银行培训项目计划书范文 第1篇
以安全防范工作为主线，认真落实各级上级部门关于加强安全工作的重要指示精神，把确保师生生命安危作为一项特别重要的工作，摆到突出位置。狠抓各项预防措施的落实，积极防范各类校园安全事故的发生，为长宁教育的发展，为全区社会稳定和经济发展发挥应有的作用。
一、主要工作
㈠完善学校安全工作体系，推动学校安全工作长效机制建设
进一步完善学校安全工作体系，各部门要把学校安全工作作为一项重要内容进行认真规划，精心部署。要按照“新虹桥小学学校安全工作责任书”的要求，认真履行职责，居安思危、常抓不懈、防微杜渐、警钟长鸣。各部门负责人要把“安全第一，预防为主”的方针真正落实到位。
进一步推进学校安全工作长效机制建设，要按照《中小学幼儿园安全管理办法》的要求，进一步强化学校内部管理，健全门卫、值班、巡逻等各项内部安全管理制度，切实做好与夜间、节假日及双休日值班人员工作，多沟通，保持队伍相对稳定，提高工作效率。加强对平安志愿者和叠加护校保安的管理。严格执行校外人员进出登记制度和来访人员挂牌进校制度，强化校园安全事故易发、多发环节的管理，坚持杜绝因管理不善造成各类事故；加强隐患的排查和整治工作，组织力量开展经常性的安全工作检查，强化学校消防安全制度，专人负责学校消防安全，及时更新消防器材，保持消防通道畅通。对容易引起群死群伤、食物中毒、交通安全、拥挤踩踏事故进行重点督查。对检查出的各种安全隐患，必须及时整顿。各学校要依据《应急预案》精心组织，周密部署，组织学生开展紧急疏散、逃生自救演练，提高师生应对突发事件的.能力，确保预案随时启动。
结合学校实际坚决执行教育局关于家长进校接孩子的相关规定，并尽快调试门禁系统使其投入使用。
㈡加强安全教育，进一步提高安全意识
各部门要把安全教育作为学校教育的重要内容，要按照实际，贴近生活、贴近学生的原则，积极开展安全教育，普及安全知识，增强学生的安全意识和法制观念，提高防范能力。充分利用学校的宣传阵地开展形式多样的安全教育。要根据不同学生的特点，在各种教学和日常活动中适时进行，并善于利用发生的安全事故案例教育学生，防患于未然。
要定期根据预案开展疏散演练，提高师生的自我防范能力。
加强师生的思想政治教育。按照《关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，加强德育和思想政治工作，开展心理健康和心理咨询活动，开展生命教育，帮助学生解决心里障碍，防止因心理问题导致自杀、自残、危害师生人身安全事件发生，促进学生健康成长。
㈢进一步规范技防设施使用和管理，保证技防设施正常运作
要规范对已安装的技防设施使用和管理，保证技防设施正常运行。要建立维护工作台账，清晰记录技防维护单位来访维护技防设施的时间、人员，发现的主要问题及处理情况。加强专业人员的培训，使技防设施发挥应有的效能。规划好暑期大修对物防、技防设施的调整。平时加强管理，发现故障及时维修，在最短时间内排出。
切实做好“三门”管理，责任落实到各个部门，各个管理人员。
㈣围绕和谐校园建设，扎实做好矛盾纠纷排解工作
建立矛盾纠纷排解工作机制，做到预警在先、教育在先、控制在先、调节在先，从根本上减少发生矛盾纠纷的可能。要把涉及广大师生切身利益的实际问题作为工作重点，防止小问题演变成大问题，非对抗性问题演变成对抗性问题，年内确保不发生重大刑事案件、政治事件和社会治安事件。
㈤加强校园周边环境综合治理工作，进一步优化育人环境
积极参加学校周边环境综合治理工作，主动加强同公安、交通、市容、工商、街道等部门的联系，排除存在的隐患，为学校的发展创造良好的育人环境。
加强对场地开放时间段内的安全工作。
二、措施和要求
学校安全工作的总体要求是要以平安建设创建“上海市安全文明校园”为抓手，进一步完善学校安全工作管理制度，有效落实安全工作责任制，维护学校的安全与稳定。
银行培训项目计划书范文 第2篇
一、指导思想
从本行各项业务的发展规划及对人才的总体需求出发，坚持“以人为本”、“人才兴行”和“人尽其才，有为有位”、“三工并存，动态转换”的理念及管理机制，以提高全行员工工作水平，提升企业核心竞争力为目标，大力开展各项专业性常规培训，合理配置资源、加大培训力度、提高培训质量，积极探索创新教育培训新模式，建立健全培训与开发体系，打造一支秉承“包容、担当、高效、专业”的高素质员工队伍。
二、基本原则
以促进稳健经营和快速发展为根本出发点，以业务发展需要为中心，以素质培训为核心，实现人力资源向人力资本的转化，突出重点，面向基层，坚持全员、全方位、全过程的原则，建立知识管理的共享平台与自主学习为主的培训开发体系，开展有针对性的差别化培训，创建学习型、创新型团队。
三、培训内容
20xx年培训工作将按照三级培训体系继续开展常规性培训，具体培训内容如下：
（一）总行、分行、支行三级培训体系
由总行各条线牵头、与各分行沟通，共同制定三级培训计划，建立****银行协调运转的总、分、支三级培训体系。
1、一级培训：由总行组织的培训项目，包括各专业重要的方针政策的专业培训和新员工入行培训等。
2、二级培训：由分行组织发动的培训项目，主要是贯彻总行重要培训任务并且结合分行经营管理实际，举办的员工专业素质培训，任务落实培训等。
3、三级培训：总分行条线内部及各支行组织的培训，主要是业务操作流程、业务技能和服务技能培训。
（二）外派培训
