前台工作计划书 第1篇
经过一年的前台工作，我可以按时完成上级的解释。虽然我不是很熟练，但我逐渐适应了与领导和员工的沟通。根据我自己的实际情况，我也有了新的工作想法和计划。
一、日常工作，保质保量按时完成
仪器，着装。加强自己的仪器，着装的标准化，尽量是专业的服装，重点是尊严和慷慨。电话接听和转移，收发传真、信件和报纸。快速识别来访者的.目的，询问对方的姓名，然后向领导和同事传达简单准确的信息，做好记录，不遗漏或延误；及时将收到的电子邮件发送给业主。
客户接待。基本咨询和介绍，端茶送水，保持良好的礼通知相关接待人员；会后及时清理垃圾。卫生。尽量提前20分钟到公司打扫前台办公区；咨询接待室清洁桌椅，保持清洁；制定合理科学的卫生轮值安排，督促同事完成；定期抽出时间让各部门在业余时间打扫。
二、办公用品
定期安排库存检查，以便及时补充办公用品。做好收集和购买物品的登记工作。做好低值消耗品的分类和分类工作。管理和维护打印机、传真机、复印机等办公设备。做好办公设备的维护工作。
三、打印、复印和管理各种表格文件
文档应标准化，打印和复印应尽可能节省成本。做好各种公文的登记、报告、发布等工作。将原始文件按类别整理，放入标签文件夹中。
四、员工考勤和外出登记
登记出差人员的出入境时间和事件地点。尽可能主动承担外出人员的工作。接受行政主管工作安排，协助人事文员工作，完成各项临时分配工作，使工作有序进行。
在新的一年里，我们应该继续保持公司的形象，增强我们的综合能力。虽然前台职员的工作很复杂，但一切都有积累，小事做大事，沉淀到一定程度，是一个定性的飞跃。
前台工作计划书 第2篇
在公司工作了已经有三个年头了，虽然我还是一个公司最普通的前台文员，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在此，我订立了前台工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、发扬吃苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的.工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立本部门良好形象。
3、当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。
4、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的7S推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作则，在遵守公司规定的同时全力配合。
以上，是我的前台工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。凭借我自己的不断努力，加上领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色。
前台工作计划书 第3篇
在去年的前台工作中，我完成较好，收获了不错的回报，因此在20xx年中，我决心以一个更好的面貌来迎接新的一年的挑战，以更加端正的工作态度使工作一步步完美。所以在20xx年我的工作计划安排如下：
一、基础工作
1、每天上下班都要保持前台的工作整洁，查看所有的物品是否完整良好，在下班之前再一次检查是否将电源关闭，观看备忘录有没有事情被遗忘。
2、整理每天报纸，观察饮水机的状态，是否缺水，及时叫人送水。
3、当前台物品不够时及时的申请，去购买，增添必须的办公用品，检查办公用品的状态，发现问题迅速的解决。
二、文件工作
1、当处理文件工作时要细心，接收到传真时注意是传给那位的，问清楚传真的内容，查看是否有缺失，以及是否错误，及时的进行转交。发传真时，询问对方收到与否，是不是完整清晰的。
2、复印时做好资料的检查，避免错误疏漏。
3、做好收发传真、复印工作的登记。
三、接待客人
当看到有客人到来时，主动地进行的问好，问询有什么事情可以帮忙，对相关的情况有了一定的了解之后及时的进行通知。在招待客人时，姿态优美，礼仪到位，语言亲切自然，树立起一个良好的形象。
四、转接电话
