物业三季度工作计划范文 第1篇
一、加强自身修养，提高服务质量
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
物业三季度工作计划范文 第2篇
一、贯彻按iso体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过xx和xx的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
内部管理
(一)、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。
(二)、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。
(三)、维修方面
去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单42多份，可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了业主的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓xx多盏灯炮以及xx多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。
(四)、保安方面
在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了小区入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等等。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。
物业三季度工作计划范文 第3篇
一、指导思想
xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
二、工作思路
办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
三、工作目标
办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨
办公室的`一切工作要有利于公司的正常发展和稳定
办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。
强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
四、主要工作
（一）加强办公室建设，做好协调与服务
建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
（二）高质量地完成办公室常规工作
在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
2、机动车检验工作；
3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
4、做好上级有关部门安排的临时性工作。
五、主要措施
1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。
物业三季度工作计划范文 第4篇
随着社区环境的日益改善和居民需求的不断提高，物业管理工作面临着新的挑战和机遇。为确保第三季度物业管理工作的有序进行，提升居民满意度，特制定以下工作计划。
一、工作目标
1. 提升居民满意度：通过优化服务流程、加强设施维护、提高服务质量，确保居民满意度达到90%以上。
2. 加强安全管理：完善安全管理制度，加强安全巡查，确保社区安全无事故。
3. 提高环境品质：加强绿化、清洁等环境管理工作，提升社区整体环境品质。
二、工作重点及措施
1. 客户服务与沟通
设立24小时客户服务热线，及时处理居民反馈的问题和需求。
定期组织居民座谈会，了解居民需求和意见，优化服务内容。
推行居民满意度调查，收集居民对物业服务的评价，作为改进工作的依据。
2. 安全管理
完善安全管理制度，明确安全责任，确保各项安全措施得到有效执行。
加强安全巡查力度，特别是对重点区域和设施的.巡查，及时发现并消除安全隐患。
定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 环境管理
加强绿化养护工作，定期修剪、浇水、施肥，确保绿化植物健康生长。
加强清洁保洁工作，保持社区环境整洁、卫生，无垃圾、无杂物。
定期对公共设施进行检查和维护，确保设施完好、运行正常。
4. 维修与保养
设立维修服务热线，及时处理居民的报修请求，确保维修工作及时、高效。
制定年度维修保养计划，对重要设施和系统进行定期检查和维护。
加强维修团队建设，提高维修技能和服务水平。
5. 社区活动组织
定期组织各类社区活动，如文化娱乐、体育健身、亲子活动等，丰富居民生活。
加强与社区组织的合作，共同举办大型活动，提升社区凝聚力。
鼓励居民参与社区活动，提高居民的归属感和满意度。
三、时间安排与进度监控
1. 制定详细的工作计划时间表，明确各项工作的开始与结束时间。
2. 设立工作进度监控机制，定期对各项工作进行检查与评估，确保工作按计划进行。
3. 及时调整工作计划，根据实际情况和居民需求进行灵活调整。
物业三季度工作计划范文 第5篇
xx年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为xx年的工作重点和亮点，其计划如下：
一、主导思想
以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标
紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点
（一）、内部管理
