防损员简短工作计划 第1篇
通过全面细致的防损工作,有效降低公司在经营活动中可能面临的各种风险,保障企业财产安全和经营利益。特制定以下计划,
一、风险评估
1、对公司现有的各项业务活动进行全面风险评估和分析,确定潜在损失点;
2、制定相应的风险应对策略和应急预案,确保在面临各类风险时能够及时有效应对。
二、人员培训
1、组织员工参加相应的防损培训,提升员工风险意识和应对能力;
2、定期组织模拟演练,确保员工在发生突发事件时能够迅速做出正确反应。
三、设备设施安全
1、定期检查和维护公司设备设施,确保正常运行和安全使用;
2、安装监控设备、防盗报警系统等防损设施,提升公司财产安全防范能力。
四、合规监督
1、加强与相关监管部门的合作,确保公司业务活动符合法律法规要求;
2、定期进行内部审计,发现并整改可能存在的'风险和漏洞。
五、信息保密
1、建立健全的信息保密制度,加强对公司敏感信息和商业秘密的保护;
2、加强网络安全建设,预防信息泄露和网络攻击事件的发生。
六、应急预案
1、制定完善的应急预案,明确责任分工和处置流程;
2、定期组织应急演练,提升公司应对突发事件的应急响应能力。
七、验收评估
1、定期对防损工作进行验收评估,发现问题及时整改;
2、收集员工反馈意见和建议,不断完善防损工作计划。
本防损工作计划自批准之日起生效,并由各部门认真执行,确保公司经营活动的顺利进行和安全稳定运行。
防损员简短工作计划 第2篇
防损员,顾名思义,貌似就是个打杂的,超市防损员工作计划。超市卖场中哪哪都是他们。你逛超市时,监督大家自觉自尊自爱的是他们。大部分超市里装货卸货的也是他们。商品坏了,找他们;商品丢了,找他们;跟顾客起纷争了,找他们;电、水、火起故障了还是他们的事。你说他们不是打杂的是什么呢?
从防损员的招聘要求中就能看出,防损员在超市这个大结构的“地位”。一般超市、卖尝商场招聘防损员要求很简单,男性(也有招女性的,比较少),年龄不超过35岁(估计会比较费体力),身高以上(也有比较小的卖场不要求身高的),高中文化(条件优秀者初中亦可)曾任过保安,退伍军人最佳。一个要求越低的岗位,说明这个岗位的事情可能会偏向体力,或者枯燥的方向比较大。这个岗位有什么前途吗?好像看不到阳光。
是不是就因为看不到自己职业的前景,所以很多发生了很多起超市内防损员监守自盗以及很多防损员,保安等强行搜顾客身,打顾客,甚至有个别案例是殴打顾客流产,殴打顾客致死的事件呢?他们是不是因为看不自己的职业前景而暴躁,而不珍惜自己的岗位。是不是因为这个岗位要求很低,所以他们可以很懒散的工作,大不了在这个超市干不下去了,我换个超市干。
防损员这个职位真的是没发展前景吗?他真的就只能是个打杂的吗?但是据我调查,了解,查阅资料,不是这样。广大的顾客朋友,请你们下次再见到防损员的时候不要在小瞧他们。而所有的防损员朋友们,也希望你们能做好自己的工作,其实你们的职业前景是很大的。
要说一个职业的前景,我们必须先了解这个岗位的职责。
何谓防损员吗?防损员是指超场或超市的内保,主要职责:
一、保证安全,排出一切安全隐患!
二、控制一切损耗!尤其要防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。
防损员的职位要求他们要如何呢?
