众的生活第一知情人、第一协调人、第一报告人、在关心职工生活方面应着力做好以下工作。
1、抓好家庭经济扶持工作，通过典型宣传，技术培训，提供信息促进家庭经济的发展。
2、坚持经常走访调查，随时了解掌握职工的生活状况，有针对性地做好扶贫解困工作。
3、做好职工安康保险和女工特殊疾病保险工作，把“好事”办好。
4、坚持重大节日的走访慰问与日常扶贫解困工作，尽最大努力保证职工的基本生活。
5、做好低保工作。
6、认真落实各级领导的包保责任制定期走访，密切党、干群关系。
五、抓好职代会达标升级活动，促进民主管理工作再上新台阶
1、强化平等协商，集体合同机制推动企业各项式作进程。
2、坚持完善职代会制度，充分发挥职代会的作用。重点落实《xx有限公司职工代表大会工作规范》，依法行使职代会的各项职权，提升职代会质量，群策群力，促进企业健康发展。
3、抓好职工代表的培训。
4、坚持和完善厂(场)务公开工作制度，认真搞好厂(场)务公开。
5、认真做民主测评领导干部工作。
平等协商和集体合同制度是工会参与调整劳动关系，维护职工合法权益的重要手段，是职工和企业协商解决劳动关系问题的有效途径，对促进企业发展具有十分重要的意义，因此及时签订集体合同，监督行政认真履行集合合同至关重要，集体合同要经过职代会集体讨论后签订，做到内容全面，针对性强，实事求是，生产生活兼顾，避免形成主义，使集体合同制度真正发挥作用，收到实效。
我们自来水公司是全市最大的自来水公司，供应着全市大部分居民和工厂的供水，如果我们的工作稍有马虎，出现断水或者是水质污染情况，那都会给全市人民带来生命健康财产安全问题，所以我们公司的问责制必须要严厉，谁出现了问题，马上公司就会找出责任人，严重的责任要交公安局处理!绝不姑息!
责任重于泰山!我们自来水公司的责任是如此之大，要求我们每一个员工时刻要做好应急准备，我们的工作必须要做到实处，必须要时刻的提高警惕性，这才是我们做好工作的前提。
我希望在我们全体员工的集体努力下，我们自来水公司会迎来一个美好的明天!
自来水员工下步工作计划 第18篇
为进一步提升客户服务质量，解决居民用水过程中的实际问题，打造优质、高效的供水服务体系，制定本月工作计划。
一、服务窗口优化。对营业厅服务流程进行再造，推行“一窗受理、集成服务”模式，实现水费缴纳、业务办理、咨询投诉等事项一站式办理。组织窗口工作人员开展服务礼仪培训，提升服务态度和业务水平，要求工作人员做到热情接待、耐心解答、高效办理。
二、欠费催收与便民服务。针对不同欠费群体制定差异化催收策略，对老年人、残疾人等特殊群体提供上门收费服务。联合社区开展“供水服务进社区”活动，现场办理水费缴纳、水表过户等业务，发放用水常识宣传手册，解答居民用水疑问。
三、投诉处理提质增效。建立投诉分级处理机制，对一般投诉24小时内办结，复杂投诉72小时内给出处理方案并及时反馈客户。每周召开投诉分析会，梳理高频投诉问题，分析原因并制定整改措施，从源头减少投诉发生。
四、智慧服务推广。加大线上服务渠道推广力度，引导居民通过微信公众号、手机APP办理水费查询、缴纳、报修等业务。优化线上服务平台功能，提升平台稳定性和操作便捷性，本月线上业务办理占比提升至60%以上。
自来水员工下步工作计划 第19篇
一、指导思想
以全面落实科学发展观为指导，坚持以人为本的工作方针，以全民健康社会和谐为宗旨，采取有效途径和措施，根据上级有关要求，结合单位及干部职工的实际，倡导科学、文明、健康的生活方式，树立健康理念，养成健康的生活方式和行为，不断提高健康水平和生活质量，努力使每位职工干部做到每天锻炼一小时，身体健康二十年，幸福生活一辈子。
