客房十月份工作计划 第1篇
开业后的主要工作是不断完善服务项目，改善服务质量，提高客人满意度，从而提高客房入住率；控制经营成本，使客房收益最大化。
一、做好部门的管理工作
1、 酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高；
2、随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟，将实施人性化管理，尊重员工意见，充分发挥员工的积极性，激励员工表现自我，培养人才。
二、做好部门服务工作
1、做好接待服务，让客人宾至如归；
2、 做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的居住环境；
3、不断地对员工进行培训，提高服务质量
个性化服务、无干扰服务
三、做好客房及其他酒店产品的销售工作
1、 收集市场信息，对客房的经营提出合理建议，提高客房营业收入；
2、培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产品。
四、收集宾客意见，不断提高客人的满意度
收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重要途径。
五、加强与客人的沟通交流，建立良好宾客关系
六、参观、学习其他酒店先进经验，不断创新服务
七、做好固定资产的管理和设备设施的管理
做好设备设施的维护保养工作，避免固定资产流失和减少设备设施的损坏，提高设备设施的效率。
1、建立设备设施档案；
2、建立设备设施日常管理制度；
a、做好培训工作
b、制定保养制度
c、做好相关记录
d、制定报损、赔偿制度
e、 定期盘点
3、 做好设备设施的维修保养工作
a、 设备日常维修保养
b、 设备的逐级检查
c、设备的维修处理
4、 做好设备的更新改造工作
a、 常规维护
b、部分更新
c、全面改造
八、做好客用品管理与控制，降低经营成本
在满足客人要求的前提下，合理制定客用品、生财用品消耗额，控制物品消耗，减少浪费和流失，降低经营成本。
1、 客房用品定额管理
确定客用品的数量定额加强计划管理
a、一次性消耗品的消耗定额
b、多次性消耗品的消耗定额
c、确定客房用品的储备定额
2、 客房用品的'日常管理
a、 定期发放
b、正确存放
c、控制流失
建立客用品管理责任制、楼层领班对服务员的控制、客房部对客用品的控制
三级控制：中心库房对客用品的控制、楼层主管部门对客用品的控制、防止盗窃行为
d、推行“4r”做法
减少、再利用、循环（重复使用）、替代品
e、 做好统计分析工作
九、 做好安全管理工作
1、客人资料保密工作；
2、防盗工作；
3、防火工作；
4、意外事故的防范工作；
5、意外事故的处理工作。
十、与酒店各部门协作，共同提高酒店服务水平
重视部际关系，与其他部门保持良好的沟通，有全局官和服务意识，争取其他部门的支持和协助，使客房工作顺畅进行，共同提高酒店的服务质量。
客房十月份工作计划 第2篇
随着旅游业的蓬勃发展及消费者对住宿品质要求的不断提升，酒店客房部作为酒店服务的重要组成部分，其工作的高效性、专业性及服务质量直接影响着宾客的满意度与酒店的品牌形象。因此，制定一份全面、细致且具前瞻性的年度工作计划，对于提升客房部整体运营水平至关重要。以下是我为酒店客房部精心策划的年度工作计划。
一、工作目标设定
提升顾客满意度：通过优化服务流程、提升卫生标准、增强个性化服务等方式，确保顾客满意度达到95%以上。
提高运营效率：利用智能化管理工具，如客房管理系统（PMS）和智能客房设备，减少人力成本，提升工作效率至少20%。
强化团队建设：加强员工培训，提升团队专业技能和服务意识，营造积极向上的工作氛围。
节能减排，绿色运营：实施节能减排措施，如使用环保清洁用品、优化能源使用等，减少环境影响，实现绿色可持续发展。
二、具体工作计划
1. 服务质量优化
标准化操作流程：完善客房清洁、整理、布草更换等标准化操作流程，确保每间客房都能达到统一的高标准。
个性化服务：根据宾客喜好提供定制化服务，如房间布置、睡眠用品选择等，增强宾客的归属感和满意度。
定期反馈机制：建立宾客反馈收集与分析系统，及时响应宾客需求，不断改进服务。
2. 运营效率提升
智能化管理：引入或升级客房管理系统，实现房间状态实时监控、工作分配自动化，提高管理效率。
流程优化：对客房部工作流程进行全面梳理，去除冗余环节，简化操作流程，提升工作效率。
设备维护：定期检查和维护客房设施设备，确保设备正常运行，减少故障率，提升宾客体验。
3. 团队建设与培训
定期培训：组织定期的职业技能培训和服务意识培训，提升员工的专业素养和服务水平。
团队建设活动：举办丰富多彩的团队建设活动，增强团队凝聚力，营造积极向上的工作氛围。
激励机制：建立公平合理的激励机制，表彰优秀员工，激发员工工作积极性和创造力。
4. 绿色运营
环保清洁：使用环保型清洁用品，减少化学残留，保护宾客健康和环境安全。
能源节约：优化房间照明、空调等能源使用方案，采用节能设备，减少能源浪费。
垃圾分类与回收：实施严格的.垃圾分类制度，鼓励员工和宾客参与垃圾分类和回收，减少废弃物对环境的影响。
三、总结与展望
通过上述计划的实施，我们相信酒店客房部将在服务质量、运营效率、团队建设及绿色运营等方面取得显著成效。同时，我们也将持续关注行业动态和宾客需求变化，不断调整和完善工作计划，确保客房部始终保持在行业前沿，为宾客提供更加优质、高效、环保的住宿体验。未来，我们将继续秉承“以客为尊，追求卓越”的服务理念，为酒店的繁荣发展贡献力量。
客房十月份工作计划 第3篇
客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。此次感谢领导的信任，任命我为客房部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。身为客房部经理，在上月还没有完成的工作项目的情况下，将在这个月的计划中进行，这是我的十月份工作计划请检阅！
根据我们酒店的自身特点，针对以后的客房部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：
1、提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同部长、主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的'同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立优秀/高级服务员，以后考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2、提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、部长对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；部门经理或部长主管对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对临时清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，
有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报工程部协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济、墙纸胶等相关保养清洁用品。
3、控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从10月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，部长督导服务员每日盘点，客房主管每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层部长将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，（例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目）增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、PA组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。
4、客房部下属PA部：PA部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。将督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，必须实行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫。
5、客房部下属总机与房务中心的管理：做为酒店幕后一线员工——话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情。并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。
重点：
1、部门建立工作管理制度。（奖罚制度）
2、将部门管理层其员工定位。
3、配合督促工程部将洗手间工程问题解决。
4、把房间消费、布草统一标准管理。（做到随时有交接无漏洞）
5、解决房间配置问题。（必须统一标准化）
6、解决客房楼道间外观维修问题（墙纸、地毯、窗台等问题建议以上问题，希望能得到各部门的配合和领导的支持尽快解决和完善。
以上报告和敬请领导给予审议，欢迎对我的工作多提宝贵见意，并借此机会，向各位领导对我的关心和支持表示诚挚的谢意！我将一如既往，不负众望。为xx酒店的发展奉献绵薄之力！
客房十月份工作计划 第4篇
当前出现了很多酒店卫生安全事件，酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作，另一方面我们还要管理好部门人员。在20xx年即将结束，20xx年向我们招收之际，特做了一下20xx年工作计划：
一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌
随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1、鼓励培养
对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2、搜集整理
部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3、系统规范
将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并作为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4、培训奖励
整理好的资料可以作为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的'反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换
酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，加上海南今年缺雨水，已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物，尽量种植一些开花的植物，并在外围范围内，适当补栽一些南方果树，给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后，给客人感觉档次较高，但房间的客用品一直未做更换，且档次一般，很不协调。打算将商务楼层的客用品更换，如：将袋泡茶更换成散装茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。