1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式发展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。
2、中层管理人员培训。结合本行实际，选择性地对中层管理干部人员进行外出培训。
3、员工可以根据自身情况，自定外出培训计划。
（三）企业文化提升培训
企业文化是企业的灵魂，企业的竞争，就是企业文化的竞争，企业文化建设既是企业生存发展的内在需要，更是实现管理现2代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，坚持业务发展和文化培育共同推进，做好企业文化提升的工作，外请教师适时安排时间对全行员工进行培训。
（四）专业性人员升级培训
根据专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员进行升级培训。
（五）新学员岗前培训
我行对外招聘的新员工，必须参加统一组织的岗前培训班，培训将视具体情况由总行或分行组织，分为有工作经验和无工作经验两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。
（六）总行统一组织各类专题讲座
以职业道德建设与业务能力培训并举，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，由人力资源部门组织专题讲座。
四、培训管理
为确保培训工作达到预定的效果，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情。20xx年将持续做好全行员工培训档案的建立健全工作，将培训评价与员工的晋升、考核、薪酬等有机结合起来，强化培训的效果。
五、具体要求
（一）领导重视，落实到位。原则上由主办部门组织实施，人力资源部协助，即各主办单位负责培训牵头，主办单位的领导要充分重视培训工作，确定专人负责培训工作，树立“培训是员工的福利”的现代培训理念，开展“有计划的培养”，明确培训责任人，积极落实，正确引导，在单位营造积极向上的.学习氛围。
（二）培训计划切实可行。各单位要结合自身特点，并根据不同培训对象、不同专业内容，制定周密详细的培训计划，并严格按计划实施培训，确保培训效果、目标的实现，避免形式化。
（三）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的满意程度和相关建议，对存在的问题和不足及时加以改进。培训结束后，各培训责任单位应严格按照ISO9001质量标准要求将每次培训资料装订成册存档备案。
（四）人力资源部门可根据实际工作情况，根据相关部门的申请，定期或不定期对培训计划进行适度调整。
（五）各种培训原则上一律安排在周六、周日进行，也可根据实际情况自定；请参训人员根据培训通知，安排好自身工作准时参加；培训时间若与统一安排的重大活动有冲突，由主办责任单位负责另行通知。
（六）严肃培训纪律，强化制约机制。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完善学习、考勤、教学、考试等制度，严肃培训纪律，营造积极向上的学习气氛。参加培训人员必须本人亲自签到，因故不能参加培训者，要有书面请假条并请主管领导签批，要将参加培训人员的学习态度和遵纪守规情况与培训考试成绩直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违反学习纪律、制度的学员要及时批评教育，情节严重的应通报所在单位。人力资源部门将各单位对培训工作的重视程度和参培情况进行不定期抽查，并作为年终人力资源工作评比的重要内容。通过健全的制约机制，使学习培训工作逐步达到规范化、制度化要求，成为广大在职员工更新观念、提高素质、促进工作的源泉和动力。
（七）全年培训严格按计划执行，培训计划执行情况做为绩效考核数据的来源。
（八）各单位根据计划表组织培训，每月电话通知培训计划完成情况，每季度末将本季度已执行的培训计划记录表电子版发送到。
银行培训项目计划书范文 第3篇
为帮助新员工快速熟悉银行企业文化、业务流程与岗位技能，顺利融入工作团队，制定本新员工岗前培训工作计划：
一、培训目标。使新员工了解银行发展历程、企业文化与核心价值观；熟练掌握基础柜面业务操作流程、服务规范与风险防控要点；具备基本的客户沟通与问题处理能力；树立合规经营意识，熟悉银行基本管理制度。
二、培训对象与周期。培训对象：本年度新入职员工（含柜员、大堂经理、后台辅助等岗位）；培训周期：为期2周（10个工作日），采用“理论学习+实操演练+岗位跟岗”相结合的'模式。
三、培训内容与安排。第1-3天（理论学习）：银行企业文化、发展战略、组织架构；银行业法律法规、合规管理制度、反_基础知识；银行核心业务概述（存款、贷款、理财、支付结算等）。第4-6天（技能实操）：柜面操作系统使用培训；现金收付、票据处理、客户信息录入等基础操作演练；服务礼仪规范（仪容仪表、沟通话术、投诉处理）。第7-10天（岗位跟岗）：分配至各网点跟岗学习，由资深员工带教，参与实际业务办理，熟悉岗位工作流程与客户服务场景。
四、培训考核与反馈。培训结束后开展综合考核，包括理论考试（占比40%）、实操考核（占比40%）、跟岗表现评价（占比20%），考核合格方可正式上岗。收集新员工培训反馈意见，梳理培训过程中存在的问题，优化后续培训方案。建立新员工入职跟踪机制，入职1个月后进行回访，了解其岗位适应情况并提供指导。