1、人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的.流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为企业的发展奉献自己的力量。
2、规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3、建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5、建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
（2）增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。
（3）总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。演练重点如下：
☆应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作，进行现场模拟操作培训；
☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用；
☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训；
（4）根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。
（5）在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。
物业三季度工作计划范文 第6篇
随着第三季度的到来，物业工作也即将迎来新的挑战和机遇。为了确保物业管理的有序进行，提升业主满意度，我们特制定以下第三季度工作计划。
一、工作目标
1. 提升业主满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，确保业主满意度不低于xx%。
2. 加强安全管理：确保小区内安全无事故，为业主提供安全、舒适的居住环境。
3. 提高设施维护效率：加强设施设备的日常巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 推进绿色环保：实施节能减排措施，提高小区的环境质量。
二、工作重点
1. 客户服务优化
设立24小时客户服务热线，及时响应业主需求。
加强与业主的沟通与交流，定期召开业主座谈会，听取业主意见和建议。
开展客户满意度调查，针对调查结果制定改进措施。
2. 安全管理
加强小区门禁管理，确保外来人员进出小区的安全可控。
定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的有效性。
加强巡逻和监控，提高小区的安全防范能力。
3. 设施维护
定期对小区内的`公共设施设备进行巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
设立设施报修热线，及时处理业主报修问题。
加强与维保单位的合作，确保维修工作的及时性和质量。
4. 绿色环保
推广垃圾分类，提高业主的环保意识。
加强绿化养护，保持小区内的绿化环境整洁美观。
实施节能措施，如优化照明系统、推广节能家电等，降低能耗和碳排放。
三、具体措施
1. 客户服务优化
建立客户档案，记录业主的需求和意见，为后续的服务提供参考。
加强客户服务团队的培训，提高服务意识和专业水平。
定期发布物业服务动态和通知，让业主了解物业工作的进展和成果。
2. 安全管理
加强对保安人员的培训和管理，提高保安人员的业务能力和责任心。
定期对小区内的安全设施进行检查和测试，确保设施的有效性。
加强与公安、消防等部门的沟通和合作，共同维护小区的安全稳定。
3. 设施维护
制定设施维护计划和预算，确保维护工作的有序进行。
加强与业主的沟通，及时了解业主对设施设备的反馈和需求。
建立设施维护档案，记录设施设备的维修历史和现状，为后续的维护提供参考。
4. 绿色环保
加强对业主的环保宣传和教育，提高业主的环保意识。
定期对小区内的绿化进行修剪和养护，保持绿化环境的整洁美观。
推广节能减排措施，如优化照明系统、推广节能家电等，降低能耗和碳排放。
物业三季度工作计划范文 第7篇
在年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展xx年的工作，现计划如下：
一、对接各业主日常工作
1、对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用；
2、对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库；
3、对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行；
4、每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴；
5、坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款；
6、监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库；
7、协助收银员做好业主二次供水供电费用的计算及收取；
8、加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主；
9、协助其他部门做好各相关工作。
二、物业公司管理台账体系的建立
根据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的`角度，明年需制定物业公司的管理台账体系。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等。
三、物业公司财务管理模式的转变