三、减少服务环节，提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
客房十月份工作计划 第5篇
1、学校会议记录：
内容包括：开学典礼、大型校会、周前会、班主任会、考务会以及各部组织召开的有关班级工作的专题会议。
主要记录：时间、会名、地点、主持人、讲话要点（分条），各项任务落实的确切时间和具体要求。
2、各周班会要点：
内容包括：第×周，起止时间：×月×日至×月×日；上周工作总结（分条分段、总结落实情况，表扬落实工作中表现突出的典型的班干或学生）。
本周工作重点和具体工作安排（分条书写，注明工作内容、落实人；工作方法和主要措施。完成的情况）。主题班会要有主题名称，主持人和详细的程序安排。
3、班干会议记录：
内容包括：班委会会议、团支部会议、学习组长、纪律组长、卫生组长及安全工作会议，以及一些班干、团干联席会。
主要记录：时间、会名、地点、主持人、会议要点、发言摘要。形成的决议（共识）等内容。
4、重要活动记录：
内容包括：班级（学生）在文娱、体育、卫生、劳动、生活等方面的校内、外活动的情况。
主要记录：时间、活动名称、活动地点、组织者、活动的具体情况，活动的效果等内容。
5、各种检查记录：
内容包括：日常工作中，班主任对班级各项工作的督查情况记录。如课堂纪律、课间纪律、自习课纪律等。板报刊出情况。教室卫生、宿舍卫生、环境区卫生情况；学生作业（读书笔记）的工整、认真情况。调整课、作业课的纪律情况。午休纪律，学生空白时间的管理等。
主要记录：检查时间、检查项目、被查人（内容）、检查发现的`详细情况以及督查和补救的措施。
6、个别谈话记录：
内容包括：问题学生，优等生、中等生、后进生，特长生等类学生的个别交谈情况记录。
主要记录：谈话时间、学生姓名、谈话地点（办公室、教室、操尝走廊或校外某处）、谈话内容要点（事前备课、事中谈话内容要点、事后效果分析或体会，要分条写清，注明主题）。不同个案之间留下一格空白或标出明显标线。
7、联系家长记录：
内容包括：与本班学生家长的联系情况。
主要记录：联系的时间、学生姓名、与家长的联系形式（家访、校访、电话联系、校外偶遇、校内交流、专访等）。谈话内容（如专访、家访或电话主动联系，一定要有事前备课，将谈话内容分条分段写清。并估计谈话中可能出现的问题。）具体记录交谈中，各方谈话的要点。
8、其它班级记录：
内容包括：与本班科任教师交流的情况，校领导交办的特殊事项，各周班级管理分，每次考试成绩表（粘贴）。班内有关特殊工作记载，班级与班级的班际交流情况，年级组布置的特殊事项等等。
客房十月份工作计划 第6篇
教师发展是教师人生价值实现的过程，是教师在充分认识教育意义的基础上，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握教育规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高教育教学水平的过程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，在认真学习了校长开学初的工作计划后，针对自身的特点制定个人工作计划如下：
1、读书学习
注重个人素质的培养，不贪名利，切实提高自身理论水平和业务水平，力求为学生创造最好的教育。用教育理论武装自己，为了自己的教育尽快的提高，读书是一种至关重要的途径，所以我在本学期要坚持读有关教育的书籍教学，如：《师生沟通的艺术》，《教学策略》，《教育新理念》，《课堂管理的策略》。除了读有关教学的书籍外，我还要不断去读其它的书籍，来武装自己的思想。
2、师德
教师职业作为一种以人育人的职业，对其劳动质量提出的要求是很高的、无止境的，所以，作为一名教师，我时刻告诫自己要追求卓越，崇尚一流，拒绝平庸，注重自身创新精神与实践能力、情感、态度与价值观的发展，使自己真正成长为不辱使命感、历史责任感的优秀教师，把自己的全部知识、才华和爱心奉献给学生、奉献给教育事业，我相信这也是每一个教师所追求的`思想境界。我要使自己具备更强烈的事业心和责任心，当好人梯，对教育事业忠诚不二，矢志不渝，无怨无悔。要树立现代学生观，学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能，并努力去探索发掘。在教育教学活动中发扬学生的主体精神，促进学生的主体发展，努力做到因材施教。
3、教育教研
教育教学离不开教学研究，为了提高自己的教学我要积极向同伴学习，多走进同组教师和优秀教师的课堂，并积极完成每周的教研，把握组内开展的各种学习机会，向同组教师学习。在同伴互助的基础上提高自己的教学质量，尝试课堂创新，改革传统的教学方式——教师生学，学生的学习兴趣不高，而且不能充分培养学生的探究能力。在本学期中，我将运用多种灵活的教学方法，来激发学生的学习兴趣，在教学中对教材要认真分析，认真设计每一节课，并及时对每节课进行反思，认真分析课堂中出现的问题，并及时进行反思记录.教，学，充分发挥自己的特长来吸引学生，使学生喜欢自己的课，并能在自己的课堂上得到发展，能满足学生成长和走上社会的实际需要，有足够的实践性教学环节。
4、自我管理
作为一名教师，我要时刻提醒自己，我服务的对象是很多的孩子，不能以自己的利益去牺牲孩子们的利益。本学期，我将严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不随便串课要课。
客房十月份工作计划 第7篇
随着旅游业的蓬勃发展，酒店作为服务行业的重要组成部分，其服务质量和顾客满意度直接决定了酒店的竞争力与长远发展。作为酒店运营的核心部门之一，客房部承担着为宾客提供清洁、舒适、安全住宿环境的`重要职责。因此，制定一份周密而高效的工作计划对于客房部而言至关重要。以下是我为酒店客房部设计的一份年度工作计划概要：
一、目标设定与评估
1. 顾客满意度提升：设定具体的顾客满意度提升目标，如通过季度调查，确保顾客满意度评分较上一年度提升5%以上。
2. 服务质量优化：细化服务标准，确保客房清洁、布草更换、设施维护等各环节均达到行业领先水平。
3. 成本控制与效率提升：在保证服务质量的前提下，通过优化工作流程、减少浪费等方式，实现成本节约，提高运营效率。
二、人员培训与管理
1. 员工培训：定期组织客房服务员进行专业技能培训，包括清洁技巧、礼仪规范、应急处理等方面，提升员工综合素质。
2. 团队建设：加强团队凝聚力建设，通过团队建设活动、定期沟通会议等方式，增强员工之间的协作与信任。
3. 绩效考核：建立公平、透明的绩效考核体系，根据员工工作表现给予相应的奖励或激励，激发员工工作积极性。
三、日常运营与管理
1. 客房清洁与维护：制定详细的客房清洁计划，确保每日、每周、每月的清洁任务得到有效执行。同时，加强客房设施的日常检查与维护，及时发现并解决问题。
2. 布草管理：优化布草更换与洗涤流程，确保布草干净、整洁、无破损。加强库存管理，避免浪费与短缺现象的发生。
3. 安全管理：加强客房区域的安全巡查，确保消防设施完好、安全出口畅通无阻。定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
四、顾客关系与服务创新
1. 顾客反馈收集：通过前台、客房服务卡、在线评价等多种渠道收集顾客反馈意见，及时整理并分析，为服务改进提供依据。
2. 个性化服务：根据顾客需求与偏好，提供个性化服务方案，如房间布置、特殊需求满足等，提升顾客体验。
3. 服务创新：鼓励员工提出服务创新建议，如引入智能客房系统、开发环保清洁产品等，以科技与创新引领服务升级。
五、总结与展望
1. 定期总结：每月/季度对客房部工作进行总结分析，评估目标完成情况与存在问题，及时调整工作计划。
2. 持续改进：根据总结结果与市场变化，不断优化服务流程与标准，确保客房部工作始终保持高效与领先。
3. 展望未来：明确下一阶段的工作目标与方向，为酒店整体发展贡献力量。同时，关注行业动态与新技术应用，为客房部未来发展储备力量。
通过以上工作计划的实施，我们相信酒店客房部将能够为宾客提供更加优质、高效、个性化的服务体验，为酒店赢得更多顾客的信赖与好评。
客房十月份工作计划 第8篇
我部将围绕年度经营指标调整工作思路，在以下方面做新的尝试，下面就是本人的工作计划：
一、加大成本控制力度，建立成本质量控制分析制度。
通过分析比较20xx年营业费用中各项指标，我们认为在开源节流方面，成本控制工作应该更加细化。今年，我部将建立成本分析控制体系，要求每个班组对相关各项费用指标做好用量登记，效果比较分析工作。如房间一次性用品消耗，平均每月有x万多元，每间房每天一次性用品耗用成本为x元，约占房间成本的x。从6月份起，我们要求楼面要加强一次性用品用量控制，要对一次性用品耗用量作月度比较分析，查疏补漏，降低耗用成本。pa地毯班、洗衣房分别担负全店地毯及布草、制服的清洗工作，专业洗涤药剂市场价格较贵，我们要求班组在控制药剂用量上比较洗涤效果，不同布草用不同的洗涤剂。做好月度分析，降低药剂成本。
20xx年，我部各项维修费用达xx万元，占到全年营业费用的xx。今年，我部在保证客房设备设施正常使用的同时，严格控制维修成本，对需要更换的部件由主管或领班确认，做好更换部件使用情况的登记，每月汇总维修单与工程部核对，反馈质量效果，降低维修成本。
二、细化责任，实行分管主管领班负责制。
今年，我们将加强部门管理，各领班主管对所管区域的.人、财、物、工作效率、财产、设备设施维修、客赔事项复核等工作实行全面负责，并到场监督，减少投诉率，对所管区域服务质量方面的问题，主管领班承担连带责任，作为每月工作质量考核的依据。
三、激发员工工作热情，试行员工工作奖励机制。
今年，我部在对员工工作质量考核时，将尝试新的奖励机制，将在工作纪律、工作态度、服从意识、服务规范等基本考核项目良好的基础上，设立“工作效率奖——指工作准确，快速，基本无投诉”、“卫生质量奖——指房间设备设施正常，卫生干净，做床美观，配备正确”、“团结服从奖——指服从上级工作安排，团结友爱同事”、“综合奖——指工作效率、工作质量、团结服从方面表现出色，基本无投诉”。以这些单项奖替代以前综合打分的考核方式，以赞赏来激发员工工作热情，出租率是客房部收益考核的主要指标。
经初步测算，20xx年，我部平均每间房(不含折旧)的出售成本为xx元，平均房价为xxx元，出售一间房的毛利为xx元。通过比较分析，我们初步设想对总台试行销售奖励机制。以月度经营指标中计划出租率为基数，结合平均房价，按所增加的营业收入的百分比计算总台接待组的奖励金额，增加总台员工主动销售意识，调动员工售房积极性。
四、做好常客信息收集及服务回访工作。
对酒店常客、大客户，我们将加大对他们的关注，逐步建立回访制度，对常客、长住客在房价上可适当给予更大折扣，以优惠措施来留住老客户。
客房十月份工作计划 第9篇
一、设计理念:
以小学语文教育为研究领域，以学术交流、教与学、互动提高为基本宗旨，以“语文生活化”为核心，努力构建新的语文课堂教学体系，形成“简单、朴素、开放氛围”的语文教学特色。
二、指导思想:
更新教学理念，通过骨干教师工作室大家庭，共同搭建学习教育理论、研究教学方法、交流教学经验、交流教学技能的平台，培养教师在活动中学习和研究的兴趣，提高教师的教学能力，促进教师整体素质的发展，让更多的教师体验教育教学工作的乐趣，实现享受教育的理想。
三、增长和发展的目标:
(1)树立以学生发展为本的语文教育理念，推进语文教育的生活化，让学生活出语言文化。
(2)掌握小学语文学科及相关的语文知识体系和思维方法，具有较高水平的语文教学专业，初步形成自己的教学风格。
(3)有独立学习汉语的'能力，在工作室研究范围的子领域有一定的研究深度。