第一、良好的精神面貌。
顾客进入超市的第一眼看到的就是门口的防损员,防损员的仪表和行为代表着超市的经营形象,有可能成为顾客再次光顾超市的动力,也可能使顾客产生负面印象,影响着顾客的再次购买情绪。因此,防损员要富有朝气,充满活力;站姿要端正,昂首挺胸;仪容、仪表要整洁大方;思想要集中,注意力不分散,既有亲和力又不乏威慑力,这是做一名合格防损员的重要前提。
第二、保持清洁。
防损员需要保证本岗位范围内推车、提篮、存包柜、安全服务设施等方面保持整齐清洁。每天营业前后适当摆放门店的商品广告牌以及开关店堂内的照明系统;还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑,如有水渍和污垢应及时通知保洁员清洁;定期对消防和安全防盗器材进行保养、清扫;适时安排、整理顾客车辆停放。
第三、安全防损。
这是防损员的工作重点,也是超市经营管理的难点,主要包括消防安全和防盗防损安全。
消防安全主要做到:
一、熟悉门店内火灾消防设备的配置和检查;
二、做好火灾预防措施的宣传和观念普及;
三、参与救灾工作的演习和演练;
四、坚决贯彻消防安全制度的实施;
五、对门店内的电器、电路、煤气管道、机械设备定期检查,预防隐患。
防盗防损安全应做到:
一、禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场,应规劝他们将其放在存包处;
二、顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为;
三、检查商品上的条形码,防止其脱落;
四、协助理货员将一些贵重商品陈列整齐;
五、如顾客在卖场内边浏览边吃食品,应婉言规劝,并请他们到收银台付款结算;
六、人多时,应提醒顾客勿将付过款的商品再拎入卖场内;
七、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动,借一人制造混乱之机,其他人则带着商品偷偷溜走;
八、有条件的门店,防损员可选择性地对商品出门进行验票。
实践证明,验票能起到一举三得的作用,既可防止收银员错收、漏收,又可防止不法分子将未付款的商品趁机带出,并且能够对某些促销商品的赠品发放起到宣传作用;九、应意识到偷窃者可能来自内部。
第四、文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养,有一定的商品知识,熟悉门店内陈列商品的具体位置,掌握一定的沟通技巧,才能很好地为顾客服务。当顾客进入卖场时,防损员为其准备一枚一元硬币或其他开启存包箱的工具,可以帮助他方便、快捷地存包;说上一句礼貌的嘘寒问暖话,使顾客感到亲切;面对老人、孩子和残疾人时,一句“小心地滑”的提示语,使他们感到备受关心和尊重。当顾客询问时,防损员必须精力集中,面带笑容,目光正视对方,使顾客充分意识到你在认真地倾听他的问题。当顾客走出门店时,防损员主动说上一句“欢迎你再次光临”、“请慢走”等用语时,都会使顾客对门店留下很深的印象。这一系列的服务能够对顾客再次光临超市起到事半功倍的效果。
如果一个防损员能做好以上自己职位要求的事,那么可以说他的发展前景是很大的。上文提到的良好的精神面貌跟举止文明是每个成功人士的奋斗生涯中最最基本的,也是最重要的要求。
我看过很多应聘心得、面试宝典之类的文章。几乎所有的文章都强烈建议面试的时候一定要有很好的精神面貌,举止要文明。不可过于谄媚,也不过太过老实。而防损员所处的位置就要求他要有对任何人时不会畏惧,也不欺侮的心态。永远保持真诚的笑容。这对于防损员以后的个人职业发展是很好的。一个人一辈子不会只做一种工作,而一旦换工作必然要有面试。人的第一印象是很重要的,面试官对你第一印象很好,你几乎就成功一半了。这种每天面对形形色色的人的工作不多,而工作特性培养了他们跟这些各式各样的人都保持友好,热情的态度,这对于以后他们进一步的发展打下了坚实的人格魅力基矗
做好这一部分只是他们成功道路上的“做人”这一关做好了。而做事呢?如果他们能很好的'完成自己该做的事,如上文提到的二、三两点的话,他们的职业就可以开始新的规划了,他们的人生也进入一个新的阶段了,新的奋斗时期。
防损员最基本的发展就是做好自己该做的事,荣升防损部主管。预期需要两年时间,因为一个优秀的防损主管需要不仅仅是了解商场的某一个区域的防损工作,它需要你了解整个商场的防损工作,所以要做到防损主管,一个上进的防损员至少要两年时间去学习。
这个发展方向是每个人都能联想到的。不过在大型零售企业有个资产保护部门,防损部是应该是隶属于这个部分的。防损员初期是做整个商场最基础的保护,保护实物--每一件商品,设备之类的。如果能做好防损部主管,可能就能接下来继续荣升到资产保护部门了。不仅仅是保护小型实物了,可能会接触到大型实物以及钱财等方面。
