非车险人员建设工作计划 第1篇
目标：
提升非车险业务占比，优化产品结构，实现保费收入同比增长20%。
具体措施：
市场调研与产品创新
每季度开展行业需求分析，聚焦健康险、责任险、农业险等高增长领域。
联合第三方机构开发定制化产品（如电商责任险、网络安全险）。
渠道合作深化
与银行、代理公司签订专属合作协议，提供非车险产品培训及销售激励。
拓展线上渠道，通过保险公司APP、第三方平台推广短期意外险、家财险。
客户分层运营
对企业客户推出“保险+风控”服务包，提供风险评估、防灾防损建议。
针对个人客户设计“家庭保障组合方案”，捆绑健康险、意外险产品。
绩效考核调整
将非车险业务占比纳入团队KPI，权重提升至40%。
设立“创新产品贡献奖”，激励员工提出可行性方案。
时间节点：
第1季度：完成市场调研，确定3款重点推广产品。
第2季度：签约5家以上合作渠道，上线2款线上产品。
第3季度：开展客户回访，优化服务流程。
第4季度：冲刺年度目标，复盘业务数据。
非车险人员建设工作计划 第2篇
目标：
打造专业化非车险团队，实现线上化业务占比超60%。
具体措施：
人才梯队培养
每月组织“非车险产品知识”“行业法规解读”专题培训。
选拔骨干参与行业峰会，学习健康管理、ESG责任险等前沿领域。
数字化工具应用
部署RPA（机器人流程自动化）处理非车险保单录入、续保提醒等重复工作。
开发客户风险画像系统，整合医疗、信用、气象等外部数据。
客户体验提升
推出“非车险服务小程序”，支持在线投保、理赔进度查询、健康咨询。
建立VIP客户专属服务群，提供7×24小时理赔指导。
数据驱动决策
每月分析业务数据，识别高亏损险种并调整费率或承保条件。
通过A/B测试优化产品条款，例如健康险的等待期设置。
时间节点：
第1季度：完成RPA部署，上线小程序基础功能。
第2季度：开展全员数字化培训，试点客户风险画像。
第3季度：优化高亏损险种，提升线上业务占比。
第4季度：评估团队能力，制定下一年度培训计划。
非车险人员建设工作计划 第3篇
一、组建非车险专业营销团队，加强展业人员素质
非车险种类繁多，主要包括：企财险、工程险、责任险、货运险、意外险、综合险，各险种项下又包含多个险种,全部险种超百种，由此可见其展业的难度，对展业人员的素质要求较高，所以，组建非车险展业团队，加强培训提高展业人员素质势在必行。
（一）选取综合素质较高的人员进行展业。对本单位职工、电话营销人员、互动营销人员、有资质的个人代理人和中介代理机构进行严格筛选。
（二）培训时应选定针对性强的教材。聘请专业知识强、展业技能高、社会经验多的老师采取灵活的授课方式，在学习保险专业知识的基础上，拓宽知识面，提高销售技巧。
（三）加大奖励工作力度。对于给公司非车险业务发展做出贡献的员工要给予奖励，提高展业人员的工作积极性和创造性。
二、细分市场，拓宽营销渠道
非车险承保部门应高度重视非车险理赔业务，细分市场，多种销售渠道并进，打开各险种的重点突破口。
（一）细分市场，提升展业技巧，创新发展模式。对非车险市场进行深入调查，了解本单位所在省、市的行业特点、主要企业性质，根据行业、企业特点寻找各险种存在和发展的空间，并判断其主要的盈利模式。例如：山西省的主要产业为煤炭行业，可以锁定在煤矿责任保险、煤矿财产保险、建筑工程团体人身意外伤害保险、企业财产保险和工程保险业务上，不断开拓非车险业务市场。
（二）利用互动渠道开展家庭财产保险、中小企业综合保险等分散性业务。利用银邮渠道开展住房抵押贷款保险业务及企业财产险业务，做到大小齐上，以大促小，整体推进，为客户提供财产险、人身险多元化的保险服务，树立公司多功能多保障的良好形象。
三、打造“优质非车险理赔”品牌效应，开拓非车险市场
（一）组建专业的理赔团队。根据承保情况有目的'的组建专业理赔团队，从普通查勘员到高级核赔人员层级分明，各司其责。
（二）加强理赔团队培训。熟练掌握总公司各理赔条款，并针对不同险种理赔进行专业理赔知识的学习：组织理赔骨干人员到高等院校参加专业研修班，学习财务知识、建筑工程知识、人伤理赔知识等，并对普通查勘员、核赔员进行回授；聘请有关专家、行业权威人士、高等院校的教师到公司为理赔人员进行短期专业培训，讲解专业知识，传授专业技能。
（三）完善理赔程序。建立完善从报案到赔款支付的系统理赔流程，完善定损核赔过程中的查账程序和记录，完善对损余物资的处理，当年发生案件资料齐全后及时赔付、及时清理跨年案件。以事实为依据，理赔人员严格职责分工，各司其责，保证资料齐全、环环相扣、层层审核、及时赔付，做到公开、公平、公正、透明，公示所有险种的理赔程序，以便社会监督。