物业保洁主管工作计划(12篇)

物业保洁主管工作计划 第1篇

一、完善管理制度，细化工作标准XX年

我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付，XX年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的`及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理，做好日常工作

每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中

清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。

五、加强安全教育、增强安全意识

保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在XX年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。

八、合理利用资源、降低工作成本

加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到的事效。

物业保洁主管工作计划 第2篇

一、目标设定与总体思路

进入下半年，作为物业保洁主管，我将以“提升服务品质，营造洁净环境”为核心目标，通过精细化管理、团队能力提升、技术创新应用以及加强与业主的沟通互动，全面提升物业保洁服务的整体水平。本工作计划将围绕以下几个方面展开：

二、团队管理与培训

1. 团队建设：加强团队凝聚力，定期组织团建活动，增强成员间的相互理解和协作能力。同时，明确各岗位职责，确保每位员工都能清晰了解自己的工作任务和目标。

2. 技能培训：根据保洁工作的实际需求，制定详细的`培训计划。包括但不限于清洁技能提升、设备操作与维护、安全作业规范等内容。通过内部培训、外部专家讲座及实操演练等形式，提升团队的专业技能和服务意识。

三、工作流程优化与标准化

1. 流程梳理：对现有保洁工作流程进行全面梳理，识别并优化瓶颈环节，提高作业效率。同时，制定标准化作业流程，确保每一项保洁工作都能按照统一的标准执行。

2. 质量监控：建立更加完善的质量监控体系，包括日常巡查、定期检查、业主反馈收集等机制。对发现的问题及时整改，并对整改效果进行跟踪验证，确保服务质量持续提升。

四、技术创新与应用

1. 引入智能设备：考虑引入智能清扫机器人、自动擦窗机等现代化清洁设备，减轻员工劳动强度，提高作业效率和质量。

2. 数字化管理：利用物业管理软件或APP等工具，实现保洁工作的数字化管理。包括任务分配、进度跟踪、质量评估等功能，提升管理效率和服务响应速度。

五、加强与业主的沟通互动

1. 建立沟通渠道：通过设立服务热线、微信公众号、业主群等多种方式，建立与业主的便捷沟通渠道。及时收集业主意见和建议，快速响应业主需求。

2. 定期满意度调查：每季度至少进行一次业主满意度调查，了解业主对保洁服务的评价和建议。根据调查结果，及时调整服务策略，提升业主满意度。

六、环保与可持续发展

1. 推广环保理念：在日常工作中积极推广环保理念，引导员工和业主共同参与垃圾分类、节能减排等环保活动。

2. 绿色清洁产品：逐步替换为环保型清洁产品，减少对环境的影响。同时，加强对清洁废品的回收和处理工作，实现资源的循环利用。

下半年，我将带领保洁团队全力以赴，按照本工作计划的要求，不断提升服务品质和管理水平。同时，我也将保持开放的心态和学习的热情，积极借鉴行业内的先进经验和做法，为业主提供更加优质、高效的保洁服务。相信在全体成员的共同努力下，我们一定能够实现既定的目标，为物业公司的持续发展贡献更大的力量。

物业保洁主管工作计划 第3篇

随着社区环境的日益重要，作为物业保洁主管，我深知保持小区环境整洁、卫生、舒适对于提升居民生活质量、增强社区形象的重要性。本半年工作计划通过科学规划、精细管理、高效执行，全面提升物业保洁服务质量，为居民创造一个更加宜居的生活环境。