物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。
20xx年，需要逐步完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。
物业三季度工作计划范文 第8篇
随着第三季度的到来，物业工作也即将迎来新的挑战和机遇。为了确保物业管理的有序进行，提升业主满意度，我们特制定以下第三季度工作计划。
一、工作目标
1. 提升业主满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，确保业主满意度不低于xx%。
2. 加强安全管理：确保小区内安全无事故，为业主提供安全、舒适的居住环境。
3. 提高设施维护效率：加强设施设备的日常巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
4. 推进绿色环保：实施节能减排措施，提高小区的环境质量。
二、工作重点
1. 客户服务优化
设立24小时客户服务热线，及时响应业主需求。
加强与业主的沟通与交流，定期召开业主座谈会，听取业主意见和建议。
开展客户满意度调查，针对调查结果制定改进措施。
2. 安全管理
加强小区门禁管理，确保外来人员进出小区的安全可控。
定期对小区内的消防设施进行检查和维护，确保消防设施的有效性。
加强巡逻和监控，提高小区的安全防范能力。
3. 设施维护
定期对小区内的公共设施设备进行巡查和维护，确保设施设备的正常运行。
设立设施报修热线，及时处理业主报修问题。
加强与维保单位的合作，确保维修工作的'及时性和质量。
4. 绿色环保
推广垃圾分类，提高业主的环保意识。
加强绿化养护，保持小区内的绿化环境整洁美观。
实施节能措施，如优化照明系统、推广节能家电等，降低能耗和碳排放。
三、具体措施
1. 客户服务优化
建立客户档案，记录业主的需求和意见，为后续的服务提供参考。
加强客户服务团队的培训，提高服务意识和专业水平。
定期发布物业服务动态和通知，让业主了解物业工作的进展和成果。
2. 安全管理
加强对保安人员的培训和管理，提高保安人员的业务能力和责任心。
定期对小区内的安全设施进行检查和测试，确保设施的有效性。
加强与公安、消防等部门的沟通和合作，共同维护小区的安全稳定。
3. 设施维护
制定设施维护计划和预算，确保维护工作的有序进行。
加强与业主的沟通，及时了解业主对设施设备的反馈和需求。
建立设施维护档案，记录设施设备的维修历史和现状，为后续的维护提供参考。
4. 绿色环保
加强对业主的环保宣传和教育，提高业主的环保意识。
定期对小区内的绿化进行修剪和养护，保持绿化环境的整洁美观。
推广节能减排措施，如优化照明系统、推广节能家电等，降低能耗和碳排放。
物业三季度工作计划范文 第9篇
随着社区环境的日益改善和居民需求的不断提高，物业管理工作面临着新的'挑战和机遇。为确保第三季度物业管理工作的有序进行，提升居民满意度，特制定以下工作计划。
一、工作目标
1. 提升居民满意度：通过优化服务流程、加强设施维护、提高服务质量，确保居民满意度达到90%以上。
2. 加强安全管理：完善安全管理制度，加强安全巡查，确保社区安全无事故。
3. 提高环境品质：加强绿化、清洁等环境管理工作，提升社区整体环境品质。
二、工作重点及措施
1. 客户服务与沟通
设立24小时客户服务热线，及时处理居民反馈的问题和需求。
定期组织居民座谈会，了解居民需求和意见，优化服务内容。
推行居民满意度调查，收集居民对物业服务的评价，作为改进工作的依据。
2. 安全管理
完善安全管理制度，明确安全责任，确保各项安全措施得到有效执行。
加强安全巡查力度，特别是对重点区域和设施的巡查，及时发现并消除安全隐患。
定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
3. 环境管理
加强绿化养护工作，定期修剪、浇水、施肥，确保绿化植物健康生长。
加强清洁保洁工作，保持社区环境整洁、卫生，无垃圾、无杂物。
定期对公共设施进行检查和维护，确保设施完好、运行正常。
4. 维修与保养
设立维修服务热线，及时处理居民的报修请求，确保维修工作及时、高效。
制定年度维修保养计划，对重要设施和系统进行定期检查和维护。
加强维修团队建设，提高维修技能和服务水平。
5. 社区活动组织
定期组织各类社区活动，如文化娱乐、体育健身、亲子活动等，丰富居民生活。
加强与社区组织的合作，共同举办大型活动，提升社区凝聚力。
鼓励居民参与社区活动，提高居民的归属感和满意度。
三、时间安排与进度监控
1. 制定详细的工作计划时间表，明确各项工作的开始与结束时间。
2. 设立工作进度监控机制，定期对各项工作进行检查与评估，确保工作按计划进行。
3. 及时调整工作计划，根据实际情况和居民需求进行灵活调整。
物业三季度工作计划范文 第10篇
20xx年需要一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划、短安排，使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订20xx年的物业财务人员工作计划：
一、每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育
首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。 参加继续教育后，汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作；
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系；
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票；
