保洁年度培训计划表样板 第1篇
一、培训目标
掌握商场公共区域（大堂、走廊、扶梯、卫生间等）保洁标准与操作流程，提升清洁效率。
熟悉各类清洁工具、清洁剂的安全使用方法，降低操作风险。
强化服务意识与沟通技巧，妥善应对顾客咨询与突发情况。
了解商场消防安全知识，掌握应急保洁处理流程。
二、培训对象
商场全体保洁员（含新入职员工与在岗员工）
三、 培训内容重点
清洁标准：大堂地面光洁无污渍、扶梯扶手无指纹、卫生间无异味无积水，垃圾日产日清。
安全操作：强酸强碱清洁剂使用防护、高空作业（如擦玻璃）安全规范、电器类清洁工具用电安全。
服务规范：主动避让顾客、不与顾客争执、及时回应顾客合理需求（如指引卫生间位置）。
应急处理：突发污渍（如饮料、食物残渣）3 分钟内到场清理，雨天门口防滑垫铺设与警示标识摆放。
考核方式
理论考核（30%）：规章制度、清洁标准、安全知识笔试。
实操考核（70%）：指定区域清洁效果、工具操作熟练度、应急处理速度。
保洁年度培训计划表样板 第2篇
一、指导思想
本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好20xx年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标
本期培训的对象为环卫保洁工作人员。从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则
1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。
3、注重实效原则：培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、
适合保洁员特点的实用技能技术。
四、培训内容
（一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
1、职业道德教育和管理制度（理论部分）
（1）保洁员管理。规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。
（2）保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
（3）一般作业的操作程序和原则，从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
（4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
（5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。
（6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。
2、保洁员的'基本技能要求（实操部分）
（1）道路清扫方法。
①工具的选择：清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。
②清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集站（点）。
③人工清扫要点：
保洁员工应正确使用个人防护用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
（2）户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。所以，这些设施都应按规定进行清洁。
（3）垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。其中医疗垃圾（特别是带有病原体的）和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。
（4）绿化养护管理。绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无绿化生产垃圾。
（5）消防、安全的基础知识
（6）保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。
五、培训方式
培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结合实际见习为辅。根据实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。
保洁年度培训计划表样板 第3篇
一、培训目标
熟悉工厂生产区域（车间、仓库、生产线周边）保洁特点，满足工业环境清洁需求。
掌握工业垃圾（废料、油污）处理规范，符合环保与安全生产要求。
了解工厂安全规章制度，避免保洁过程中影响生产或引发安全事故。
提升特殊环境清洁技能（如油污地面、机器设备表面清洁）。
二、培训对象
工厂保洁员（含生产区保洁与办公区保洁）
三、 培训核心重点
生产区清洁：车间地面油污用专用除油剂处理，保持无滑腻感；仓库货架底部、角落无粉尘堆积；机器设备清洁前需确认断电，避免水进入设备内部。
工业垃圾处理：按可回收废料、不可回收垃圾、有害工业垃圾分类存放，定期移交指定部门处理，做好记录。
安全规范：不进入生产作业禁区、不触碰生产设备、穿戴防滑鞋与防护手套，避开叉车等作业车辆行驶路线。
应急处理：废料泄漏立即设置警示标识，通知相关部门，配合进行清理；火灾隐患（如垃圾堆积、易燃物附近吸烟）及时上报。
考核与反馈
理论考核（30%）：安全生产规章制度、工业垃圾处理规范笔试。
实操考核（60%）：油污地面清洁、设备除尘、应急处理流程操作。
部门反馈（10%）：生产部门对保洁服务满意度与安全性评价。
保洁年度培训计划表样板 第4篇
为了提高员工的工作效率，提升公司的整体形象，提高公司的效率，特别制定下阶段保洁人员培训计划，希望广大员工按照工作计划有关规定执行。
每月一日为我公司的员工培训日，依然根据公司的事情情况安排，抽出一到两个小时进行工作回顾。新一月份是新的开始，是一个良好的开端，总结了前一个月的经验，表扬优异，做的不好继续改正弥补不足。
每月15日，工资发放日，这是一个激励员工的好时机，表扬上一月表现良好的员工，适当给予奖励提成。