(4)掌握现代教育技术，可以应用现代教育理念开展信息技术与小学语文整合的教学实践，促进教学特色的形成。
四、增长和发展的主要措施:
(1)学习与训练相结合，有效提升理论素养
围绕工作室教育教学的研究主题，本学期各位成员深入研究了《小学语文教学与研究》杂志上的文章，研究了具有启发性的研究论文《谈语文教学中语感的培养》和《阅读教学自主，让学生活起来——小学语文阅读教学自主的实践与研究》，并在学习和讨论中灵活地讨论和表达了自己的观点。
(2)观察与讨论相结合，提高课堂教学能力
这学期所有语文老师都有校级研讨班，定期开展课堂教学研讨班，制定提高课堂教学质量的对策。梅利纳老师进行了三次跨校示范课，分别是:识字教学:“操场上”和“菜园里”；口头沟通:怎么办。希望所有语文教师通过备课、听课、反思来提高自己的课堂教学能力。
(3)依托网络，实现资源共享。
骨干教师应增强课程资源意识，充分利用网络资源，实现资源共享。通过教学平台发送教学资源，推广优秀成果，实现资源共享。同时，注意对优秀资源的创造性利用。
客房十月份工作计划 第10篇
一、集团公司内部审计工作总体思路：
1、今后5年公司审计工作的总体目标是：由传统的财务收支审计转变为经济效益审计、内部控制审计、经济合同审计等并重。
2、20xx年审计工作重点是：以内控制度审计为基础,以经营业绩审计为中心，提高审计工作质量，加强审计意见的落实，充分发挥内部审计在防范风险、完善管理和提高经济效益中的作用，即在实施审计监督同时，提高审计服务职能。
二、20xx年度集团公司内部审计工作计划如下：
1、完善审计内控制度,促进集团内控管理健全与完善
⑴ 首先完善集团公司内审制度，做到审计工作有据可依，根据审计业务类型，准备建立《集团公司内部控制制度审计办法》、《集团公司预算执行情况审计办法》、《集团公司合同管理审计办法》三项内审制度。
⑵ 内控制度是指公司为实现经营目标，保障资产完整、保证会计信息真实、促进经济活动健康有序进行而制定的一种内部协调、组织、制约、检查的控制系统，20xx年内审工作应该建立在公司内部控制的基础上，对其执行情况进行检查与评价，主要是评价内控是否健全、有效，可依赖程度如何；评价在其内控制度健全、有效、可依赖的前提下，在运行中是否得到认真的贯彻和执行，是否有利于公司的经营活动、促进公司的发展等，以便及时发现管理中的薄弱环节，从而确定审计重点，提高审计工作效率，保证审计工作质量，有针对性的提出审计意见，促进下属企业健全和完善内控制度，保证其经营活动正常运行。
⑶ 通过预算审计促进预算管理思想观念转变。目前公司费用开支的相关制度尚未健全，部分单位即以预算作为费用开支的标准(而非以费用制度为预算标准)，因此，费用开支丧失了计划性，部分项目突破预算范围。审计将配合财务等相关部门，建立与健全各项费用管理办法，制定相关费用开支标准，同时使之成为预算编制指引、规范性文件。
2、以经营业绩审计为中心，结合经济责任审计。
内部审计必须以公司经营业绩审计为中心，主要是对下属企业的每半年度经营业绩(预算执行)审计，通过经营业绩审计不仅要查错防弊，及时发现问题并予以纠正，逐步实现由发现型向预防型的转变，更重要的是要找出影响业绩提高的主要因素，分析原因，抓住关键，提出建议和意见，进而促进下属企业加强经营管理，提高经济效益。
在开展经营业绩审计时，内部审计应注意的问题是：经营业绩审计一定要与经济责任审计以及其他专项审计相结合，经济责任审计也就是对下属企业经营者年度或任期内的经营目标、经营任务完成情况以及真实性进行审计。集团公司不仅要加强离任审计，还应搞好任中审计，注重对下属企业领导干部任中经营绩效的评价。
⑴ 对下属企业经营业绩审计(年度审计、半年度审计)：
通过对下属企业xx年度经营业绩审计，出具审计报告，提交集团公司考核小组，作为对各下属企业考核的依据。
通过对20xx年的半年度预算执行审计，发现预算执行过程与内控管理中存在问题，敦促其纠正问题、执行集团经营政策、落实经营管理措施，围绕集团年度经营目标提高经营效益。
⑵ 结合经营开展经营专项审计，促进内控制度贯彻与执行
①收入合同审计
集团实行资金集中管理，各企业的收入应全部纳入预算管理，并入账核算，禁设小金库，因此，对下属企业的各项收入项目是否纳入预算管理，收入金额全部入账，以及收入内控是否健全、有效进行审计。
②在各项成本费用支出进行跟踪审计
集团公司与下属企业签订经营责任书，但主营业务成本并不纳入业绩考核，并在erp中实行预算控制，因此，对下属企业的主营业务成本的开支范围、标准、原始票据合法性进行审计，以确定下属企业各项成本费用支出的真实、合法性。
③工程项目的'竣工结算审计
近年来集团公司不断有一些修缮工程竣工结算，工程竣工结算均聘请具有资级的工程造价资质的咨询公司审计，因此，主要是对工程招标、合同签订、竣工验收、付款进行审计。
三、依照“审后要追究、审后要整改、审后要运用”的原则
建立审计结果落实反馈制度，加强对审计意见落实情况的跟踪，并定期组织开展审计成果运用执行情况的检查。
1、对下发整改通知责令限期整改的下属企业，要及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。
2、与集团公司各职能部门，尤其是财务部要进一步加强合作与工作沟通，将审计部掌握的相关信息及时通报，避免管理、监督、考核脱节。
四、加大宣传力度，改善内审环境，加强审计人员培训，进一步提高审计工作质量。
1、xx年审计队伍人员出现流动，审计岗位配备不足，导致年度工作目标未能全部落实，20xx年，需要领导支持与相关部门配合，按岗位设置配备审计人员，充实审计队伍力量。
2、协助与配合相关部门健全与完善内控制度，使管理有制度，审计有依据，处罚有规定，进一步发挥审计事前、事中、事后参与经营管理作用。
3、利用公司刊宣传内审，报道一些通过内审使被审计单位增加效益的事例，或定期与公司各职能部门及下属企业老总、相关部门进行座谈，让所有员工了解内审在企业中的作用，特别是让下属企业领导从了解、重视到全力支持内审工作，为内审工作的进一步开展打下更好的基矗
4、通过审计回访，落实审计问题整改，同时也使审计部门了解下属企业诉求、解决问题存在困难，深层次了解企业经营情况，更好服务企业。
5、要对现有的内审人员进行业务培训，组织参加国际内审师资格考试等，不断丰富业务知识，提高审计人员自身素质，适应新形势、新任务的需要。
客房十月份工作计划 第11篇
一、经营方面：
20xx年客房完成的营业总额为x元（其中住房总收入为x元、客房杂项金额为x元），月平均营业额为x元（其中月平均住房收入为x元，月客房杂项金额为x元），累计住房总数达到了x间，年度平均房价为x元，住房率为x%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较二零零八年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以_能高则高_、_不留空房_、_留住每一位宾客_为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为_多功能会议厅_但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用；二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用；三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价；四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的'桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。
酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零九年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。
二、服务、卫生质量方面：
服务质量在零九年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导，基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。
卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持_员工自查、部长检查、经理抽查_的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种_赶房_的状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。
客房十月份工作计划 第12篇
随着旅游业的持续回暖与酒店行业的竞争加剧，客房部作为酒店的核心部门之一，其服务质量和运营效率直接关系到顾客的满意度与酒店的品牌形象。为了进一步提升客房部的服务品质，增强顾客体验，特制定20xx年度酒店客房部工作计划，旨在通过精细化管理、服务创新及团队建设等多方面努力，实现客房部工作的.全面升级。
一、服务品质提升
标准化服务流程优化：重新审视并优化现有服务流程，确保从客房清洁、物品补充到顾客入住、退房的每一个环节都能达到高效、细致的标准。引入先进的客房管理系统，提升工作效率与准确性。
个性化服务推广：鼓励员工在遵守标准的同时，关注顾客个性化需求，如根据顾客喜好调整房间布置、提供特定类型的枕头或饮品等，让每位顾客感受到宾至如归的温馨。
清洁与卫生强化：严格执行卫生消毒标准，定期对客房进行深度清洁和消毒，确保客房环境安全、健康。同时，加强对公共区域的卫生维护，营造整洁、舒适的住宿环境。
二、运营效率提升
人力资源优化配置：根据客房入住率灵活调整员工班次，确保高峰期人力资源充足，同时避免低峰期人力资源浪费。加强员工技能培训，提升团队整体效率。
智能化设备应用：引入智能客房控制系统，如智能温控、窗帘控制等，减少人工操作，提升顾客体验的同时，也降低了能源消耗。
库存与物资管理：建立科学的库存管理系统，实时监控客房用品的消耗与库存情况，确保物资供应充足且避免过度积压。
三、团队建设与文化建设
专业培训与激励：定期组织员工参加专业技能培训，提升员工职业素养和服务水平。同时，建立有效的激励机制，表彰优秀员工，激发团队活力。
团队沟通与协作：加强部门内部及跨部门的沟通与协作，建立顺畅的信息交流渠道，确保工作指令的准确传达与执行。
企业文化塑造：强化“以客为尊”的企业文化，培养员工的服务意识与团队协作精神。通过组织丰富多彩的团队建设活动，增强员工归属感和凝聚力。
四、持续改进与创新
顾客反馈收集与分析：建立健全顾客反馈机制，定期收集并分析顾客意见与建议，针对问题制定改进措施，不断提升服务质量。
服务创新探索：鼓励员工提出创新服务方案，如推出特色主题客房、定制化服务等，以满足不同顾客群体的需求，提升酒店竞争力。
总之，20xx年度酒店客房部工作计划将围绕服务品质提升、运营效率优化、团队建设与文化塑造以及持续改进与创_大核心目标展开，通过全体员工的共同努力，打造更加舒适、便捷、个性化的住宿体验，为酒店赢得更多顾客的信赖与好评。
客房十月份工作计划 第13篇
在搬迁的喧嚣与躁动中，本届高三迎来了冲刺高考的一年。在前所未有的好成绩下汇丰中学掀开了崭新的一页，迎来了第一届高三毕业奋战。为此全校高三师生必需认清新搬迁带来的影响，统一思想，协同作战，把严峻的考验当作工作的促动力，努力迈好新校区的第一步。现就本学期的工作做如下安排：
一、指导思想
牢固树立高三备考的质量意识，突出教学中心地位，务本求实，全力提高课堂教学效率；在精细化管理和狠抓落实上下功夫，坚持人本理念，做好艺体生的训练与教学工作，挖掘学生潜能，发展学生个性，为提高升学率奠定基础；加强学生德育工作，充分开发和发挥非智力因素，营造积极向上的学习氛围。在校委会的领导下，全体师生负重奋进、拼搏进取，抓尖子促名牌，抓后进保稳定，抓边缘上水平。站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。为学校实施可持续发展战略做出积极贡献。