从防损部主管荣升到资产保护部主管或者经理又需要一到两年的时间,不过这个阶段可能会上手比较快点,毕竟做到防损部主管应该是对商场的各处的防损都很熟悉了。但是这个职位职责和要求就比较高了,要求承担的风险也是很大的了。
防损员简短工作计划 第3篇
鉴于当前市场环境的复杂多变及企业内部运营过程中可能面临的多重风险与挑战,为确保公司资产安全、提升运营效率并维护良好的品牌形象,特制定以下防损工作计划:
一、目标设定
1.降低资产损耗率:通过精细化管理,将年度资产损耗率控制在行业平均水平以下,具体目标为较上一年度降低XX%。
2.增强风险防控能力:建立健全风险预警机制,提高对潜在风险的识别、评估与应对能力,确保及时发现并有效处置风险点。
3.提升员工防损意识:通过培训与教育,增强全体员工的防损责任感与参与度,形成全员参与、共同防损的良好氛围。
二、主要措施
1.完善防损管理制度
修订和完善防损管理制度,明确各部门、各岗位的防损职责与工作流程。
建立防损工作考核机制,将防损成效纳入员工绩效考核体系,激励员工积极参与防损工作。
2.加强资产管理与监控
实施定期盘点与不定期抽查相结合的资产管理制度,确保账实相符,及时发现并处理资产流失问题。
引入先进的.资产管理信息系统,实现资产全生命周期的跟踪与管理,提高资产管理效率与准确性。
3.优化供应链管理
加强供应商管理,建立严格的供应商准入与评估机制,确保采购物资的质量与安全。
实施供应链风险监控,对供应商的生产能力、财务状况等进行持续跟踪,预防供应链中断风险。
4.提升安全防范能力
加强物理安全防范,如安装监控摄像头、门禁系统等,确保公司财产与人员安全。
定期进行安全演练与培训,提高员工应对突发事件的能力与反应速度。
5.强化内部审计与监督
建立健全内部审计体系,定期对关键业务流程与财务数据进行审计,发现问题及时整改。
鼓励员工举报违规行为,设立举报渠道与保护机制,确保举报信息得到及时、公正的处理。
三、实施步骤
1.准备阶段:成立防损工作小组,明确职责分工,制定详细的工作计划与时间表。
2.宣传动员:通过内部会议、宣传栏等方式,向全体员工传达防损工作的重要性与紧迫性,激发员工参与热情。
3.制度建设:根据计划要求,修订和完善相关管理制度与流程,确保防损工作有章可循。
4.执行与监控:按照计划要求,有序推进各项防损措施的实施,并建立监督机制,确保措施得到有效执行。
5.评估与改进:定期对防损工作进行评估,总结经验教训,不断优化防损策略与措施,形成持续改进的良性循环。
四、总结与展望
防损工作是一项长期而艰巨的任务,需要公司上下共同努力、持续推进。通过本计划的实施,我们有信心在降低资产损耗、增强风险防控能力、提升员工防损意识等方面取得显著成效,为公司稳健发展奠定坚实基础。未来,我们将继续深化防损工作,不断探索创新防损模式与方法,为公司创造更加安全、高效、可持续的发展环境。
防损员简短工作计划 第4篇
二、加大力度对停车场的设施进行维护保养,积极跟进停车场的硬件设施改造。
三、召集收银员进行系统培训,充分利用工作和业余时间,以最快的速度掌握操作要领,提高服务意识。
四、规范停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势,确保停车场车辆停放有序整齐,交通始终畅通无阻。
五、完善各项规章制度,加大车辆管理员的培训考核力度,扎扎实实的把各项工作落到实处。
六、制定、细化各种_应急预案_使队员了解各种突发事件的处理方法提高_处突_能力。加大商城重点部位的巡查力度,发现问题解决问题,处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态,拒事故于安全之门外。
七、严格检查出入商城的物品,做到_松进严出_认真核对放行条,对有有问题的物品坚决扣留,直至说明真相。
八、进行细化管理,层层细化使所有队员,所有岗位明确职责,清楚任务。
九、积极搞好传、帮、带工作把一些好的作风,好的工作方法保留并发扬下去,使之形成一种好的传统。
十、响应商城号召,积极参与、投入到商城的各项工作中来。
防损员简短工作计划 第5篇
为了更有效地预防和减少公司的损失,保障公司的正常运营和发展,特制定以下计划。
一、工作目标
1、在本财年内,将商品失窃率降低x%。
2、减少因设备故障和操作不当导致的财产损失,降低损失金额xxxx元。
3、确保公司内部安全事故发生率为零。
二、工作重点
1、加强人员管理
对新入职员工进行严格的背景审查和防损培训。
定期对现有员工进行职业道德和防损技能培训。
设立员工监督机制,鼓励员工举报违规行为。
2、优化监控系统
增加监控摄像头的覆盖范围,确保关键区域无死角。
升级监控存储设备,延长录像保存时间。
建立监控数据分析团队,及时发现异常情况。
3、完善库存管理
实施严格的'库存盘点制度,每周进行小盘点,每月进行大盘点。
加强对库存商品的分类和标识,提高库存管理效率。
与供应商建立良好的合作关系,确保商品质量和供应的稳定性。