一、目标设定

1. 提升保洁质量：确保小区公共区域（包括道路、绿化带、楼道、电梯间等）清洁度达到98%以上，居民满意度提升至95%以上。

2. 优化作业流程：通过流程再造，减少无效劳动，提高工作效率至少10%。

3. 加强团队建设：提升保洁团队的.专业技能和服务意识，增强团队凝聚力和执行力。

4. 环保节能：推广使用环保清洁用品，减少水资源和电能的浪费，实现绿色保洁。

5. 应急响应：建立快速响应机制，确保对突发事件（如垃圾堆积、污染事件等）能在最短时间内有效处理。

二、具体工作计划

1. 第一季度（1-3月）

人员培训与考核：组织保洁人员进行专业技能培训，包括清洁技巧、设备使用、安全规范等，并进行实操考核，确保每位员工都能熟练掌握。

制度完善：修订和完善保洁作业标准、考核制度及奖惩机制，明确岗位职责，提升管理效率。

春季大扫除：结合春季特点，开展全面大扫除活动，重点清理绿化带落叶、积水，以及楼道、电梯间等易滋生细菌的区域。

环保推广：引入环保清洁用品，开展环保知识宣传，提高员工和居民的环保意识。

2. 第二季度（4-6月）

日常监督与检查：加强日常巡查力度，确保保洁作业质量，对发现的问题及时整改，并记录在案。

效率提升：根据第一季度运行情况，优化作业流程，合理安排人员配置和工作时间，提高工作效率。

专项整治：针对夏季蚊虫滋生问题，开展蚊虫消杀专项行动，同时加强垃圾分类管理，减少垃圾堆积。

团队建设：组织团建活动，增强团队凝聚力，同时开展员工满意度调查，收集反馈意见，持续改进工作。

应急演练：组织应急演练，模拟突发事件处理流程，确保在紧急情况下能够迅速响应、有效处置。

三、保障措施

资金保障：合理预算保洁费用，确保培训、设备采购、环保用品等资金需求。

技术支持：引入智能化管理工具，如保洁APP、监控系统等，提高管理效率和透明度。

沟通机制：建立与居民、上级管理部门的有效沟通机制，及时收集反馈意见，调整工作策略。

激励机制：设立优秀员工奖励制度，激发员工工作积极性和创造力。

本半年工作计划旨在通过系统性、前瞻性的规划，全面提升物业保洁服务质量。我们将以居民需求为导向，不断创新工作方法，加强团队建设，努力打造一支高效、专业、环保的保洁队伍，为居民创造更加美好的生活环境。同时，我们也将持续关注行业动态和技术发展，不断优化和完善工作计划，推动物业保洁服务向更高水平迈进。