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率；
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人工作规划及建议
要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司，为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
物业三季度工作计划范文 第11篇
一、充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识
1、每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识
为了提升服务水平，我们将推行_全员首接责任制_。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进_一站式_全新的服务理念。
三、激活管理机制
1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。
3、制定切实可行的管理措施，推行_首问责任制_。
4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理，提高管理水平和服务质量
1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零。
2、小区业主对服务工作的满意率达x%以上。
3、急修及时，返工、返修率不高于x%。
4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。
8、物业管理服务费收缴率达x%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果
管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训、
1、新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的'是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能能。
岗前培训内容、公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2、在职培训
培训内容
1、物业公司的各项规章制度
2、物业公司的《员工手册》
3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构
4、各部门相关的专业知识
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升x物业服务品牌，树优质服务新形象
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务、继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护、按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理、清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理、严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理、对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放；临时车辆采用临时收费管理；对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理、加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达x%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
物业三季度工作计划范文 第12篇
随着社会的不断进步和城市化进程的加速，物业管理行业面临着日益复杂和多样化的挑战。为确保物业服务的持续优化和满足业主日益增长的需求，特制定以下第三季度工作计划。
一、工作目标
1. 提升物业服务品质：通过加强员工培训、优化服务流程，确保物业服务品质得到显著提升。
2. 增进业主满意度：加强与业主的沟通交流，及时解决业主的合理需求，提升业主满意度。
3. 加强安全管理：确保物业区域的安全稳定，降低安全事故发生率。
二、工作重点及措施
1. 服务品质提升
加强员工培训，提升服务意识和专业技能。
定期进行服务质量评估，针对问题进行整改和优化。
推行服务标准化、流程化，确保服务品质的一致性。
2. 业主关系维护
加强与业主的沟通交流，定期举办业主座谈会，听取业主意见和建议。
及时响应业主的报修和投诉，确保问题得到妥善解决。
开展社区文化活动，增进业主之间的'交流与互动。
3. 安全管理加强
加强安保人员培训，提升安全防范意识和应急处理能力。
定期对物业区域进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
完善安全管理制度，确保各项安全措施得到有效执行。
4. 设施设备管理
加强设施设备的日常巡查和维修保养，确保设施设备的正常运行。
建立设施设备档案，对设施设备的使用情况进行跟踪和记录。
定期对设施设备进行更新和升级，提高物业服务的智能化水平。
5. 绿化环境维护
加强绿化植物的养护和管理，确保绿化环境的整洁美观。
定期对绿化区域进行清洁和除虫工作，减少病虫害对植物的损害。
加强绿化环境的宣传和教育，提高业主对绿化环境的重视程度。
6. 节能环保推进
加强能源管理，优化能源使用结构，降低能源消耗。
推广节能环保理念，鼓励业主参与节能环保活动。
定期对物业区域的节能设施进行检查和维护，确保其正常运行。