二、年级基本情况
教师情况：本年级教师大多不具有高三备考经验，教师队伍中年轻者居多，有精力而无经验，调动工作激情和加强学习指导是必要的。班主任队伍在高三学段基本稳定，大部分执行能力强。备课组队伍教学教研能力相对差些，需要学校做较多的引导和培训。全年级教师具有的团结协作、奋力拼搏的精神需要激发，在20xx年的高考备考中高三年级任重而道远。必需勇挑重担，奋力竞争，直至取得理想的成绩。
学生情况分析：高三年级现有19个教学班，由于本届学生入校基础差，和兄弟学校比优生群体相对较小，教学难度大，管理难度大。加之部分学科高一、高二课时锐减，训练量明显不足，学生基础相对薄弱，有待进一步夯实。还有个别学科没有结束新课，复习时间缩短。学生的学习态度、学习目标、学习方法等都需要培养改善和优化，主动学习的习惯有待提高。
三、主要工作任务和目标
常规教学紧紧围绕学校“抓基础、抓规范、抓落实”的教学理念，教师管理则遵照“以情感管理凝聚人心，以制度管理促进规范”的工作要求开展工作。20xx年高考争取出名牌，本科过线率争先，各学科成绩名列前茅。
1、20xx年高考确保完成学校给定的升学指标，力争上线人数有所突破；艺体生录取人数力争达到上届水平；消灭零升学率。
2、本学期基本完成第一轮复习任务，确保一轮复习效果，努力提高阶段性考试的成绩，奠定教与学的信心。
四、几项重点工作和措施
(一)教学工作
1、加强对新课程和新高考的研究，明确理解和把握高三备考的方向目标、方法过程。任课教师要做到“四个把握”：
(1)通览、把握整个高中阶段的教材；
(2)研读把握课程标准，明确理解新课程编写的意图和各模块教学的要求；
(3)通过动手做近三年、特别是今年的高考题的体验，把握高考命题的方向和所考查的知识与能力的尺度，以及呈现问题的形式；
(4)把握尖子生、普通生、艺体生教学的`起点、要求和目标。
2、深入地研究学生和教学班的实际，确立正确的教育教学理念和策略。深刻理解和处理好“五个关系”：教与学的关系；面向大多数与培养尖子生的关系；基础知识与培养能力的关系；课本与教辅的.关系；教学与管理的关系。
3、整体规划高三备考、科学编制第一轮复习计划。
第一轮复习为全面复习阶段，要做到“全面、系统、扎实”，全面系统地复习所有知识点，完成理解记忆任务，掌握各单元知识结构，搞好知识建构，使之成为逻辑、规律、系统的知识体系。记忆要在理解的基础上一步到位，以能默背为合格，决不能把记忆的任务推到第二轮复习阶段。只有理解熟记，才能迁移，才能逐步转化为能力。同时，要以适当的训练巩固，将知识复习和能力提高同时进行。
4、加强课堂教学的研究和改革。课堂教学研究改革的主攻方向是充分发挥教师的主导作用和真正落实学生的主体地体，引导和培养学生学习方式的转变，从实施上把课堂教学转变为教师有目的、有计划组织学生实现有效学习和过程。要坚持“学为主体、教为主导、练为主体和提高效率为主旨”的原则，积极探索复习课、习题课、讲评课等课型的高效课堂教学模式，把完成教学任务，实现教学目标的希望主要寄于课堂。教师要着重从以下四个方面发挥主导作用：精心备课，做到三备(备教材、备学生、备教法)，认真编写教学案，力求实用实效。这是上好课的基础，要坚决杜绝上无准备的应付课。提出明确的学习目标、要求和导学提纲，引导学生构建知识网络。
5、扎实开展听课评课活动。扎实开展组内教师相互听课评课。加强对精品课的研究、探索，随机听课，加强对常态下课堂教学的研究。
6、多渠道收集高考信息，努力扩展、合理使用高三备考教育教学资源。
7、切实加强艺体生的教学工作。针对艺体生基础较差和高三备考复习时间的特点，各任课教师要认真研究对艺体生的教学策略。要紧紧抓住第一轮复习这个关键，高度重视、努力提高一轮复习的效果。
8、认真落实“治弱制”。班主任及任课教师在管理上应该更加细腻和务实，多与学生沟通，关心学生的学习、生活、家庭以及身体状况。任课教师要经常深入学生中去，了解学生所需，想学生所想，急学生所急，多给学生人文关爱，建立良好的师生关系。特别要做好重点扶助对象的工作，提高瘸腿学科的成绩，要定计划、定时间、定措施、定办法，真正把扶优补困工作落到实处。加强与学生家长的交流，取得家长的配合，共同解决学生存在的问题。在教学上要更有耐心和可持续性，把握好各班学生对所讲知识的承受能力，控制好知识的广度和深度。
(二)、管理工作
1、教学常规管理。要把课堂教学管理放在突出位置，抓好学生和任课教师提前到课堂，保持良好课堂秩序和氛围、教师用心备课、检查规范作业等重要环节。下大力气治理迟到、课堂精力涣散甚至睡觉、不交作业等不良现象。
2、考试管理。考试是教学管理和教学评价的重要手续之一，要把强化考试的规范性、严肃性，激励学生良好应考状态、培养学生应考能力、带动良好学风形成贯彻于备考复习的始终。无论是月考、章节测试、还是期末考试，都要抓好命题制卷、考场管理、阅卷统分、成绩分析、讲评反馈等环节，环环严格要求，精心运作。
3、学生德育与管理。德育工作突出培养学生做人的能力、积极向上的精神、乐观自信的心态、永不服输的性格和坚强持久的意志。学生养成两个方面的良好习惯，即良好的学习习惯和一日操行方面的良好习惯。在学习方面要养成：认真听课，善于思考的习惯；独立完成作业、诚信应考的习惯；课前预习、课后认真看课本的习惯；及时章节小结的习惯；整理和利用错题集的习惯；每晚过“知识电影”的习惯；坚持制定阶段性计划、目标、时时自我激励的习惯。在一日操行方面要养成：时时处处不大声喧哗的习惯；不乱丢乱放爱整洁的习惯；尊敬师长、路遇问好的习惯；爱护公物、保护环境的习惯；按时作息、自我规范、严于律己的习惯；注重仪表、举止文明、不讲粗话脏话的习惯。
4、改善和加强学生管理。
(1)完善和落实班级管理班主任责任制和课堂管理任课教师责任制，坚持班级管理量化评比制度。常规管理坚持人本理念和“严、细、实”原则，把检查评比、督促催办、奖励激励、沟通反馈落到实处，做到日检查、周总结、月评比，逐步形成积极向上、争先创优的氛围。
(2)抓住新学期开学初几个周的有利契机，集中进行一次班级整顿建设。治理教室环境、调整学生座次、完善教室文化建设、严肃班规班纪、优化班风学风，使教学楼内达到“室内外整洁卫生，学生入楼即静，入室即学。”
(3)坚持上好“两操”，振作班级士气。两操要达到“集合快、步伐齐、口号壮”；
(4)进一步加强宿舍管理。要做好宿舍调整工作，修订完善宿舍管理制度，建立健全住宿信息档案，调整充实宿管干部队伍，落实好班主任宿舍检查制度，坚持量化评比、奖惩激励制度。要充分发挥学生自我管理、自我服务作用，倡导自己动手、全员维护、共建“美好家园”。
(5)加大对学生的安全管理工作。以校园及国内出现的重大安全事故和灾害为题材召开《安全教育》主题班会，配合政教处和保卫科组织各种安全知识讲座和演练活动，加强对学生的安全知识教育，使学生了解常见的安全事故，并掌握基本的逃生方法和注意事项；完善班主任值班制度，继续实行“走动式”教师值班管理，加强对教学区、生活区的巡查；深入校园周边的居民区，听取居民反映的问题，全方位了解学生动态，发现并解决在学生中存在的不良现象；加强对校外租房学生的监控，在校外租房学生必须让学生的监护人到校签订协议书，并提供详细的地址，以便班主任随时抽查；加强特殊时段的安全管理，比如周六、周日晚上、中午放学时间、下午吃饭时间以及整个晚自习时间，在特殊时间段带班领导和值班班主任准时到场并及时处理突发事情。加强学生管理，保证良好的学习氛围。
(三)教师队伍建设：
配合教研室工作，强化备课组职能，全面提高教师教育教学水平。充分利用外出学习、集体备课等形式，加强教师的交流与合作，提高备课组的整体业务水平和职业技能。
(1)发挥备课组的作用，群策群力，共同制定备考计划，做到内容、进度、练习统一，互帮互助，资源共享，提高学科成绩。
(2)班主任要与课任教师配合，经常交流情况，分析学生，协调行动，避免相互拆台。
(3)每次模拟考试后，班级和备课组都要自觉地召开分析会，找出差距，明确目标，安排下一阶段工作。
(4)克服本位主义，既要对自己的备考任务高度负责，争分夺秒，又要考虑其他学科利益，课下作业要适度，一般每科课后作业不能超过30分钟，要留给学生自己支配的时间。
(5)要分析学生的学科成绩是否有潜力可挖，已达到“饱和状态”的引导其注意力的迁移，不提倡塑造“单科精英”，一定要追求总成绩的提高。
本届高三任重道远，我们高三年级全体师生一定要鼓足信心、锤炼意志。相信我们只要把各项工作抓紧、抓严、抓细、抓实，再加上有学校领导的正确决策，高三年级一定会再创造佳绩。
客房十月份工作计划 第14篇
xx酒店客房部上年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求，在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作，在取得了一定的进步同时也存在着一些不足：
亮点之处
一、培训方面
1、每月完成两个SOP流程的学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组分管领班对班组员工进行强化考核，增强的员工的业务技能，提升了员工的素质和专业度。
2、集团明查应知应会知识的培训和考核，根据部门的要求制定了培训计划表，安排员工根据计划表的进度进行学习，班组再进行考核。
3、每天早会进行案例的培训，提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析，避免该案例的再次发生，提高了服务质量。
4、针对工作中发现的不足，安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况，由领班组织员工进行现场培训和指导；针对一段时间以来遗留物品较多的现状，安排员工进行查房的培训，指导员工发现查房中容易忽略的盲点。
5、房务和总机人员的交叉培训，从四月份开始以进行了多批次，通过两个岗位员工之间的交叉学习，提高了各自的业务水平和综合素质，同时也熟悉了各个岗位的工作流程和操作技能，便于下阶段两个岗位的顺利合并。
二、管理方面
1、上年以来住客率高，特别是在三、四月份，岗位克服人员的严重不足，全员加班加点，互帮互助，完成卫生的清扫和各项对客服务工作。岗位领班缺编，导致分管区域过大，影响管控的质量，从四月份开始，将7—9三个楼层划分给柯林公司协助检查和把控，减少了领班的工作量，配合以来卫生质量和个性化服务均较稳定。
2、上年总体服务质量较稳定，1—5月份的集团问卷均超出部门考核指标，并且各个月的宾调分数也较稳定，没有出现大起大落的情况；在密函和网评上均能体现我们优秀的服务，获得了宾客一直好评。特别是在今年，网络散客的入住量呈大幅上升，对我们来说有较大的压力，特别是8#楼的整体硬件水平不足，我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度，赢得了良好的口碑；在2月份和5月份，8#楼客房岗和8#楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号，是对我们服务质量的肯定。
3、专项计划卫生的开展，对房间的卫生的死角起补台的作用。针对上年以来的卫生质量下降及由于人员不足导致各项计划卫生无法开展的情况，岗位制定了专项计划卫生计划，要求每位员工在完成本身的工作量的同时还要完成一间的专项计划，虽然一开始遇到了一定的阻力，但是通过不断的宣导，最终还是得到了各位员工的理解。
4、岗位的销售意识不断增强，1—5月份岗位工完成了房餐贡献元，超额完成了部门的考核指标。岗位基层员工的销售意识有较大进步，