物业保洁主管工作计划 第4篇

在下半年的工作中，作为物业保洁主管，我将致力于提高保洁服务质量，确保小区环境整洁、舒适，为业主创造一个良好的居住环境。具体目标如下：

一、工作目标

1. 保持小区公共区域的清洁度达到[具体标准]以上。

2. 提高保洁人员的工作效率和服务态度，业主满意度达到[具体百分比]以上。

3. 合理控制保洁成本，确保在预算范围内完成各项保洁任务。

二、工作措施

1. 人员管理

定期组织保洁人员进行培训，包括清洁技能、服务礼仪、安全知识等方面，提高他们的专业素质和服务水平。

建立健全绩效考核制度，根据保洁人员的工作表现进行奖惩，激励他们积极工作。

加强与保洁人员的沟通交流，了解他们的工作需求和困难，及时给予帮助和支持。

2. 清洁管理

制定详细的清洁计划，明确各区域的清洁任务和标准，确保清洁工作有序进行。

加强对公共区域的`日常巡查，及时发现和处理卫生问题，保持环境整洁。

定期对小区进行全面清洁，包括楼道、电梯、垃圾桶等重点区域，确保无卫生死角。

3. 设备管理

建立设备台账，对保洁设备进行登记管理，确保设备的正常使用和维护。

定期对保洁设备进行检查和保养，及时维修故障设备，延长设备使用寿命。

合理安排设备的使用，提高设备的利用率，降低设备采购成本。

4. 成本管理

制定合理的保洁预算，严格控制各项费用支出，确保在预算范围内完成保洁任务。

优化清洁用品的采购渠道，选择性价比高的产品，降低采购成本。

鼓励保洁人员节约用水、用电，减少能源消耗，降低运营成本。

三、工作安排

1. 七月份

组织保洁人员进行夏季安全知识培训。

对小区垃圾桶进行全面清洗和消毒。

检查和保养保洁设备，确保设备正常运行。

2. 八月份

开展“清洁家园”活动，组织保洁人员对小区进行全面清洁。

对保洁人员的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖惩。

优化清洁用品的采购渠道，降低采购成本。

3. 九月份

组织保洁人员进行秋季清洁技能培训。

加强对小区楼道的清洁管理，确保楼道整洁无杂物。

检查和维护小区的绿化设施，保持绿化环境美观。

4. 十月份

开展“国庆”环境卫生整治活动，为业主创造一个整洁、舒适的节日环境。

对小区电梯进行全面清洁和保养，确保电梯运行安全。

总结三季度的保洁工作，制定四季度的工作计划。

5. 十一月份

组织保洁人员进行冬季防寒知识培训。

加强对小区道路的清扫和防滑处理，确保业主出行安全。

检查和更新小区的保洁标识，提高保洁工作的规范性。

6. 十二月份

开展“年终清洁大行动”，对小区进行全面清洁和整理。

对保洁人员的全年工作表现进行考核，评选出优秀保洁人员进行表彰。

总结全年的保洁工作，制定下一年度的工作计划。

在下半年的工作中，我将带领全体保洁人员努力工作，不断提高保洁服务质量，为业主创造一个整洁、舒适、优美的居住环境。同时，我也将积极与其他部门沟通协作，共同推动小区物业管理工作的顺利开展。

物业保洁主管工作计划 第5篇

一、工作目标

1. 保持小区环境整洁，提高业主满意度。

2. 加强保洁团队管理，提高工作效率和服务质量。

3. 合理控制保洁成本，确保资源有效利用。

二、工作内容

（一）人员管理

1. 每月组织至少两次保洁人员培训，包括清洁技巧、安全知识、服务意识等方面，提高保洁人员的专业素质和工作能力。

2. 建立健全保洁人员考核制度，每月对保洁人员的工作表现进行评估，根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员积极工作。

3. 关注保洁人员的工作状态和心理需求，及时解决他们在工作中遇到的问题和困难，增强团队凝聚力。

（二）清洁管理

1. 制定详细的清洁计划，明确每天、每周、每月的清洁任务和重点区域，确保小区环境整洁有序。

2. 加强对小区公共区域的清洁力度，包括楼道、电梯、垃圾桶、休闲设施等，定期进行消毒和清洗，防止病菌滋生。

3. 关注小区绿化环境，及时清理落叶、杂草等杂物，保持绿化景观的美观。

4. 加强对小区周边环境的管理，与周边商户和单位协调，共同维护好小区周边的环境卫生。

（三）设备管理

1. 建立保洁设备台账，对保洁设备进行分类管理，定期进行检查和维护，确保设备正常运行。

2. 合理安排保洁设备的使用，提高设备的利用率，降低设备损耗和维修成本。

3. 及时更新和补充保洁设备，确保保洁工作的顺利进行。

（四）成本管理

1. 制定合理的保洁用品采购计划，严格控制采购成本，确保保洁用品的`质量和数量满足工作需求。

2. 加强对保洁用品的使用管理，杜绝浪费现象，提高保洁用品的使用寿命。

3. 合理安排保洁人员的工作时间和工作量，提高工作效率，降低人力成本。

三、工作安排

1. 一月份

（1）制定上半年工作计划和清洁计划。

（2）组织保洁人员进行年终总结和表彰大会。

（3）对保洁设备进行全面检查和维护。

2. 二月份

（1）开展春节前的环境卫生大整治活动。

（2）组织保洁人员进行安全知识培训。

（3）制定保洁用品采购计划。

3. 三月份

（1）开展“学雷锋，树新风”活动，组织保洁人员为小区业主提供志愿服务。

（2）对小区绿化环境进行全面清理和整治。

（3）组织保洁人员进行清洁技巧培训。

4. 四月份

（1）加强对小区公共区域的清洁力度，迎接春季旅游高峰。

（2）对保洁设备进行季度检查和维护。

（3）开展环保宣传活动，提高业主的环保意识。

5. 五月份

（1）开展“五一”劳动节环境卫生大整治活动。

（2）组织保洁人员进行服务意识培训。

（3）对小区周边环境进行清理和整治。

6. 六月份

（1）加强对小区垃圾桶、休闲设施等的清洁和消毒工作，预防夏季传染病。

（2）对保洁人员的工作表现进行半年评估。

（3）总结上半年工作经验，制定下半年工作计划。

四、工作要求

1. 提高认识，加强领导。充分认识到物业保洁工作的重要性，切实加强对保洁工作的领导，确保各项工作任务顺利完成。

2. 明确责任，狠抓落实。将各项工作任务分解到具体责任人，明确工作要求和完成时限，狠抓工作落实，确保工作质量和效果。

3. 加强沟通，协调配合。加强与小区业主、物业公司其他部门的沟通和协调，形成工作合力，共同维护好小区的环境卫生。

4. 严格考核，奖惩分明。建立健全考核制度，严格对保洁人员的工作表现进行考核，根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员积极工作。