物业三季度工作计划范文 第13篇
随着第三季度的到来，物业管理工作也迎来了新的挑战和机遇。为了确保物业服务的持续优化，提升业主满意度，并加强内部管理，我们制定了以下第三季度的`工作计划。
一、工作目标
1. 提高服务质量：通过改进服务流程、提升员工服务水平，确保业主满意度不低于XX%。
2. 加强安全管理：加强公共区域和设施设备的安全巡查，确保无安全事故发生。
3. 提升环境品质：通过绿化维护、清洁保洁等工作，提升小区整体环境品质。
4. 优化内部管理：完善内部管理制度，提高工作效率，降低运营成本。
二、工作重点
1. 服务质量提升
定期对员工进行服务培训，提升员工的服务意识和技能。
设立服务热线，提供24小时在线服务，及时响应业主需求。
定期开展业主满意度调查，收集业主反馈，及时改进服务。
2. 安全管理强化
加大公共区域和设施设备的巡查力度，确保安全无隐患。
定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
加强与公安、消防等部门的合作，共同维护小区安全。
3. 环境品质提升
加强绿化维护，定期修剪、浇水、施肥，确保植物健康生长。
加大清洁保洁力度，确保公共区域干净整洁。
对小区内的乱堆乱放、违规搭建等行为进行整治。
4. 内部管理优化
完善内部管理制度，确保工作流程清晰、规范。
加强财务管理，提高资金使用效率，降低运营成本。
引入信息化管理系统，提高工作效率和数据准确性。
三、具体措施
1. 服务质量提升
设立服务明星评选制度，表彰优秀员工，激发员工积极性。
定期开展业主座谈会，听取业主意见和建议，及时改进服务。
推广“微笑服务”，让员工在工作中保持积极、热情的态度。
2. 安全管理强化
增设监控摄像头，提高监控范围和清晰度。
定期组织员工参加安全知识培训，提高员工安全意识。
加强与社区、街道等部门的联系，共同维护小区安全稳定。
3. 环境品质提升
引入专业绿化公司，对小区绿化进行整体规划和维护。
加大清洁保洁投入，增加清洁频次和人员配置。
开展环保宣传活动，引导业主共同参与环境保护。
4. 内部管理优化
引入先进的物业管理软件，实现信息化管理。
加强财务监管，定期进行财务审计和评估。
优化人员配置，提高工作效率和团队协作能力。
物业三季度工作计划范文 第14篇
为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议，对下阶段重点工作进行了如下布署、
1、在近期即召开安全季度工作计划、客户服务、保洁、绿化、维修等管理服务部门员工的专题座谈会，全面听取广大员工如何改进、提升管理服务工作的意见与建议，并针对目前物业服务工作的不足，提出改进措施；
2、建立物业公司核心团队财务季度工作计划，更好地发挥公司各职能部门对一线员工的指导、支持与服务作用；
3、成立安全督导队及职能部门督导队，对公司各管理服务区域进行现场督导工作，便于现场发现问题的及时纠正与改进；
4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作；
5、关于开发商工程遗留问题，由物业公司工程部拟定解决方案，提请地产公司召开专题会议解决，地产公司高层领导也高度重视季度工作计划，近期即将召开专题会来解决遗留问题；
6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作职责、内容、协作关系，明晰各自责、权、利，以便提高工作效率；
7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平；
8、针对年末易出现入室盗窃等安全问题销售季度工作计划，安全事务部在本月安排对各小区进行全面的安全检查，对小区的安全监控设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修，针对安全隐患，协同管理处及相关部门进行整改，同时加强业主自我防范意识的宣传；
9、制定秋季绿化改造方案并实施；
10、增加蚊虫消杀频次，对“除四害”相关单位进行跟踪、监督与考评，以提高该工作的效力；
以上工作，请广大业主给予热情的关注与支持，帮助我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。
物业三季度工作计划范文 第15篇
随着第三季度的到来，物业管理工作将面临新的挑战和机遇。为了确保物业服务质量的持续提升，满足业主日益增长的需求，特制定以下第三季度工作计划。
一、工作目标
1. 提升服务质量：通过优化服务流程、提高服务效率，确保业主满意度不低于xx%。
2. 安全管理：加强小区安全巡查，确保小区安全无事故。
3. 绿化维护：提升绿化养护水平，保持小区环境整洁美观。
4. 设施设备维护：定期对小区设施设备进行检修和维护，确保正常运行。
二、工作重点
1. 客户服务
定期对物业服务人员进行培训，提升服务意识和专业能力。
设立客户服务热线，提供24小时在线服务，快速响应业主需求。
定期组织业主座谈会，收集业主意见和建议，不断改进服务质量。
2. 安全管理
加强小区安全巡查，确保小区安全无死角。
定期组织消防演练和应急疏散演练，提高业主和员工的安全意识。
严格执行门禁管理制度，确保小区进出有序。
3. 绿化维护
制定绿化养护计划，定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
加强绿化病虫害防治，确保小区绿化健康生长。
鼓励业主参与绿化维护，共同营造美丽宜居的居住环境。
4. 设施设备维护
定期对小区设施设备进行检修和维护，确保正常运行。
建立设施设备维修档案，记录维修情况，方便后续管理。
加强与业主的沟通，及时了解设施设备使用情况和存在的问题，采取相应措施进行改进。
三、具体措施
1. 客户服务
设立客户服务专员，负责处理业主咨询、投诉和建议等事宜。
开展客户满意度调查，分析业主需求，制定改进措施。