5、常态化个性案例的梳理、创新和执行，对个性化服务不断的创新和跟进，获得了宾客的一致好评，对长住客和VIP客人配用专用的洗发沐浴，增加专门的鼠标垫，为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务，节假日为客人提供特殊的小礼物（旺仔小馒头）等，通过我们的不断努力，使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势。
三、接待服务方面
1、顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量“0”投诉，安全事故“0”发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验；
2、5月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导；
3、政府管家服务的有效跟进，上年以来岗位派出了多批次的管家对VIP客人及团组进行跟进，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同时积极推销酒店的房餐和其他卖品，增加了收入；同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作，完成各批次的会议接待工作。
4、岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作，以基本形成惯例，取得了良好效果；
5、对蜜月房的布置进行创新，增加酒店产品的卖点。
四、团队和人员方面
1、关爱员工计划的推行，短信祝福、为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动，获得了员工的一致认可，提高了员工的满意度；
2、组织多批次的户外团队活动，为各位员工增加了沟通交流的机会，在工作的同时让身心得到了放松，增强了团队了凝聚力；
3、每月召开月度质检分析会，分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励，起到了一定的激励作用；
4、在班组集团问卷考核的基础上，逐步推行领班KPI考核奖罚制度，使之各项考核指标分解到班组，奖罚分明，以利于高效达成各项考核指标；
5、人才培养机制的建立，根据职业定向计划表，上年已培养了四位员工，两位领班后备人才和两位接待后备人才。
不足
1、岗位人员不足，员工工作量大，使之各位员工存在一定的怨言和误解，在工作量安排上存在一定压力，同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的.开展，是上年以来主要面对的一个严峻考验；
2、培训效果不尽人意，二级SOP流程考核成绩不稳定，员工接受度不高，同时也存在班组跟进不到位，培训过后就忘记了。其他各项常规培训还存在员工积极性不高，觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足，形式仍然比较单一；
3、卫生质量下降，存在OK房不OK，住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎，同时领班检查控制不到位，导致了整体卫生质量的下降，在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于95分的房间出现频率较高；
3、专业度不高，规范操作屡次被部门质检，班组执行力有待加强，管理者现场督导不够，员工不按流程操作时常发生，总是存在自以为是的思想，导致了多起的客人投诉；
4、员工的个性化服务还是处于被动状态，需要管理者的督导和检查，检查时发现没有做的情况屡次发生；由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦，还存在留言条不提供的情况，；
5、员工合理化建议创新不足，大家参与的积极性不高，目前还没有员工提的合理化建议被采纳；
6、明查工作仍然准备不足，预见性不强，安排不到位，存在较多问题，将我们的问题暴露在了集团层面，影响了酒店的声誉；
7、个别员工团队意识不强，影响了岗位工作的开展，对其他员工也造成了恶劣的影响。
在下年，我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部门的要求开展各项工作，针对上年存在的问题进行以下思路的调整：
1、着重加强质检的奖惩力度，针对每天的质检情况进行张榜公示，做到有奖有罚，形成每个班组和每位员工的竞争意识，让大家有一定的压力，化压力为动力；
2、每月开展专项的卫生统计和评比，对做的好的员工进行奖励，以此提高卫生质量；同时也对班组卫生质量进行评比，对于每月质量稳定的班组给予奖励，奖励到领班个人；
3、继续做好专项计划卫生的跟进检查，提高专项计划卫生的质量；
4、做好人员的补充和培训，后备人才的提拔和培养，化解人员压力；
5、开展员工和领班的业务技能竞赛，提高服务技能；
6、对新员工的培训和考核继续跟进，除了一对一的“师徒制”以外还要对他们进行阶段性的专题培训，如解决问题的能力，服务意识的提升等，起到检验跟班效果和增进沟通和了解的机会；
7、设立岗位教练，对适合的人员进行考核，由人力部或部门颁发证书，对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力；
8、对明查知识的学习分解到每周，做到定期消化，能够化解一定的压力；
9、继续做好500问和案例的培训，通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果，提高员工的意识和能力；
10、继续做好关爱员工计划的执行，提高员工的满意度，针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈，了解他们的心声；同时在各项团队活动上做到创新，做到吸引员工。
客房十月份工作计划 第15篇
一、逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质，具体表现
(1)员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼节。
(2)针对以前管理上存在的一些陋习，规范各管理人员的`管理意识。
(3)重点进行思想教育工作，使每位员工增加敬业精神，增强工作责任心。
二、制定部门服务质量检查制度，及奖罚制度，在检查中发现更多问题，并针对问题去加以整改，使工作更加完善。
(1)推行个性化服务，提高服务水准。
(2)每周各区域领班进行互相检查。
〈检查内容：员工仪容仪表，礼貌礼节，服务质量，卫生质量及消防安全意识〉
(3)每周主管、经理检查。
(4)统计检查评分。
(5)连续两次最后最差的区域将给予适当的处罚。
三、增收节支，增加客房迷你吧酒水销售量。
针对20xx年迷你吧酒水平均每月不足15000元的销售量情况，部门将对一些不对路不好销的客人消耗品进行调整，增加饮料，小食品种，来引导客人消费，增加销售量，同时，将对以前一些不合理的现象(如不把酒水饮料配入房间)加以整改，力争09年平均每月迷你吧销售额在18000元以上。
另一方面部门将严格控制消耗，制定出相对应的表格，以表格数字为依据。具体制定出：
(1)当月易耗品消耗数量、金额表;
(2)洗涤布草及客衣数量统计表;
(3)酒水销售数量金额统计表;
(4)免费矿泉水消耗统计表;
(5)客赔、报损数量统计表;等表格。随时发现问题，随时制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范围之内。
四、加强客房设施、设备的维护和保养。
尽管酒店开业才两年多的时间，但由于以前对客房设施、设备保养维护不够重视，加上某些方面本来装修不够合理，和最初在选用材料质量差的原因，客房设施、设备已出现严重的损坏现象，存在着隐患，随时可能发生安全事故，如：衣柜门脱落，墙纸脱胶得不到维护，玻璃开裂等。
客房十月份工作计划 第16篇
客房部20xx的工作总的来说比较平稳，只是在年底因酒店自身原因造成员工情绪不稳定，给部门工作带来一小段时间的停滞，酒店问题解决后，虽员工的情绪已稳定，但仍有不少后遗症（如卫生、服务、仪容仪表、礼貌礼节等不到位），很难在短时间内恢复原来的状态。
而今，我们迎来了崭新的20xx年，这将是一个新的开始，不单只为客房部复原，更为实现本年度酒店评四星的目的，本部门工作将从以下几方面着手进行：
一、思想认识方面：
1、狠抓员工作为酒店人的服务意识和卫生意识。
2、改善部门员工的'精神面貌，使之具有积极向上的精神。
二、形象方面：
注重仪容仪表、礼貌礼节，从我做起，从基层的管理人员做起，为员工树立良好的榜样，带动全体本部员工做合格的酒店人。
三、卫生方面
1、保持整洁，实行轮值清扫制度，清扫工作由房务中心负责。
2、客房卫生须按部门制定的客房卫生标准的要求执行，由楼层领班负责检查、监督，若因卫生质量问题引起客人投诉，本部门将依照奖罚制度给予处罚。
3、公区卫生由各楼层服务员负责清扫和保持，由各领班负责检查、监督。
4、楼层计划卫生由领班按本部计划卫生表进行合理安排，并负责检查、监督。
5、楼层服务员负责地毯的日常保洁，并配合pa人员对地毯的清洗，领班负责地毯洗涤质量的验收工作。
四、服务方面：
1、培训员工的专业知识和服务技能、技巧，以求达到为客提供服务的目的。
2、提倡以“宾至如归，宾客至上”为服务宗旨，为客提供个性化服务，以赢得更多回头客，为酒店创收。
五、设施设备的维修与保养方面：
1、培训员工正确的使用设施设备，避免因操作不当而损坏。
2、注重设施设备的日常保养和检修，若发现维修问题及时报工程部维修。
3、积极配合工程部对客房设施设备的定期检修。
客房十月份工作计划 第17篇
高二(8)班是文科普通班，现有学生37人，其中男生14人，女生23人。作为一个新组建的班级，学生的素质参差不齐，学习习惯较差。为了在新学期把本班建成为拥有“团结、向上、尚学、自律”良好班风的优秀集体，特制定班级工作计划如下：
一、组建班干队伍，发挥自管作用
1、第一月指定班干，一月后民主投票选举。班干两人合作管理自习课，平时各负其责。一月后采用班干和值日班长相结合的形式来管理班级。
2、时刻关注班委的思想动态，每月定期召开班委会。
3、培养班干的管理能力和带头辐射作用，多指导多鼓励，促进班干队伍的迅速形成。
二、加强常规教育，形成优良班风
1、组织学生深入学习《徐州二中德育学分考核条例》，加大学生文明行为习惯、学习习惯要求的学习。通过班会等多种形式的教育学习，让每一位学生熟知《徐州二中德育学分考核条例》的每一项要求，自觉对照“条例”自检自己的言行，以促进学生良好习惯的养成。
2、督促落实教室和卫生区的的打扫、保洁责任制，要求一日两扫扫到位，课间和中午进行保洁。
3、对仪表、发型、饰物等加强检查、监督、整改。
4、加强自习课纪律的自管自律，形成自觉学习良好习惯。
5、抢抓迟到、使用手机等违规行为。
三、实践学讲计划，培养学习风气
1、积极配合学校推进的学讲方式教学改革，促进每个小组自主学习和合作交流的`习惯养成，努力提高学生成绩。
2、配合各科任课老师，做好作业收缴、学讲分数记录等工作。
3、协调各科，带动学风形成，争取小高考取得优秀成绩。
四、注重思想教育，发挥示范作用
1、坚持每天夕会制度,及时反馈班级情况,当天的事当天解决。
2、坚持每周班会制度,认真备好班会，作好学生的思想教育工作。
3、关注学生思想动态，经常与学生谈话，对症下药，做好学生思想工作。
4、班主任个人生活态度积极，用自己的责任心、爱心影响学生，培养学生责任意识。
五、注重家校联系，形成合力教育
利用家校通、电话、面谈等形式经常与学生家长保持联系，深入了解、反馈学生在思想、学习、生活各方面的情况，和家庭教育形成合力，促进学生全面成长。
六、配合学校活动，培养荣誉心理
我班将积极配合学校开展的各项活动，利用活动培养学生的团结协作意识，培养他们积极向上、班荣我荣的心理。