4、加强消防安全管理
定期检查和维护消防设备,确保其处于良好状态。
组织员工参加消防安全培训和演练,提高火灾应急处理能力。
三、工作步骤
1、第一季度
完成员工防损培训计划的制定和实施。
对监控系统进行全面检查和评估,制定升级方案。
与供应商签订新的合作协议,明确商品质量和供应要求。
2、第二季度
按照升级方案完成监控系统的优化。
开始实施严格的库存盘点制度。
组织第一次消防安全演练。
3、第三季度
对员工的防损技能进行考核和评估。
对库存管理情况进行中期检查和调整。
检查消防设备的维护情况。
4、第四季度
总结全年防损工作,评估工作成果。
制定下一年度的防损工作计划。
四、资源需求
1、人力资源:增加x名防损专员。
2、资金预算:用于监控系统升级xxxx元,消防设备维护xxxx元,员工培训xxxx元等,总计xxxxx元。
五、效果评估
每月对防损工作的各项指标进行统计和分析,每季度进行一次全面评估,根据评估结果及时调整工作计划和措施。
防损员简短工作计划 第6篇
超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作,超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20xx年进入超市工作,从一名普通的防损一线员工,一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。
一路走来,我深刻的意识到要做好超市防损工作,单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程,需要精心计划,合理安排才能够做好。
为此,我现在制定20xx年超市防损年度工作计划:
第一,提高员工的素质:
要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度,表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的.工作人员坚决予以惩罚,让制度不断完善,使正义、公正沁入员工心中。
第二,加强防损团队的凝聚力:
加强防损团队工作人员联系,合理分工,互相配合,以加强对于超市各区的管理。在这方面,我要倾力亲为,在防损团队当中树立威信。此外,我还会关心防损团队员工的生活,解决队员实际困难。
第三,提升部门服务意识:
超市防损的工作虽然重要,但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候,也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中,不能影响正常顾客的购物体验,提升部门服务意识。
20xx年超市防损年度工作计划大致上如此,希望大家齐心协力,做好我们超市的防损工作。
防损员简短工作计划 第7篇
一、顾客至上、服务第一
现代的商业竞争中,服务是非常重要的,超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下,在做好本质工作的同时,实行了讲服务用语,文明执勤;做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题,及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导,以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈;为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百,同时也给公司的品牌形象增添光彩,扩大公司的知名度。
二、监督作业流程,强化内部管理
1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范,确保人、商品、物品的安全,合理安排作业时间,节约人力。
2、强化内部管理,防损部参与到实际营运工作中,严格按照公司的要求执行,使防损工作细化到每一个环节,做到全过程防损,及时发现漏洞,减少公司损失。
3、注重培训与实践相结合,提高业务技能,2xxx年防损部加强对部门员工的培训工作,主要的岗位操作防盗技能,消防知识和实操能力,并对卖场员工进行系统的培训,把培训纳入实际岗位操作,做到学到、用到,不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。
三、推进防损建设,树立公司形象
开展有益活动,增强部门的凝聚力,激励员工。2xxx年全年部门坚持岗位服务用语,
四、必须始终树立三个“一”思想。
1、坚持一个中心,一切防损工作以安全为主,确保超市日常营运为中心而展开。
2、打造一支团队,努力建设一支专业、务实、和谐,有责任感的防损队伍。