物业保洁主管工作计划 第6篇

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。手把手教;老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每月一次，每次集中培训，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20xx年度，培训完了要进行考核。

2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。

3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等

检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩，坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育，确保安全无事故，做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表，并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于门诊和住院以及楼

道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20xx年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量，精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训，让员工熟悉工作流程及服务标准，升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题。只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展;只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环。

四、医院检查满意化

针对上级的检查，高度重视，及时组织人力物力，搞好各项工作，让医院满意，让公司放心。

五、上下关系和谐化

正确处理好与医院的`关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境。

一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，在各位领导的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为妇产医院本院区和迎宾路院区的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。

物业保洁主管工作计划 第7篇

随着新年的钟声渐行渐远，我们迎来了充满希望与挑战的上半年。作为物业保洁部门的主管，我深知保持小区环境的整洁与卫生，对于提升业主居住体验、维护物业形象的重要性。因此，特制定本上半年工作计划，旨在通过精细化管理和高效执行，确保保洁服务质量稳步提升。

一、工作目标

1. 提升保洁质量：确保所有公共区域及业主单元内外环境达到并超过既定清洁标准，提升业主满意度至95%以上。

2. 优化工作流程：通过流程再造和技术创新，减少人力成本，提高工作效率，实现资源最大化利用。

3. 加强团队建设：提升团队专业技能和服务意识，增强团队凝聚力和执行力，打造一支高效、专业的`保洁队伍。

4. 强化安全管理：严格执行安全操作规程，加强安全教育培训，确保作业过程中无安全事故发生。

二、具体计划

1. 日常保洁管理

每日巡查：制定详细的巡查路线和检查标准，每日对公共区域（如楼道、电梯间、大堂、停车场等）及重点区域进行不少于两次的全面巡查，确保问题及时发现并处理。

垃圾分类：加强垃圾分类宣传和监督，确保垃圾分类准确率达到100%，减少环境污染。

消毒防疫：根据疫情防控要求，定期对公共区域进行全面消毒，特别是高频接触点（如门把手、电梯按钮等），保障业主健康安全。

2. 专项清洁项目

春季大扫除：组织全体保洁人员开展春季大扫除活动，重点清理绿化带、排水沟、外墙等易忽视区域，提升小区整体环境。

玻璃清洗：安排专业团队对高层楼宇的外墙玻璃进行清洗，保持建筑外观清洁明亮。

公共设施维护：与工程部门协作，对损坏的公共设施（如照明灯具、垃圾桶等）进行及时维修或更换，保持其功能完好。

3. 团队建设与培训

技能培训：每月至少组织一次专业技能培训，包括清洁技巧、安全操作、设备使用等，提升团队专业能力。

团队建设活动：适时组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力，营造积极向上的工作氛围。

激励机制：建立绩效考核制度，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，激发工作热情。

4. 安全管理

安全教育：定期组织安全教育培训，增强员工安全意识，确保作业过程中严格遵守安全操作规程。

风险排查：每月进行安全隐患排查，对发现的问题立即整改，确保作业环境安全无虞。

应急演练：制定应急预案，并定期组织应急演练，提高团队应对突发事件的能力。

上半年是全年工作的关键时期，我将带领保洁团队，以高度的责任心和使命感，全力以赴完成各项工作任务。通过不断提升服务质量、优化工作流程、加强团队建设和安全管理，努力为业主创造一个更加舒适、安全、和谐的居住环境。同时，我也将密切关注行业动态和技术发展，积极探索创新服务模式，为物业保洁工作注入新的活力。