有付出就有收获，我会全力爱我高二(8)。
客房十月份工作计划 第18篇
一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访xx市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在x%左右，月收入提高到x万以上，完成酒店下达的经营指标。
二、针对酒店常住客较多、续住率高的现象，建议由各部门收集宾客意见，由前厅制订一系列的“常住客卡片”，登记宾客相关信息，提高个性化、特色化服务，给客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。
四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。
五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。
六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于x月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。
七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均x万左右。
八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。
九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。
十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。
十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的`老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。
十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。
十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。
十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高一个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。
十五、房间植物实行周检查制，每半个月进行相应更换，确保房间植物的新鲜、亮丽、完好，提高房间的美观度。
十六、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，由于pa机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买一台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。
十七、基于酒店20xx年期间多次停电，另还出现过台风、暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论、实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。
20xx年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏、努力工作，将客房工作更上一层楼。
客房十月份工作计划 第19篇
随着旅游业的蓬勃发展和酒店业竞争的日益激烈，提升客房服务质量，增强顾客满意度，已成为酒店持续发展的关键。为了在新的一年里实现客房部的卓越运营，特制定以下20xx年度酒店客房部工作计划，旨在通过精细化管理、服务创新及团队建设，为顾客营造更加温馨、舒适、安全的住宿环境。
一、服务质量提升计划
标准化服务流程优化：回顾并优化现有服务流程，确保每位员工都能遵循统一的、高标准的.服务标准。重点加强客房清洁、物品摆放、床铺整理等环节的标准化操作，确保顾客入住即享受到整洁、舒适的环境。
个性化服务推广：鼓励员工记录并熟悉常客偏好，提供定制化的入住体验，如根据顾客喜好调整房间布置、准备欢迎礼品等，增强顾客归属感。
快速响应机制建立：建立客房服务快速响应系统，确保顾客需求能够在最短时间内得到满足。加强前台与客房部的沟通协作，对顾客反馈做到即时响应并跟踪处理结果。
二、设施维护与升级
定期设施设备检查：实施月度、季度及年度设施设备检查计划，确保客房内所有设施完好无损，功能正常。及时发现并修复潜在问题，减少因设备故障导致的顾客不满。
客房智能化改造：根据市场需求和顾客反馈，逐步推进客房智能化升级，如引入智能客房控制系统、自动窗帘、智能音响等，提升住宿体验的科技感与便捷性。
环保与节能措施：采用环保材料和节能设备，减少能源消耗和废物排放。开展员工环保意识培训，共同营造绿色、低碳的住宿环境。
三、团队建设与培训
专业技能培训：定期组织客房部员工参加专业技能培训，包括清洁技巧、客户服务技巧、应急处理能力等，提升团队整体业务水平。
团队建设活动：通过团建活动增强团队凝聚力，提升员工之间的沟通与协作能力。同时，关注员工心理健康，提供必要的心理支持和疏导。
激励机制建立：建立完善的员工激励机制，包括表彰优秀员工、提供晋升机会、实施绩效奖励等，激发员工的工作积极性和创造力。
四、市场营销与顾客关系管理
顾客满意度调查：定期开展顾客满意度调查，收集顾客意见和建议，作为服务改进的依据。同时，对顾客反馈进行整理分析，识别服务中的短板和亮点。
社交媒体营销：利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，分享客房环境、服务特色及顾客好评，扩大酒店知名度，吸引更多潜在客户。
会员制度优化：完善会员制度，提供积分兑换、会员专享优惠等福利，增强会员的忠诚度和复购率。
总之，20xx年度酒店客房部工作计划将围绕服务质量提升、设施维护与升级、团队建设与培训以及市场营销与顾客关系管理四大方面展开，通过全面、细致的工作安排，推动客房部向更高水平发展，为酒店整体竞争力的提升贡献力量。
客房十月份工作计划 第20篇
根据_《20xx年全国公安交通管理工作要点》要求，结合垦区实际情况，坚持以科学发展观为统领，围绕_降事故，保安全，保畅通_的目标，加大宣传力度，为全面建设小康社会创造更加安全，畅通的道路交通环境。
一、深化交通安全_五进_，提高垦区居民现代交通法治意识
今年，各大队，中队要在深化交通安全_五进_工作中，对重点群体的交通安全宣传工作要经常化，制度化。辖区及沿线交通安全宣传覆盖率要达到90以上，专业运输企业，中小学校交通安全宣传覆盖率要达到100，客，货汽车驾驶人，居民及中，小学生的交通安全意识和法治意识明显增强。
1、与教育部门配合，贯彻落实《关于进一步加强中小学校交通安全工作的'通知》及_公安机关维护校园周边治安秩序八条措施_。
2、不定期地在客运站，商场，市场，广场等公共场所展示交通安全宣传图片和播放重特大交通事故警示教育片，扩大交通安全宣传的教育层面。
3、与新闻媒体密切配合，在电视台，网络及报刊杂志上做好交通安全宣传，拓宽宣传领域，提高全民交通安全意识。
二、以_北大荒交警网_为平台，加速信息的传递和宣传工作的时效性
根据_要求_今年交警中队信息应用覆盖率达到80以上_，就此，我们在_北大荒交警_公安网开通的同时，又开通了_北大荒交警_因特网，这就使我们支队所辖的全部大，中队信息覆盖率提前达到100。全体民警要充分利用这一_网络平台_，及时查看信息，掌握动态，调整工作。同时将自身的先进事迹，先进人物，好的经验和做法展示出来，供大家学习，以提高支队的整体素质，加快支队的正规化建设。今年每个大队的上稿件数要保证在60篇以上，总队的采用率要在35以上。
今年，各大，中队所开展的宣传工作要做到：件件有落实，事事有记录。
客房十月份工作计划 第21篇
作为一名新教师，我们要加快自身学习的速度，紧握时代脉搏，紧跟改革步伐，不断学习新知识、新思维、新理念。用先进的教育教学理论，反思自己的教育教学实践，在总结和反思中提升自己。对此，我就本人实际情况制定个人的成长计划：
一、教学方面
1、注重日常教学常规的扎实与提升。
精心备课。细心批改每一本作业，杜绝错批、漏批现象，探索趣味性作业，创新性作业。要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等。尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。
2、勤于反思，完善自我。
学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。
3、练就自己扎实的基本功。
“钢笔字、毛笔字、粉笔字、简笔画、普通话”是教师的基本功。为此，我会持之以恒地加强自己的基本功练习。同时，作为英语老师，我还要不断的加强自己的英语口语和听力，以使自己在教学方面能够尽快地成长起来。
4、利用信息技术手段辅助教学。
充分利用网络优势，学习教育教学方面的新思想，掌握新方式，运用新理论，提高教学效果。利用课余时间向电脑能手学习，提高自己的计算机水平。
5、多反思
自我反思是提高业务水平的重要途径，对自己的教学行为、学生的活动方式、教学目标的制定、教学内容的`选择，及时进行反思、总结、改进，从“经验型”的教师向“科研型”的教师转型。
1)不断进行师德自查，反省自己的行为，规范自己的言行，做到身正为师，学高为范。
2)在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程。教学中反思，及时自动地在行动中反思，培养反思和自我监控地习惯。教学后反思，随时审视，随时修正，形成自己的教学个性。
6、多实践
1)努力探索、大胆实践，用新的教学艺术充实课堂教学。在自己的课堂教学中，努力营造尊重、赞赏、宽容的师生关系，加强师生的对话交流，力争完成从教学的“主角”转向“平等中的首席”、从传统的知识传授者向现代学生发展的促进者的转变。
2)积薄发、开拓创新，做教育教学的研究者。积极参加各类的教育教学活动，提高自己的理论水平，不断的磨练自己，在挫折中不断的成长完善，结合教学实践实现创新和开拓，实现“模式化”向“个性化”的转变。
3)整合资源、为我所用，在课堂教学方面形成自己的特色。充分利用发达的资讯和媒体手段，观摩名家教学，撰写读书笔记、教学反思，在课堂教学中利用电教多媒体手段立体展示教学内容，激发学生学习的兴趣，创设情景，授予学生发现问题、分析问题、解决问题的技巧，营造氛围，培养学生终生学习的习惯。
7、多总结
定期对自己的教育教学工作进行总结，通过及时总结，有所沉淀，不断为今后的工作积累经验。
二、班级管理方面
我现在正担任着本校毕业班的班主任，尽管担任班主任的时间只有x年，但是我深深体会到了作为班主任的喜悦和痛苦。虽然班级底子不是太好，但我将以我最大的努力使他们有所进步。
1、纪律方面，我将继续我的奖励和惩罚共用的机制，鼓励学生能严格要求自己，改变其原有的坏习惯。
2、学习方面，严抓不认真学习，不及时交作业的学生，多关注底子差的同学。最关键的是提升自己的教学水平，让学生乐于学习，在快乐中学习。
3、班级风气方面，要使一个班级整体提升，我觉得班级凝聚力的培养必不可少，我们班男生多，女生少，管理起来有一定的难度，但正是因为这样，我们有更大的发挥余地。我觉得男生更富于激情，我要努力让他们爱上这个班级，肯为班级做事，培养好班干部，引领全班向着更好的方向前进。
除此以外，学校领导出自对青年教师的关心，特指定教学经验丰富，思想进步的彭长旭、杨秀娟老师对我进行指导培养。记得亚里士多德有一句名言：“幸福意味着自我满足。”在追求自我发展的道路上，面对那么多关心爱护我的领导和同事、朋友，我还有什么理由不去以一颗感恩的心去面对一切，感受幸福呢?