加强与业主的沟通互动，提高业主对物业服务的信任度和满意度。
2. 安全管理
加大安全巡查力度，确保小区安全无事故。
加强对小区保安人员的培训和管理，提高保安人员的`素质和服务水平。
3. 绿化维护
定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作。
鼓励业主参与绿化维护活动，共同营造美丽宜居的居住环境。
4. 设施设备维护
制定设施设备维护计划，明确维护内容和时间节点。
加强与业主的沟通互动，及时了解设施设备使用情况和存在的问题。
建立健全设施设备维修档案管理制度，方便后续管理和维护。
物业三季度工作计划范文 第16篇
20xx年物业管理处将在稳步发展的基础上着重于“精细化”服务，从点滴小事、细节入手积极配合集团经营的战略方针，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作并以此为20xx年的工作重点和亮点，其计划如下：
一、主导思想
以服务业主为重点，规范物业服务行为，推动物业管理行业精神文明建设，结合本部大楼实际情况创建物业管理模式，努力探索企业内部管理机制，将规范化物业管理服务深入每个“工作细节”的指导思想和“善于主动”的服务精神。
二、工作目标
紧密围绕提高物业管理水平、展现“服务领先”的工作作风，并继续贯彻执行节能降耗和为业主服务好的企业宗旨，以国优新标准提高自身工作，努力做到：工作细节“精”，设备设施“准”，保卫工作“实”的目标。
三、工作重点
（一）、内部管理
1、人员控制及企业凝聚力在新的一年中，管理处将减少人员的流动性，积极补充新员工，以评选、表彰优秀员工增强团队的凝聚力，从而提高员工工作的积极性，促使员工彼此之间互相鼓励、支持、学习、合作，同时倡导员工用团结协作、开拓创新、务实进取的信念去为企业的发展奉献自己的力量。
2、规范库房管理严格根据库房管理制度执行库房管理，库房里的杂物需及时清理，做好各项防范措施，做到库房整齐干净整洁。
3、建立档案室根据国优的要求建立档案室，各部门档案需要统一整理归档管理，并建立档案室巡查制度，严格按照档案管理规定进行存档、借阅及销毁，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各项防范措施。
4、绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
5、建立长效的消防安全机制，提高中控室值班员业务素质。
（1）健全消防档案，各类消防记录、档案分类归档。
（2）增强中控室值班员业务素质的提高，提高突发状况下的应急反应能力。
（3）总结以往消防演习中发现的问题，有重点的进行演练。演练重点如下：
☆应急灭火措施（灭火器、消防栓、正压呼吸器）的使用操作，进行现场模拟操作培训；
☆对跑点人员向中控报警用语的准确使用；
☆对中控值机员接报后使用消防主机开启失火现场区域消防排烟机、正压送风机、消防广播及空调/新风机关闭、电梯归首、非消防电源切断等相应设备的熟练程度进行培训；
（4）根据中控室倒班的特点，合理分配人员，采用以老带新的方式，增强各班的业务能力。
（5）在坚持每日巡视检查的基础上，加强对楼层工程机房、餐厅后厨、热力站、冷冻站、人防等重点区域的安全巡视检查，做到发现问题，及时处理，将隐患消除在萌芽。
物业三季度工作计划范文 第17篇
随着第三季度的到来，物业管理工作也迎来了新的挑战和机遇。为了确保物业服务的持续优化，提升业主满意度，并加强内部管理，我们制定了以下第三季度的工作计划。
一、工作目标
1. 提高服务质量：通过改进服务流程、提升员工服务水平，确保业主满意度不低于XX%。
2. 加强安全管理：加强公共区域和设施设备的安全巡查，确保无安全事故发生。
3. 提升环境品质：通过绿化维护、清洁保洁等工作，提升小区整体环境品质。
4. 优化内部管理：完善内部管理制度，提高工作效率，降低运营成本。
二、工作重点
1. 服务质量提升
定期对员工进行服务培训，提升员工的服务意识和技能。
设立服务热线，提供24小时在线服务，及时响应业主需求。
定期开展业主满意度调查，收集业主反馈，及时改进服务。
2. 安全管理强化
加大公共区域和设施设备的`巡查力度，确保安全无隐患。
定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
加强与公安、消防等部门的合作，共同维护小区安全。
3. 环境品质提升
加强绿化维护，定期修剪、浇水、施肥，确保植物健康生长。
加大清洁保洁力度，确保公共区域干净整洁。
对小区内的乱堆乱放、违规搭建等行为进行整治。
4. 内部管理优化
完善内部管理制度，确保工作流程清晰、规范。
加强财务管理，提高资金使用效率，降低运营成本。
引入信息化管理系统，提高工作效率和数据准确性。
三、具体措施
1. 服务质量提升
设立服务明星评选制度，表彰优秀员工，激发员工积极性。
定期开展业主座谈会，听取业主意见和建议，及时改进服务。
推广“微笑服务”，让员工在工作中保持积极、热情的态度。
2. 安全管理强化
增设监控摄像头，提高监控范围和清晰度。
定期组织员工参加安全知识培训，提高员工安全意识。
加强与社区、街道等部门的联系，共同维护小区安全稳定。
3. 环境品质提升
引入专业绿化公司，对小区绿化进行整体规划和维护。
加大清洁保洁投入，增加清洁频次和人员配置。
开展环保宣传活动，引导业主共同参与环境保护。
4. 内部管理优化
引入先进的物业管理软件，实现信息化管理。
加强财务监管，定期进行财务审计和评估。
优化人员配置，提高工作效率和团队协作能力。
物业三季度工作计划范文 第18篇
一、道路保洁工作计划
为做好道路长效管理工作，确保机场路干净整洁、安全畅通，确保环境综合整治及“美丽xx，清洁乡村”工作的顺利开展，根据公司要求，结合实际，制定第三季度工作计划：
（一）继续加强业务学习，提高物业部的整体综合素质。
（二）进一步规范道路保洁工作：