二、目标和任务
20xx年健康教育工作围绕提高公司干部职工健康水平为目的，通过大力开展形式多样的健康知识传播及活动，倡导干部职工积极参加健身运动，树立经常健身的健康理念，学习健康知识和技能，共享健康人生。
三、普及健康教育知识，开展多种形式的健康教育活动
充分发挥健康教育领导小组的作用，结合各类节日和健康促进日，开展丰富多彩的健康促进活动。
1、举办3次健康教育知识讲座，传播健康信息，不断增强卫生意识、健康意识和自我保健意识。
2、以创建国家卫生城市为契机，积极开展环境卫生整治，全面清理办公区域、卫生区域卫生死角和除“四害”，保持办公环境的清洁，切断病疫传播途径。
3、积极开展控烟工作。结合世界无烟日活动，积极开展以烟草危害、公共场所禁止吸烟、争创无烟单位为内容的控烟和宣传活动，认真贯彻落实《公共场所管理办法实施细则》，办公室、会议上设立禁烟标志牌，积极开展无烟科室创建活动，倡导职工健康的生活方式。
4、大力开展健康教育活动。利用每年的世界结核病日、卫生日、无烟日、环境日、糖尿病日、艾滋病日等各种健康主题日活动，并根据主题发放宣传资料，开展健康饮食宣传，引导干部职工控油、限盐，戒烟、限酒，形成良好生活方式习惯，从根本上提高自身的健康知识水平和生活质量。
5、落实全民健身计划，组织开展全民健身活动。制定全民健身实施计划，有效利用“全民健身日”和重大节庆日等契机，开展形式多样的户外和健康娱乐活动，如开展羽毛球、踢毽子、跳绳及跑步活动，促使职工加强身体锻炼，不断提*部职工身体素质。
6、积极推进职工健康知识教育。将健康知识纳入干部教育的必修内容，以此提高和普及健康知识和卫生防病知识。
7、广泛开展健康教育知识宣传。充分发挥各种宣传途径，进行健康、文明的生活方式的宣传，在全公司干部职工宣传和普及健康知识，将季节多发病、常见病及科学饮食知识列入其中，提*部职工自我保护意识，提*部职工的健康知识知晓率、健康生活方式形成率。
四、继续认真做好健康教育的材料保存工作
对健康教育工作中的文件、材料、照片等及时进行收集、整理、归档，确保健康教育材料的完整与准确。
洪洞县自来水公司
20xx年xx月xx日
自来水员工下步工作计划 第20篇
为确保本月自来水供应稳定、服务优质，结合公司实际工作需求，制定本月度工作计划，重点推进以下工作：
一、管网运维保障。组织运维团队对城区主次干道供水管网开展全面巡检，重点排查老旧管网、阀门井、水表井等关键部位，建立隐患台账，本月完成15处隐患整改。针对上月反馈的3个片区水压不足问题，实施管网升压改造工程，确保居民用水压力达标。加强应急抢修队伍建设，24小时待命，保障突发爆管、漏水等故障1小时内响应，小故障4小时内修复。
二、水质安全管控。严格执行水质检测制度，每日对水源水、出厂水进行9项指标常规检测，每周开展32项指标全分析检测，确保水质综合合格率达100%。定期清洗消毒水厂滤池、清水池，检查维护加药、消毒设备，保障制水环节安全稳定。加强水源地保护，联合相关部门开展水源地周边环境巡查，杜绝污染隐患。
三、抄表收费与客户服务。组织抄表人员完成城区8000余户居民及300余家商户抄表工作，确保抄表准确率达以上。优化收费渠道，推广线上缴费方式，本月力争线上缴费率提升至75%。加强客服热线值守，及时响应居民用水咨询、报修、投诉等需求，投诉处理闭环率达100%。开展“供水服务进社区”活动，现场解答居民用水疑问，收集意见建议。
四、内部管理提升。组织开展安全生产培训1次，覆盖全体员工，强化安全操作意识。完善公司管理制度，规范各部门工作流程，提升工作效率。做好月度物资采购与库存管理，保障管网维修、制水生产等物资充足。