3、努力营造一种购物环境,为顾客营造一个安心、安全、舒适的'商场、员工放心工作的环境。
五、加强部门管理,创新求变、真正提高防损部的工作能力。
1、制定防损工作目标,加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。
2、实行“一帮一”的风格,对防损岗位技能操作进行现场实操培训。
六、全面加强服务、防盗、处突培训。
2xxx年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面,加大培训,并结合实际,落实好此项工作。
七、做好消防安全工作,确保超市消防安全,人身财产安全。在2xxx年要不断的给员工,商户培训防损安全知识,增强安全意识,严格落实防损防火检查制度和责任制。
八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设,做好损耗控制,打击盗窃工作。九、抓细节、做服务、树形象,大力推进企业文化。
十、做好后备管理人员的培养,储备优秀管理人才。
十一、完成公司安排的各项工作。
以上是我本人2xxx年年计划,我将严格落实,不断完善,把防损队伍建成一支有礼节、执行力强,专业的防损队伍,同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。
防损员简短工作计划 第8篇
将被动采购改成主动采购;—公开透明的按采购制度程序办事,在采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务及其他部门监督。20__年我们进一步强调采购工作透明,在采购工作中做到公开、公平、公正。不论是大宗材料、设备还是零星采购,都尽量货比三家。即使在时间紧,任务重的时候,也始终坚持这个原则,采购部相关人员一起询比议价,采购前、采购中、采购后的各个环节中主动接受财务监督。即确保工作的透明,同时保证了工作进度。
1、完善制度,职责明确,按章办事:
20__年重新制定《采购管理程序书》和通过组织学习公司iso9000质量管理体系文件,通过换版之机完善了更具操作性的《采购控制流程》、《供应商管理程序书》等采购管理制度。制度清楚,操作有据可查,为日后的采购工作奠定了理论基础。
2、公开公正透明,实现公开寻价:
采购部按生产计划部下单,询比议价都在三家以上,真正做到降低成本、保护公司利益。
3、采购效益:
实施公开透明的采购策略后,__年现有纸张原材料一直在上涨,我部门提议将现有常规产品纸箱不再用d555d,每平方价格为元,只要能达到出口标准即可,现提议使用d=h材质,每平方价格为3。15元,公司可节约9%的成本;为了节约成本,彩盒也在材质方面做一点变动,将克数减少,现正在打样确认,于3/1前完成。
4、评估价格及品质要求:
做好价格和品质和职能定位工作,价格必须经总经理以上审批,品质必须经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高采购人员的自身素质和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,减少工程成本,提高采购效率,提高企业利润。
二、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面开展工作
20__年采供部继续围绕_控制成本、采购性价比的产品_的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在__电器、__电机、超力微等的原价位的基础上下浮3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整,寻找新的供应商)。同时调整了部份工作程序,增加了采购复核环节,采取由采供部副经理在采购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核,再由总经理以上进一步复核,实行了_采购部的两级价格复核机制_,然后再传送财务部。力求限度的控制成本,为公司节约每一分钱。采购人员也在每一项具体工作和每一个工作细节中得到煅练。
三、进一步加强对供应商的管理协调
20__年采购部进一步加强了对供应商管理,本着对每一位来访的供应商负责的态度,制定了《供应商管理体制程序书》,对每一位来访的供应商进行分类登记,确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采购对供应商信息的掌握,从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录,在进行报价之前,对商家进行评估、评价和分析,合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。