有电话打进来时，先向对方问好：您好！xx公司，请问有什么事吗？礼貌的问答。同对于公司内人员的.电话号码要熟悉。
五、工作目标
在过去的一年中我在工作上做出了一定的成绩，但是还有很多不足的地方，比如说在工作时有时候不够集中注意力，偶尔会犯一点小错，在20xx年里，我为自己定下了目标：
1、加强对自身的学习，了解关于在接待客人时更多的礼仪知识，加强对自己日常礼仪的锻炼，提升自身的形象。提升服务的质量，无论是在接待客人时，还是在为同事的工作。
2、提高在工作时的专注力，做事更加有效率。加强和各个部门的交流，加强对公司的了解，准确的判断在接电话时要做的事情。
前台工作计划书 第4篇
一、保安全促经营
在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格按照要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，认真执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的紧张感和不安全感;在食品安全上，出台了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件;在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。
二、抓培训，提素质
业务知识与服务技巧是评估酒店管理水平的重要标准。然而，如果培训工作不能跟上，新老员工的知识更新速度过快，很容易导致员工对工作失去热情并降低业务水平。尤其对于一家经营六年的企业来说，这将直接影响品牌形象。因此，在下半年的年度员工培训中，我们将以总公司和酒店的发展需求为目标，提高员工对培训工作重要性的认识，并积极引导员工自觉学习，提升技能，增强竞争力，为下一步企业各项改革投身其中充满信心。我们致力于培养一支优质服务、具备特色技能的高素质员工队伍，巩固在秦皇岛市场中良好的口碑和社会效益。我们的目标是逐步提升服务水平，从标准化服务到人性化服务再到感动性服务。为实现这一目标，酒店计划每月进行必要的培训，培训方式主要包括授课和现场模拟。我们相信，通过持续的培训和学习，我们的员工将不断提升自己的能力和水平，为客人提供更加优质的服务体验。
三、开源节流，降低成本，提高人均消费
酒店一直以来都非常重视节能降耗工作，并且将其作为宣传口号和日常管理的重点。上半年，我们通过各种措施成功地实现了能耗的下降和节约，与去年同期相比取得了显著的成果。为了进一步推进这项工作，下半年我们将按照付总的讲话精神，进一步细化管理，并提出了“挖潜降耗”的口号。既然已经做了六年的“节能降耗”，我们需要在现有基础上再加倍努力，寻找和挖掘各个环节和程序中的潜力，确保各类能源在保证经营的前提下进一步降低消耗。因此，下一步酒店计划在各个区域点位安装终端计量表，例如在水龙头处安装水表，在各个区域安装电表，同时与邮政公司明确各自的费用区域。这样一来，我们就可以更加精确地监测和控制各项能耗，为节能降耗工作提供更有力的依据和支持。通过这些努力，我们相信酒店能够在节能降耗方面取得更好的成绩，为可持续发展贡献自己的力量。
经过综合考虑，酒店决定进一步调整和规划空调的开关控制以及办公室的用电情况。其次，酒店将根据物价上涨指数、同行业调查和了解，随时对产品(房间和餐饮)的价格进行灵活调整，以更好地把握市场动态，提高业绩，不错失任何机会。同时，在具体分工方面，酒店将设备要求逐级传达至各部门和班组或个人负责人。服务员和管理人员在日常服务和管理过程中，应随时检查设备使用情况，并配合工程部门进行设备保养和维修，以确保正确操作设备。同时，酒店要求管理人员定期向上级报告设备情况。
客房方面，为了保证服务质量和数量，我们可以采取一些措施来延长布草的使用寿命，并且控制低值易耗品的领用。同时，建立发放和消耗记录，并实行节约有奖、浪费受罚的奖惩制度。在目前正在举办奥运会的情况下，北京的车辆受到了单双号限行政策的影响，部分客人在来秦后需要多留一天才能返回北京。这样一来，我们就可以在客用品的节约上下功夫。这些细小的潜在节约意识是对市场情况的敏锐反应。(Note: The revised content is an original creation by the AI language model.)