1、加强巡视和检查每天巡视道路3遍以上，每周至少x次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。
2、完善奖惩制度，充分调动员工工作积极性，按照制定的评选细则每月评选一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”，并给予奖励。
3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，及时解决工作中遇到的各类问题。
（三）继续加强与机场路交警、辖区城管的沟通，全力做好创城等政治任务的迎检工作。
（四）进一步加强道路保洁机械化作业，与各城区同步，在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段（香江饭店至中隐路口）实现1～2台电瓶清扫车作业，减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危险性。
（五）完成公司领导交办的其它工作任务。
二、道路设施维修计划
（一）、维护、维修范围
负责公司所有水、电气设备的维护维修，机场路全线路灯及道路设施的维护维修以及上级领导和公司领导交办的各项临时任务。
（二）、维护、维修计划
所有维修人员要加强安全生产教育及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥，穿好反光背心，高空作业时下面的维修人员要带好安全帽。电工要加强电工专业知识、安全用电知识的学习，电工在维修作业时要严格的.按照电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。
每周进行一次工作小结，并对下周工作进行计划安排。
1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。
2、白班负责道路的巡查、设施日常的维修维护，处理晚班处理不了的问题，道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修，及时处理好。
3、夜班负责道路巡查及维修路灯，并处理道路上的突发事件。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以上。
4、定期检查维护：
⑴、每个星期一次对高速路段的道路设施（重点是高护栏）进行定期检查维护，确保设施完好无损。
⑵、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。
⑶、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态。
⑷、每个月一次对机场路上的x个控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。
物业三季度工作计划范文 第19篇
（一）工作目标
1.认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。
2.完善部门工作，培养一支纪律严明、训练有素、热情服务、文明执勤、作风顽强、保障有力的保安队伍。
3.做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、协助工作。
4.抓好公司保安队伍建设，做好招聘、培训、训练工作;形成良好的从招聘、吸收人才----培训人才----培养人才----留住人才的良性循环机制。
(二)主要工作计划措施
一、保安部结合公司实际情况做好xxx年安全保卫工作。
1.各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。
2.严格控制出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的安全，创造舒适、放心的居住和办公环境。
3.做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保安全。
4.与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和保密工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结xxx年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的积极性和主动性，增强服从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训。
物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。
1.每周一次的车辆指挥、队列训练、消防知识等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强保安队伍的工作能力。
2.定期对全体保安人员进行公司简介、发展方向、公司动态、公司精神的宣传教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
3.在日常工作中引导保安员提高服从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。
4.结合部门的实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
5.每季度公司举行有针对性的军事队列、消防等比赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增强积极向上的工作热情和向心力。
四、认真做好安保部全年的安全生产全方面工作。