物业保洁主管工作计划 第8篇

作为物业保洁主管，我深知保洁工作对于维护小区/楼宇环境整洁、提升业主居住体验的重要性。以下是我针对未来半年的保洁工作所制定的详细计划。

一、工作目标

1. 提升保洁质量：确保公共区域（包括楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带等）清洁度达到98%以上，垃圾分类准确率达到100%。

2. 优化作业流程：通过流程再造和技术引入，减少保洁作业时间，提高工作效率至少10%。

3. 增强员工素质：定期组织培训，提升保洁团队的专业技能和服务意识，员工满意度达到90%以上。

4. 强化安全管理：确保无重大安全事故发生，建立健全的安全管理制度和应急预案。

5. 促进绿色环保：推广使用环保清洁材料和工具，减少化学清洁剂使用，实现绿色保洁。

二、具体计划

第一季度（1-3月）

1. 现状评估与规划：

对当前保洁工作进行全面评估，包括清洁质量、员工状态、设备状况等。

制定详细的半年工作计划，明确月度、季度目标及具体措施。

2. 团队建设与培训：

组织新员工入职培训，包括公司文化、岗位职责、安全规范等。

开展专业技能培训，如高效清洁技巧、垃圾分类知识等，每月至少一次。

3. 流程优化：

分析现有作业流程，识别瓶颈环节，提出改进方案并实施。

引入智能化管理工具，如保洁管理软件，提高工作调度和监控效率。

第二季度（4-6月）

1. 深化清洁质量：

实施更加严格的清洁标准，特别是针对高频使用区域和隐蔽角落的清洁。

增设巡检机制，由主管或领班每日随机抽查清洁质量，及时整改。

2. 环保措施落实：

推广使用环保型清洁剂和可循环使用的清洁布，减少环境污染。

开展垃圾分类宣传活动，提高业主和员工的环保意识。

3. 安全管理强化：

组织安全教育培训，包括个人防护、设备操作安全等。

定期检查保洁设备和用品的'安全性能，及时维修或更换。

4. 客户满意度提升：

设立投诉与建议渠道，鼓励业主反馈保洁工作意见。

定期举办业主交流会，收集并回应业主需求，不断提升服务质量。

5. 总结与规划：

季度末对各项工作进行总结评估，分析成功经验和不足之处。

根据评估结果，调整下季度工作计划，确保持续改进。

三、保障措施

加强与上级管理部门的沟通，争取更多的资源和支持。

建立激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发团队活力。

定期召开保洁团队会议，分享工作经验，促进团队协作。

持续关注行业动态和技术发展，不断引入新方法和新技术，提升保洁工作水平。

通过以上计划的实施，我相信能够有效提升物业保洁工作的质量和效率，为业主创造更加舒适、健康的居住环境。

物业保洁主管工作计划 第9篇

时光飞逝，岁月匆匆，转眼间20xx年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为xx的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将xx大厦20xx年的保洁工作以及

20xx年的工作计划做如下总结汇报。

一、20xx年的保洁工作总结：

根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。

1、保洁全年清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次；大门玻璃清洁计96次；外围地砖清洗88次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次；卫生间墙面、地面清洗计96次；楼层空置房清扫计12次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次；消防楼梯处玻璃清洁计12次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次；车库地面清洗2次、清扫积土48次；挡车杆、车位线清洁计24次。

2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计540次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30次；灭鼠放药计4次。

3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次（其中晚上加班2次）；协助410房间清洁卫生计2次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。

4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。

5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训4次，主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的

安全性和卫生质量达标。

6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员

工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优秀员工的依据。坚持每周一次员工会议，具体内容：总结本周工作完成情况、工作中存在的问题、下周主要工作安排。其实也是与大家一次工作上的沟通，目的是让

员工增强团队意识，能及时纠正错误，弥补漏洞，顺利开展下周的工作任务。

7、节支创收方面：根据公司提昌节支降耗的要求，严格把关，尽量把物品使用量降到最低。在创收上，大厦保洁人员在缺编的情况下，为满足客户的需求，提供了入室保洁有偿服务，为公司曾创收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人员流动较大，一些新入职的人员不能尽快适应保洁工作，在有限的时间内达不到我们的工作要求，因此在这期间影响了整个大厦的环境卫生。