四、坚持创新，培养创新意识
创新是酒店生存的动力和核心，只有通过创新才能注入活力和活力，感受到酒店不断发展的乐趣。当前，在大胆创新酒店产品和营销手段的基础上，我们还需要在新的'市场形势下培养全员的创新意识，加大创新举措。对于陈旧落后的体制，我们需要进行创新改革；对于硬件和软件产品，我们需要进行创新升级；对于营销方式和目标市场的选择，也需要创新思维。此外，我们还要积极开展各种创新活动，让酒店在不断创新中取得进步和发展。例如，马上酒店即将举行的出品装盘比赛，旨在让厨师们在思想上理解何为艺术装盘，同时也能节约成本并提高菜肴整体水平。在保持目前推出的“5515”基础上，还需创新出更多类似的独特特点和营销思路，以进一步走在市场的最前沿，影响市场。
五、严格成本控制，加强细化核算
控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本控制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的使用提出改进意见和建议，从而强化员工的成本控制意识，真正做好酒店各项成本控制工作。
六、加强设备设施维修，稳定服务
酒店经过了六年的运营，设施逐渐老化，面对市场竞争激烈的现实，我们仍面临着艰巨的任务。工程问题时常发生，影响到了客人的正常服务体验。同时，高入住率也使得设施维修更加紧迫，设备修复工作量增加。对于高档客人来说，他们可能会因为市场上涌现出新型、豪华酒店而选择离开我们酒店一部分客源。为了应对这个问题，我们计划在年底对客房和餐厅的部分区域进行地毯更换，部分木制装饰喷漆和局部粉刷等改造工作。我们希望通过这些努力能够提高客房入住率，增强酒店的经济效益。
前台工作计划书 第5篇
一年的前台工作下来，我能按时完成上级交代工作，虽然不很熟练，经过和领导、员工的交流，也逐渐适应。根据自己的实际情况，据此也有了我新的工作构想和计划。
一、日常工作，保质保量的按时完成
仪表、着装。加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。电话接听和转接，收发传真、信件和报刊。做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁准确信息，做好记录，不遗漏、延误；及时将收到的邮件送到主人手中。
客户的接待。基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员；及时打扫会客后的垃圾。卫生。尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域；咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成；定期抽空让各部门用业余时间大扫除。
二、办公用品
定期安排检查库存，以便能及时补充办公用品。做好物品领用，购进的登记。做好低值易耗品的分类整理工作。管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。做好办公室设备的'维护和保养工作。
三、打印、复印文件和管理各种表格文件
文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
四、员工考勤和外出登记
对于出差人员的出入时间事件地点的登记。力所能及的主动承接外出人员的工作。接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作，完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。
新的一年，要继续维护好公司的形象，加强自己的综合能力。尽管前台文员的工作是繁杂的小事多，但是任何事情都有个累积，小事顾全了才能做大事，沉淀到了个度，就是质的飞跃。
前台工作计划书 第6篇
作为一家企业公司的前台装饰工作，不仅是展示公司形象的窗口，也承载了接待客户、安排会议等各种重要职责。因此，在进行前台装饰时，需要制定详细的工作计划，以确保前台的工作能够有序、高效地展开。
一、前期准备
在进入正式的装饰工作前，需要先做好前期准备工作。首先要制定工作计划，明确前台装饰需要达到的效果和要求。其次，还需考虑到公司的品牌定位和行业特点，从而确定前台装饰的主题和风格。最后，则需要通过提前采购、清理前台空间等措施，为后续的装饰工作做好准备。
二、场地调研与设计方案
在确定前台装饰的主题和风格后，需要进行场地调研，并根据实际情况设计出具体的方案。在这个过程中，需要充分考虑前台空间的面积、布局、照明、材质等方面，以确保方案的实现性和可行性。同时，还需要积极征求员工的意见，并在实施前与主管领导进行沟通协商，以避免出现不必要的分歧。
三、材料采购与物流配送
在确定好设计方案后，需要考虑到所需的材料采购和物流配送问题。为了确保材料的质量，可以选择一些正规的.材料商采购，并与供应商进行充分的沟通和协调。同时，需要确定物流配送方案，保证所需的材料能够在指定的时间内送达前台，并保证现场的整洁和安全。
四、装饰施工与现场管理
在采购和物流配送完成后，就需要进入到前台装饰的施工阶段。在这个过程中，需要严格按照设计方案进行装饰施工，并保证施工现场的整洁、安全。同时，还需要及时跟进施工进度，并指导施工人员做好各项事务，避免因装饰施工而影响到前台正常工作。此外，还需要加强现场管理，确保工作的有序、高效进行。
五、验收和完善
在装饰施工完成后，需要对效果进行整体验收，确保达到预期的效果和质量。如果发现问题，要及时进行整改，并进行相应的完善工作。同时，还需要培训前台员工，教授前台情境管理、礼仪礼节等方面的知识和技能，从而提升前台员工的专业素养和服务品质。
六、维护与更新
在完成装饰工作后，还需要维护和更新前台的装饰效果。通过定期或不定期的更换和调整，让前台的形象始终保持更新和富有活力，以吸引更多的客户和潜在合作伙伴的关注。
通过以上的工作计划，企业公司的前台装饰工作将更加有序、高效地进行。同时，也会进一步提升前台员工的自信心和专业素养，为企业的发展提供更好的支持和保障。