最后，我想说：在今后的工作中我会严格要求自己，争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的科研型教师。
客房十月份工作计划 第22篇
一、指导思想
积极推进素质教育，全面落实课程改革精神，策略研究，把握中考方向。加强毕业班工作领导，狠抓毕业班的备考工作，认真落实学校对毕业班工作提出的各项具体要求，坚持以学生发展为本，做到突出重点，扎实推进，强化教学研究抓质量，计划思想教育挖潜力，深化责任意识讲协作，力争实现优秀生有突破、中等生有提高、薄弱生有进步的分层目标，确保20xx年中考能取得胜利，确保学校的持续和谐发展。
二、期望目标
力争20xx年中考成绩更进一步：实现优秀生有突破（A+人数：语文25，数学28，英语30，物理16，化学18，政史20，总分25）、中等生有提高（B+、B等人数占50％）、薄弱生有进步(B等以下人数20％以下)。
三、领导小组
成立中考领导小组：
组长：李刚校长
副组长：朱伟兵、朱懋平
组员：九年级全体教师及各科组长。领导小组成员负责中考科目，力争加强领导、指导，确保中考科目协调均衡发展。
领导小组的工作职责：
确定目标——制定计划——组织实施——检查成效——适时反思——稳步提高。
具体有如下：
①制定中考备考工作方案并负责组织实施。
②对中考各项备考工作进行全程管理和考核。
③组织中考备考工作培训和考纲学习。
④组织月考、模拟考以及每次考试的质量分析。
⑤抓常规教学管理。对备、讲、辅、批、考常规环节定期检查，一月一小结。 ⑥抓集体备课的落实。
⑦抓备考视导督查。对学科教学加强视导，务求实效，增强教学针对性。 ⑧抓思想教育，保稳定良好的迎考心态；
⑨抓学校部门配合，保紧密联系，齐抓共管。
四、教学计划
（一）授课计划
新授课完成时间：20xx年9月——20xx年3月
中考总复习时间；20xx年4月——20xx年6月中考前
（二）复习计划
采用三轮复习法：夯实基础——专题训练——综合检测。
1．第一轮复习（下旬－）：夯实基础，教学时间约6周。
复习内容：全面系统复习，要求以课本为本，分单元、章节，依据课程标准、考纲要求复习，强化知识点、单元章节、考点过关训练，夯实基础，扎实培养基本技能。
复习方法：依据课本，单元知识考试连前不连后（连前指的是上次不过关的知识），层层夯实，步步为营。
2．第二轮复习（月）：专题训练，教学时间约4周。
复习内容：巩固基础，依靠《考试大纲》、教辅资料中的《中考总复习》构建知识网络，使之条理化、系统化，强化分块综合和专项知识训练，突破重点、难点，突出训练灵活运用知识，解决实际问题的能力，并检查堵漏知识盲点。加强训练，强化优秀学生薄弱科目的训练。
复习方法：可采取分专题、分知识点复习法，即以知识网络为线，专题分块复习和考试。
3．第三轮复习（——中考前）： 综合检测，提高，教学时间约3周。 复习内容：注重综合、模拟、适应性、规范训练，提高应试能力。同时，还注意对学生答题中普遍存在的问题要及时反馈、点拨，指导学生回归课本。复习方法：综合检测，查漏补缺，减少非智力因素失分。
（三）检测安排
1．检测安排：20xx年3月前，每月均安排阶段考。 20xx年3月起至中考前，精心组织模拟考（分别在每一轮总复习后）并积极参加模拟。
2．精心做好每次检测工作，要求：
①深入研究考纲，广泛收集中考资料，精心编制月考试题。
②考前周密安排，严格监考，形成良好考风，促进学风。
③每次考试后及时有效地进行质量分析，及时反馈并对下阶段复习提出新的改进意见。
五、工作措施
（一）工作思路
明确目标，优化过程，科学有序，勇创佳绩。
（二）主要措施
1．加强组织领导。学校成立九年级工作领导小组，明确工作职责和工作目标，形成中考工作领导小组、教务处、政教处、总务处、年级组、班主任、任课教师齐抓共管的管理网络。强化过程管理，真抓实干。
2．强化考纲学习研讨，加强中考信息搜集整理。认真学习、深入领会学科新课程标准精神和内涵，深入研究考纲和近三年中考试题，准确把握中考改革趋势，认真分析和研究中考趋势，题型的变化，明确复习方向和重点，研讨新形势下中考复习策略，制定好各学科毕业班教研计划，提出科学合理、可行有效的中考复习方案。同时多与上级主管部门及兄弟学校联系，搜集整理有效信息，更有针对性的指导中考备考。
3．加强学科研讨。要发挥教务处、教科室、科组及备课组的集体力量。并在各备课组进行专项研讨，重点研讨中考试题、教材教法，提高课堂效率，制订周密的教学与复习计划，精心组织教学，提高课堂40分钟的效率，避免滥发资料，上课满堂灌的'现象；强化教师课堂教学案例分析，跟踪听评课，学科组会诊，在整改中提高，使课堂教学更适应考试改革要求，使中考的核心工作“提高学科的教育质量”真正落实到实处。
4．抓学风班风建设。抓班风、学风，培养学生良好学习习惯。加强班级管理，科任教师与班主任一起加强学生思想的教育工作。年级组分层次召开学生学习加温鼓劲会，学生家长会，通过各方力量，教育好每一个学生，促进和改变学生学习和行为习惯的转变，不断提高自主学习能力。
5．班主任具体解决六个方面的问题，一是稳定学生的思想，确保学生有稳定、良好的复习迎考心态；二是优秀生的培养；三是抓竞争机制的形成；四是学法指导；五是心理疏导，让学生有健康的心理，保持平衡的心态；六抓家校配合，做到家校齐抓共管。
6．抓促优培优工作。抓优秀学生的辐射带动作用。把年级前60名、班级前25名的学生集中起来，召开优生座谈会，分管领导、班主任亲自参会，给学生鼓励打气，让学生在会上相互交流学习经验，要求这些学生回班后把全班学生带动起来，形成浓厚的学习氛围，让他们在班上起到引领作用。
8．提倡奉献精神，各任课教师利用课余时间对学习有困难学生进行辅导，不让一位学生掉队。教科室组织教师对优秀学生进行集中辅导，鼓励有特长学生冒尖，争取在竞赛中获得较好成绩，力争在中考中创佳绩。
六、具体安排
20xx年9月：
1.制定各科教学计划和复习安排。
2.动员学生回校参加晚修，确保学习时间，随着新学生宿舍的投入使用，优先考虑九年级毕业生入住。
3.掌握师生教与学的情况，及时调整学法指导。
4.组织优秀生进行理想前途教育，转变学习行为。
20xx年10月：
1.第一次阶段考，分学科召开考后质量分析会。
2.第二次年级组教师大会，分析学生现状，有针对性采取相关措施，确保教学高效。
3.召开“九年级学生大会”，分析阶段考和期中考动员。
4.个别学习困难学生座谈，及时联系家长。
5.召开九年级教学研讨会。
20xx年11月：
1.期中考试质量分析，激发学生振作士气和发扬拼搏精神。
客房十月份工作计划 第23篇
随着旅游业的持续回暖和市场竞争的日益激烈，作为酒店服务核心部门之一的客房部，其工作质量与效率直接关系到顾客满意度与酒店品牌形象。因此，制定一份全面、细致且前瞻性的工作计划，对于提升客房服务质量、增强顾客体验、促进酒店整体发展具有重要意义。以下是酒店客房部20xx年度的工作计划概要：
一、服务质量优化
标准化服务流程：重新审视并优化客房清洁、整理、检查等各个环节的服务标准与流程，确保每位员工都能按照统一高标准执行，减少服务差异，提升顾客满意度。
个性化服务提升：在标准化基础上，鼓励员工根据客人的特殊需求或偏好，提供个性化服务，如摆放特定类型的`枕头、调整房间温度等，增强顾客归属感。
员工培训与激励：定期组织服务技能、礼仪规范及应急处理等方面的培训，提升员工综合素质。同时，建立有效的激励机制，表彰优秀员工，激发团队活力。
二、卫生与安全保障
强化卫生管理：严格执行客房卫生消毒制度，使用环保高效的清洁用品，确保客房环境清洁卫生。加强对公共区域如走廊、电梯等的清洁与消毒，预防交叉感染。
安全隐患排查：定期进行客房及公共区域的安全检查，包括电器设备、消防设施、门窗锁具等，及时消除安全隐患。加强员工安全意识培训，确保顾客及员工的人身安全。
三、技术创新与智能化应用
智能客房推广：探索并引入智能客房技术，如智能温控、语音控制、自助入住等，提升顾客入住体验，同时减轻员工工作负担。
数字化管理：利用酒店管理系统（PMS）等工具，实现客房预订、分配、清洁状态跟踪等工作的数字化管理，提高工作效率，减少人为错误。
四、环保与可持续发展
绿色客房倡议：推广使用环保材料装修客房，减少一次性用品的使用，鼓励客人参与节能减排活动，共同促进酒店的绿色可持续发展。
资源循环利用：建立完善的垃圾分类与回收体系，对客房内可回收物品进行有效回收再利用，减少浪费，保护环境。
五、客户关系维护
顾客反馈机制：建立健全的顾客反馈收集与分析机制，及时了解顾客需求与不满，作为改进服务的重要依据。
会员服务与忠诚计划：加强会员服务体系建设，推出更具吸引力的会员权益与优惠活动，增强顾客忠诚度，促进回头客增长。
结语
20xx年，酒店客房部将以提升服务质量为核心，强化卫生与安全保障，积极探索技术创新与智能化应用，同时注重环保与可持续发展，努力构建和谐的客户关系，为酒店赢得更多顾客的信赖与好评，推动酒店整体业务持续健康发展。
客房十月份工作计划 第24篇
1.人员管理：
企业以人为本，管事先管人，异常是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有活力的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的职责意识。一个销售人员，坚持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮忙他们调整好心态，更加进取的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情景，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。
2.人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，仅有不断的学习才能不断的提高。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。异常是我们店的情景，大部分社会经验不足，并且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自我的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们此刻最需要的，经过最近的强化演练，每个人都有很大的提高，明白工作该从哪里下手了，在不断的演练中还构成了各自不一样的`风格。