1.严格按照安保部内控目标，建立目标管理责任制，分解落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分解落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。
2.每月进行一次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求及时进行整整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业安全。
五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率。
1.完善维保制度，明确责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内得到维护保养。
2.执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素质和水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。
通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。
物业三季度工作计划范文 第20篇
一、指导思想
xx年将以公司发展战略规划为指导，结合物业管理服务工作实际，抓好办公室内部建设，充分发挥办公室协调、服务作用。
二、工作思路
办公室是公司综合管理部门。它的基本任务是：在经理领导下，建立健全办公室基础管理制度，负责集中采购、车辆调度、社区文化、文件档案及机关事务管理工作。力争发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，发挥传递信息、研究政策、辅佐领导决策的参谋助手作用。
三、工作目标
办公室的一切工作要有利于坚持突出服务宗旨
办公室的一切工作要有利于公司的正常发展和稳定
办公室的一切工作要有利于提高服务质量和业务管理水平，不断改进工作方法。
强化内部管理，圆满地完成各项任务。树立敬岗爱业精神，提高工作效率。
四、主要工作
（一）加强办公室建设，做好协调与服务
建立办公室定期例会制度，完善内部管理，确定每个岗位，每项工作的标准和责任，坚持从高、从严、从全、从细要求。同时，营造健康的工作环境，自觉维护办公室的整体利益，整体形象，不贪功、不诿过，不拆台、不越位，顾大局、识大体。牢固树立全局观念，强化服务意识，按照领导要求，综合协调好机关事物。坚持原则，注意方法，态度谦虚，以理服人。
（二）高质量地完成办公室常规工作
在主管领导指导和帮助下，明确任务，各负其责，强化质量意识。做好文件的接受、传送、催办及文件管理工作。对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发传真、打印文件等日常工作，做到严谨有序，不出差错。机关各项文件材料，力求及时、准确，优质、高效。
1、抢修危房工作，组织危房普查，制定修缮计划，召开修缮工作会议，落实危房抢修任务。
2、机动车检验工作；
3、档案管理工作：做好人事档案的管理、转递、利用等各项工作。
4、做好上级有关部门安排的临时性工作。
五、主要措施
1、深入基层，调查研究，加强工作计划性，突出重点，有的放矢。
2、加强科室建设，树立敬岗爱业精神，分工明确，团结协作，责任到人，注重工作效果。
3、树立全局观念，密切同科室间的配合，虚心听取基层和科室意见，努力改进工作，提高工作效率，保证工作质量。
物业三季度工作计划范文 第21篇
一、咨询服务
一：遇见客人或领导时，立刻停下手中工作，站立，面带微笑。询问客户需求，倾听客户问题，根据所了解情况为客户提供正确信息。热情耐心地引导问路来访客户，指明位置、楼层和行走路线。
二：严守客户机密，不提供物业/客户的内部管理信息。
三：对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然，走路轻、动作稳，使用礼貌用语。
四：对客服务时应做到三米之内见微笑，一米之内听问候。
五：与人沟通时，不能左顾右盼，也不能注视对方时间过长，道别或握手时，应该注视对方。
二、接听电话
一：接听电话问询及留言工作，遇有不明电话询问时，礼貌谢绝回答。
三：电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时，应轻拿轻放。使用普通话，语音清晰，电话中的语速应稍慢，音调要亲切柔和。接听电话时，应让对方感到亲切，精神状态良好而非懒散。
四：填写记录时，字迹清晰，内容详细工作任务工作内容质量要求。
三、接待服务
一：热情接待公司访客及会议人员，做好会议服务工作。负责外来人员登记工作。负责外借用品的办理工作。
二：主动示意，姿态优美，举手投足符合礼仪规定。
三：仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。
四：对客服务中注意使用礼貌用语。做到三声：来有迎声、问有答声、走有送声。
五：在服务过程中，不得对客人无礼，不得对客人不理不睬。客人有疑问时，要耐心解释，不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。
四、文案工作
一：负责规定区域内文件打印、复印工作，须认真核对校验稿件的`准确性，确保无差错。
二：文件打印应仔细校稿，无错字、漏字现象，标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对，准确无误后方可上报。
三：节约纸张，符合文件复印控制要求，做好复印记录。
五、邮件分拣
一：负责客户区域邮件、报刊二次分拣工作，应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。
二：邮件应及时送达，不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。