此次保洁人员培训工作，地点安排在椒江分行，为节省工作人员的时间。
培训内容安排包括：
1、在一个宽松的环境，抽选检查工作人员的业务知识，对于解释不清，业务不熟悉情况进行查漏补缺。并强调工作中应注意的细节。
2、我们经常相互讨论工作中存在的问题和解决办法。分享他人宝贵的经验。例如，如何快乐地工作，如何获得更多的提成，然后鼓励后进员工再接再厉，努力上进。交流好的工作方法，相互促进。可以借鉴彼此的经验，相互鼓励，增进员工了解。
3、交代一个月的业务量。根据业务进行环节当中存在的困难点进行分析，大家一起来讨论解决方法。
4、审查过去一个月的工作情况，对于工作情况好的.员工给予肯定，对于工作中存在的不足，进行分析与检讨，查漏补缺，更正改善。
5、慰问员工工作生活情况，生活中存在的问题，经过核实清楚，给予适当帮助于慰问。
6、组织保洁人员清洁我们的办公室，休息室，培训室。让办公环境更加整洁，舒适。这样有利于提高员工的凝聚力，促进“以公司为家”的概念推广，让在公司工作的员工有家的温暖。
保洁人员培训的主要目的是让员工感受到公司的关心，公司需要他们，也为他们切身利益所考虑。给予他们工作信心、热情，使他们有一个积极向上的工作态度。增强员工荣誉感，归属感，这样才能更好地办好我公司。
保洁年度培训计划表样板 第5篇
一、培训目标
一年一度的保洁员培训计划旨在提高保洁人员的职业素养、业务技能和团队协作精神，从而提高保洁服务质量，为业主和客户提供更优质的服务。以下是详细的培训计划：
二、培训内容
1、职业素养培训
（1）仪容仪表：要求着装整洁，佩戴工号牌，保持良好的精神面貌。
（2）礼貌礼仪：学习常用的礼貌用语，了解与客户沟通的礼仪规范。
（3）团队精神：培养员工的团队协作能力，学会相互尊重、支持、协作。
（4）职业道德：教育员工遵守公司的规章制度，保守公司机密，维护公司形象。
2、业务技能培训
（1）保洁基础知识：了解不同区域的`保洁要求、清洁方法、清洁频率等。
（2）清洁设备使用：学会正确使用各种清洁设备，如吸尘器、洗地机、玻璃清洁器等。
（3）卫生消毒：掌握消毒剂的使用方法、消毒频次、消毒范围等。
（4）绿化养护：了解绿植养护的基本知识，如浇水、修剪、除虫等。
3、安全知识培训
（1）安全操作：培训员工遵守操作规程，确保自己在工作中不受伤害。
（2）消防安全：了解消防设施的使用方法，掌握火灾逃生自救技能。
（3）法律法规：了解与保洁工作相关的法律法规，如劳动法、环保法等。
三、培训方式
1、集中培训：每年组织一次全体保洁员的集中培训，时间不少于两天。
2、部门培训：各部门每月组织一次部门培训，由部门经理负责，时间不少于一小时。
3、技能考核：每季度组织一次技能考核，考核成绩作为员工绩效评估的依据之一。
4、在岗培训：利用工作时间对员工进行一对一指导，提高员工的实际操作能力。
四、培训效果评估
1、培训结束后，通过问卷调查了解员工对培训内容的理解和满意度。
2、对员工的工作表现进行评估，检查培训效果是否有所提高。
3、 总结经验教训，不断优化培训内容和方式，提高培训质量。
五、培训经费预算
1、培训场地租赁费：2000元
2、培训教材费：500元
3、培训教师费：10000元
4、技能考核奖：5000元
5、其他费用：1500元
总计：24000元
以上保洁员年度培训计划，可以有效提高员工的职业素养、业务技能和团队协作精神，从而提高保洁服务质量，为业主和客户提供更优质的服务。
保洁年度培训计划表样板 第6篇
一、培训目标
掌握写字楼公共区域（大厅、走廊、电梯、卫生间）清洁标准与操作流程，卫生达标率≥98%。
熟练使用各类清洁工具与药剂，规范操作率 100%，避免设备损坏与安全事故。
提升服务意识与沟通技巧，妥善应对客户咨询与突发情况，客户满意度≥95%。
二、培训对象
写字楼全体保洁员（含新入职员工）
三、 考核方式
月度抽查：每月随机检查清洁质量与操作规范，占考核权重 30%。
中期考核（8 月）：实操 + 理论笔试，占考核权重 40%。
年终考核（12 月）：综合评定（清洁质量、服务态度、设备使用），占考核权重 30%。
保洁年度培训计划表样板 第7篇
一、培训目标
严格掌握医院消毒隔离规范，降低交叉感染风险。
熟练操作医院专用清洁设备与消毒工具，精准配比消毒剂。
了解医院各科室（病房、手术室、检验科）保洁特点，满足医疗环境清洁需求。
强化自我防护意识，规范穿戴防护用品。
二、培训对象
医院保洁员（含各科室专项保洁与公共区域保洁）
三、 培训重点（核心规范）
消毒要求：病房每日清洁 2 次、消毒 1 次；手术室术后彻底消毒，地面用含氯消毒剂擦拭；医疗垃圾与生活垃圾严格分桶存放，标识清晰。
自我防护：清洁医疗区域必须穿戴口罩、手套、防护服，操作后及时洗手消毒。
医疗垃圾处理：按规定分类打包、密封运输，交接时做好登记，不随意丢弃医疗废弃物。
特殊清洁：血液、体液污染区域先用吸水纸覆盖吸附，再用消毒剂擦拭，清洁工具专用，不交叉使用。
考核标准
理论考核（40%）：感染防控知识、消毒规范、医疗垃圾处理要求笔试。
实操考核（50%）：防护用品穿戴、消毒剂配比、指定科室清洁流程操作。
科室评价（10%）：各科室对保洁服务满意度评分。
保洁年度培训计划表样板 第8篇
一、培训目标
精通写字楼办公区域（办公室、会议室、走廊、电梯厅）保洁流程，满足办公环境洁净需求。
掌握办公设施（桌椅、电脑、空调出风口）清洁技巧，避免设备损坏。
提升保密意识，不随意翻阅办公文件，保护客户隐私。
规范垃圾分类处理，符合环保要求。
二、培训对象
写字楼保洁团队（含驻场保洁与机动保洁）
三、培训重点与要求
精细化清洁：办公室桌面无灰尘、键盘鼠标无杂物、会议室桌椅排列整齐，清洁时轻拿轻放办公用品。
保密要求：不翻阅办公文件、不泄露客户信息、清洁后物品归位原样。
垃圾分类：可回收物（纸张、塑料瓶）、其他垃圾分类存放，定期移交环保部门。
特殊场景：会议前后快速清洁（30 分钟内完成会议室复位）、加班时段灵活保洁安排。
考核与激励
月度抽查：随机检查办公区域清洁质量，记录问题并限期整改。
年度考核：理论测试（规章制度、保密知识）+ 实操考核（指定办公室清洁）。
激励机制：考核优秀者给予奖金或荣誉证书，不合格者进行二次培训。