二、20xx年重点工作计划：

回首过去，展望未来。在新的`一年里，我们将一如既往地保持好前面的工作成绩，紧跟公司发展的步伐，将保洁工作制定一个更新的目标，为公司创造更好的业绩。具体工作从以

下几点开展：

1、加强员工的思想教育，稳定员工团队，严格控制人员的流失。

2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识、操作规范等培训工作，制定出详细的培训计划，并按员工考核标准进行实施。

3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平，坚决淘汰人品伪劣，有损公司名誉及影响工作的员工。

4、严格控制用料、降低成本费用，增创经济效益。在成本控制上，我们为了节约，主动提出建议并与公司采购部协商，把卫生间使用的卫生纸从原来一箱纸费用为115元，更换成现在一箱纸费用95元的价格，毎箱节约20元，按使用量计算，大约每年将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。在创收方面，我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务，曾取在去年的基础上翻一翻，为公司多创收。

在今后的工作中，我将会带动大厦全体保洁员工，以顽强拼搏的精神和脚踏实地的工作作风，顺利开展好来年的各项工作任务。同时也希望能在公司发挥自己的余热，为xx物业美好的明天而努力。

xx大厦管理处保洁部：xx

20xx年12月20日

物业保洁主管工作计划 第10篇

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的.信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