我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3.房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源必须要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东坚持密切的联系，让房东享受到质量的服务。
前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。
一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还能够按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。
那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。
不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情景，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。
4.客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房本事，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户能够大致找到贴合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
客房十月份工作计划 第25篇
一、工作原理
在不影响五中正常教研活动的前提下，需要我们做点什么，力所能及的事情，两者结合在一起能做什么。
二、工作定位
我们的教学任务是:“深入一线教学，传递帮助，示范引领，提高训练。”我们之间的合作是:“互相促进，共同进步。”
三、主要计划
1.听课和研究
(1)时间安排:9月、10月深入课堂，按时间安排上课听课；9月11日开始上课上课；听正常课。
(2)期待:真实；不管班级类型，最好是多样化的；尽可能多地学习教与学。
(3)沟通:以一对一的形式为主，根据需要由备考小组或同行讨论辅助；讲座结束后，进行整体总结提炼，面向教研组全体老师；其他形式和各种内容的交流和讨论可以随时随地进行。此外，积极参加校级或市级、县级第五中学的'一切教学和科研活动。
2.示范培训
语文科目:11月中下旬，为授课教师开设的示范课(或观摩课)，课堂教学研究专题讲座。
物理学科:12月上半月，授课教师示范课和“优化课堂教学”专题讲座。
3.友好交流
双方学校之间的教学、研究和互访活动，按照双方学校商定的形式和时间进行。
4.实践研究
20xx年12月至20xx年1月期间，根据教学实践的需要和教师的要求，五中教学教师的示范与教师的自主选择相结合，进行微观研究，以适应教学实际，实践新课程改革理念。
客房十月份工作计划 第26篇
一、建立并完善客房部各项>规章制度。
客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用”、“服务操作无统一规范”等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完整的管理制度》。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗位员工更加明确自己的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改进服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深入开展。
（该项工作完成时间：20xx年3月31日前）
二、部门成本费用控制。
1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，可以将现行住客房间布草“一日一换”制度更改为“一客一换”制，减少布草更换洗涤次数；
2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。
3、“水、电、”使用的严格控制，也是“节能降耗”的重要举措之一， 进一步做好能源的控制，提倡全员节能，客用品的每日领用表格继续使用的同时，每月将员工个人的领用量汇总比较，查找中间问题（该项工作执行时间：20xx年2月1日至15日完成实施准备阶段的相关工作，并定于20xx年2月16日起开始实施，并在具体实施过程中不断改进完善）
三、部门>培训工作。
客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确自己的岗位职责、工作内容、标准及规范。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，。
（该项工作执行时间：20xx年1月31日前视部门各项规章制度指定情况同步实施，并定于20xx年3月31日前完成第一次部门培训工作）
四、客房部设备设施保养工作。
设备设施的保养工作作为客房日常管理工作的'重要组成部分，也是明年工作的重点之一。必须加强日常吸尘维护工作力度，部门内员工必须掌握各种水溶性、油溶性污渍的清除方法，并养成及时发现及时处理的习惯，有效解决目前地毯维护差，损耗大的问题；制定《周期性清洁项目》，将各种卫生死角纳入计划性卫生工作，并严格组织有效实施，保证客房部整体卫生质量的稳步提高。在工程部的配合下加强对设施设备的维护和保养，确保设施和设备的完好率。日常的设施维修及时上报并跟进维修及使用情况；另每季度对房间的设施设备大检查一次，将维修问题汇总上报工程部。
（该项工作执行时间：20xx年2月1日起开始实施）
五、加强部门之间的沟通协作，提高宾客满意度。
宾客满意度，一直是衡量酒店服务质量高低的重要指标，这就要求我们在明年工作中必须进一步加大各部门之间的沟通频度，为宾客提供更加优质、简便的服务，充分满足客人需求，提高宾客满意度。
（该项工作执行时间：20xx年2月1日起开始实施）
2、提高服务质量方面
1）多提供一些个性化服务，吸引并留住更多的回头客。部门准备在人员编制上增加一名专员，主要负责客人服务信息的收集及部门细节 化、个性化服务案例的收集。每日跟进部门员工对客的细节服务及个性化服务，确保服务质量有明显的提升。
2）在客遗留的管理上与前厅部携手 ，将在客房内的遗留物品，客房部管理的同时前厅部做好备忘，使客人在第一时间内可以得到准确的遗留信息。
3）酒店各部门给予提供的对客服务信息，我们将高度重视，确保对客服务流程的完整及完美性。
总之，20xx年即将到来，虽然经营目标任务的实现“任重而道远”，但是客房部一定会摈弃前嫌，以更加饱满的工作热情，严谨求实的工作态度，高效优质的服务理念，与酒店其他部门一起笑迎四方宾客，为20xx年经营目标的实现不懈努力！
客房十月份工作计划 第27篇
一、工作计划
1.布置安排好10月1日的旺季接待，计划在十月要求各部门对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动交叉式)，主要偏向现场模拟演练培训。
2.同时做好对10月1日黄金周客房、餐饮预订与接待预测工作。对人力与物力进行合理性的调配。确保接待工作能正常运行。
3.做好节日酒店各项卖品推出的优惠政策与推广工作(已安排实施)。
4.世博会在月底即将结束，世博后的各项销售和预订、客服、本地合约签订、误机客、会员卡销售各相关部门要落实跟进。
5.餐饮销售一直是公司的薄弱环节，抓紧对外销售工作的落实，组织推介餐饮销售工作。员工工作程序及操作很不理想，要加强培训和现场训导。
6.更新菜肴的出品，制作对换季节性新菜更新(已实施)
7.对南桥店、石皮路店管理人员进行培训和现场指导工作，特别是物资：布草、设备设施方面的管控工作要求熟练掌握。
8.召开店长及部门主要负责人会议布置下一季度工作安排(对日常事务性工作按先易后难一样一样的落实完成并逐步纳入到绩效考核)
9.抽调公司有发展潜力的优秀中层管理人员进行培训。
二、客房十月份工作计划
1、安全工作
房务部安全工作存在着很多问题，例如：客人资料保密，报表夜审不到位，维修工作不及时，消防意识不够(使用不熟练)，各种用具，电器、系统经常性的出现问题，要跟进隶属方面的.工作。
2、员工队伍不稳定，招聘管理人员没到位，在招聘增补员工方面不及时。
3、开源节流
(1)销售工作：维护老客房增加新客户
(2)与预订客服协作做好接待工作
(3)遵循废物利用、重复使用为原则；同时做好对用人、用物、用水、用电的管控工作
4、员工培训工作理论与实践作为重心，落实到各分管部门负责人，定期检查各部门培训工作，检查培训工作完成情况，同时进行考核、总结、完善各项培训工作
5、各项工作的沟通与交流：确保对内员工、对外客户、对上领导、对下员工顺畅工作，相互尊重，及时沟通，不推诿责任不揽成绩
6、十月份是黄金周，也是旅游期，在月上、中旬，房务部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是房务部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新的高峰。
7、召开接待总结会，对黄金周接待过程中存在的问题进行总结，并做管理上的要求。
8、月底将根据员工的出勤情况，对员工进行必要的调休
客房十月份工作计划 第28篇
1、新入职秘书接手某某所负责工作，办公室主任全面熟悉工作环境和业务，迅速进入岗位角色；
2、筹备召开秘书长会议，传达常务会长办公会议精神，研究下阶段工作；
3、统计会员企业所需项目投资内容，帮助寻找优秀项目。收集会员企业产品介绍并装定成册，发送内地各县市；收集内地投资项目，推介会员企业；
4、商会营业执照及其它证件年检；
5、安排部署会员发展工作；
6、根据会员需要组织一次相关培训或企业家论坛；
8、组织深圳片区休闲游园活动，协助各分会开展文体、联谊活动；
9、就商会组织部分会员参加的学习、培训或其它活动撰写报道并在网站发布；
10、协助湖北省政府驻深圳(广东)办事处分别组织在珠海、惠州召开企业家座谈会；
11、协助东莞分会组织召开12月7日_携手战风暴、抱团谋发展_周年大会；
12、商会和各分会(片区)积极配合湖北省政府12月上旬在香港和深圳举办的20xx鄂港粤经贸合作洽谈会和湖北各地政府在珠三角举办的.项目推介和招商引资活动。