物业保洁主管工作计划 第11篇

一、工作目标

1. 保持小区环境整洁，提高业主满意度。

2. 优化保洁工作流程，提高工作效率。

3. 加强保洁人员培训，提升整体服务水平。

4. 控制保洁成本，合理使用资源。

二、工作内容

（一）日常保洁管理

1. 制定详细的日常保洁计划，明确各区域的清洁标准和清洁频率。

每天对小区公共区域进行清扫，包括道路、楼道、电梯、垃圾桶等。

定期对小区绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作。

每周对小区公共设施进行清洁，如健身器材、儿童游乐设施等。

2. 加强对保洁人员的监督和管理，确保工作质量。

每天对保洁人员的工作进行检查，发现问题及时整改。

定期对保洁人员进行考核，根据考核结果进行奖惩。

建立保洁人员工作档案，记录工作表现和业绩。

3. 及时处理业主的投诉和建议，提高业主满意度。

设立投诉热线，及时受理业主的投诉和建议。

对业主的投诉和建议进行分类处理，及时反馈处理结果。

定期对业主进行回访，了解业主对保洁工作的满意度。

（二）保洁人员管理

1. 招聘和培训保洁人员，提高整体服务水平。

根据小区的实际需求，制定招聘计划，招聘合适的保洁人员。

对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括职业道德、工作流程、安全知识等。

定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁技能和服务水平。

2. 合理安排保洁人员的工作岗位和工作时间，提高工作效率。

根据小区的实际情况，合理划分保洁区域，安排保洁人员的'工作岗位。

制定科学的工作时间表，合理安排保洁人员的工作时间，确保小区环境整洁。

3. 关心保洁人员的生活和工作，提高员工的归属感和忠诚度。

定期组织保洁人员参加文体活动，丰富员工的业余生活。

关注保洁人员的身体健康，定期组织体检。

及时解决保洁人员在工作和生活中遇到的问题，提高员工的满意度。

（三）保洁物资管理

1. 制定保洁物资采购计划，合理控制成本。

根据小区的实际需求，制定保洁物资采购计划，确保物资的供应。

选择优质的供应商，签订长期合作协议，降低采购成本。

建立保洁物资库存管理制度，定期盘点库存，确保物资的安全。

2. 合理使用保洁物资，提高物资的利用率。

制定保洁物资使用标准，规范保洁人员的使用行为。

加强对保洁物资的管理，定期检查物资的使用情况，及时补充和更换。

鼓励保洁人员节约使用保洁物资，降低成本。

（四）安全管理

1. 加强对保洁人员的安全教育，提高安全意识。

定期组织保洁人员参加安全培训，学习安全知识和操作规程。

制定安全管理制度，规范保洁人员的工作行为。

为保洁人员配备必要的安全防护用品，确保员工的人身安全。

2. 加强对小区环境的安全检查，及时消除安全隐患。

定期对小区公共区域进行安全检查，发现问题及时整改。

加强对小区设施设备的维护和管理，确保设施设备的安全运行。

关注天气变化，做好恶劣天气下的安全防范工作。

三、工作安排

1. 第一季度

制定年度保洁工作计划和预算。

组织保洁人员进行业务培训。

开展春季环境卫生整治活动。

对小区公共设施进行全面清洁。

2. 第二季度

加强对保洁人员的日常管理和监督。

开展夏季绿化养护工作。

组织保洁人员参加安全培训。

对小区垃圾桶进行清洗和消毒。

3. 第三季度

优化保洁工作流程，提高工作效率。

开展秋季环境卫生整治活动。

对小区公共区域进行全面清洁。

组织保洁人员参加文体活动。

4. 第四季度

加强对保洁人员的考核和评价。

开展冬季防寒保暖工作。

对小区设施设备进行全面检查和维护。

总结年度保洁工作，制定下一年度工作计划。

四、工作评估

1. 定期对保洁工作进行检查和评估，发现问题及时整改。

2. 定期对业主进行回访，了解业主对保洁工作的满意度。

3. 根据检查和评估结果，对保洁人员进行考核和奖惩。

4. 总结经验教训，不断改进保洁工作，提高服务水平。

以上是我作为物业保洁主管的工作计划，我将认真履行职责，带领保洁团队努力工作，为业主创造一个整洁、舒适、安全的居住环境。

物业保洁主管工作计划 第12篇

随着社区环境的日益重要和居民对生活质量要求的不断提升，作为物业保洁主管，我深知制定一份全面、细致且切实可行的年度工作计划对于提升物业服务品质、营造整洁舒适的居住环境至关重要。本计划明确本年度保洁工作的目标、任务、措施及考核标准，确保各项保洁工作有序、高效进行。

一、工作目标

1. 提升保洁质量：通过优化作业流程、加强人员培训、引入先进设备和技术，显著提升保洁服务质量和效率。

2. 增强客户满意度：定期开展客户满意度调查，根据反馈及时调整服务策略，确保居民对保洁工作的满意度达到90%以上。

3. 成本控制与效率提升：合理规划保洁资源，降低物料消耗和人工成本，同时提高工作效率，实现成本控制与服务质量双提升。

4. 安全管理：加强员工安全教育和培训，确保作业过程中无安全事故发生，保障员工及居民的生命财产安全。

二、主要任务与措施

1. 团队建设与培训

组织定期的员工培训，包括专业技能、服务礼仪、安全知识等方面，提升团队整体素质。

加强团队凝聚力建设，通过团建活动增强员工之间的沟通与协作能力。

2. 日常保洁管理

制定详细的.日常保洁作业计划，明确各区域保洁标准、频次及责任人。

实施“日检、周查、月评”制度，对保洁质量进行持续监控和改进。

引入智能化管理工具，如保洁APP、监控系统等，提高管理效率和准确性。

3. 专项清洁与整治

定期开展公共区域、绿化带、水系等专项清洁行动，解决积存问题，提升整体环境。

针对节假日、特殊天气等情况，制定应急预案，确保保洁工作不受影响。

4. 环保与节能

推广使用环保清洁剂和材料，减少对环境的影响。

鼓励员工节约用水用电，实施垃圾分类管理，促进资源循环利用。

5. 客户沟通与反馈

建立客户沟通渠道，如设置意见箱、开通客服热线等，及时收集并处理居民反馈。

定期组织居民座谈会，听取居民意见和建议，不断优化服务内容。

三、考核与激励

制定明确的考核标准和奖惩机制，对保洁工作进行量化评估。

对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发工作积极性；对存在问题的员工进行辅导和帮助，促进其成长。

本年度工作计划是物业保洁工作的重要指导文件，我们将严格按照计划要求执行各项工作任务，确保保洁服务质量稳步提升。同时，我们也将根据实际情况适时调整工作计划，以更好地满足居民需求和提升服务品质。展望未来，我们将继续努力创新服务模式和管理机制，为居民创造一个更加美好、舒适的生活环境。