银行培训项目计划书范文 第4篇
20xx年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX分行20xx年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。
一、基本原则
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素质与企业文化建设相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务发展相结合的原则。
二、培训目标
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。
三、基本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的'需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自己。
银行培训项目计划书范文 第5篇
一、培训对象
20xx年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。
二、培训方式
采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。
三、培训组织
人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的.设备及后勤协调工作。凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。
四、培训程序：
1．由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。
2．新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四周的岗前集中培训。培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格。
3．新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。
4．对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理。培训结束后一周内由培训学员填写《新员工入职培训反馈表》，交由人力资源部保存。
五、培训内容及具体安排
新员工培训时间为四周，内容包括：
1．军事训练
通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队
合作精神和团队向心力。军事训练结束后随即进行该单元的测试。
2．入行教育
包括某某商业银行的企业文化、价值观、发展历程、经营战略和目标、组织结构、主要领导及各项规章制度等。
3．职业化教育
职业化培训是对新员工工作之初的态度、行为、方法等进行引导和培训，主要包括职业生涯规划、心态转换、团队意识、职业理念、时间管理、职业礼仪等项目。提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效 “最重要的一课”。入行教育与职业化教育培训时间为一周。
4．银行基础知识
银行基础知识培训以银行业从业人员资格认证考试辅导丛书《公共基础》为教材，使学员了解中国银行业的概况、银行经营环境、管理模式、主要业务、法律法规和银行从业人员的职业操守与职业道德。此单元培训时间为一周。
5．技能培训
针对本次新招聘员工均为一线柜台人员的特点，岗前培训应着重放在技能培训上，技能培训包括：点钞、珠算、汉字输入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容。该部分的辅导与练习安排在晚上进行。
6．具体培训时间安排见《某某商业银行新员工培训课程表》
六、培训考核
新员工培训采用日常考核与技能考试相结合的方式，日常考核包括出勤率、集体活动参与情况和个人品行三个方面，考试分单元测试和结业考试，单元测试包括军事训练、基础理论知识和技能测试；结业考试包括基础理论知识和点钞、翻打传票、计息、记账、汉字输入、珠算共六项技能考试。其中日常考核占20%，单元测试占20%，结业考试占60%。
七、培训要求
一、参加培训人员在培训期间要严格遵守培训纪律，服从培训安排。
二、培训期间要按时上课，不准迟到、早退，不准旷课。如有特殊情况，须向培训主管递交申请，经培训主管同意后方可请假。
三、为保证培训效果，培训讲师要认真备课，每天安排作业，受训学员要积极参与、勤加练习职业技能，同时培训讲师要对学员在培训期间的学习、纪律等方面进行客观的评定。
银行培训项目计划书范文 第6篇
为顺应跨境金融业务发展趋势，提升银行员工跨境金融业务专业能力，推动跨境金融业务拓展，制定本跨境金融业务培训工作计划：
一、培训目标。使相关员工（客户经理、业务骨干）熟练掌握跨境金融核心业务（跨境结算、外汇理财、跨境融资、汇率避险）的产品特点与操作流程；了解跨境金融监管政策与合规要求；提升跨境金融客户需求挖掘与业务推介能力；增强跨境金融风险识别与防控能力。
二、培训对象与周期。培训对象：公司客户经理、个人理财经理、国际业务部员工；培训周期：本季度，每月开展1次集中培训，每次培训时长4小时，结合案例分析与实务操作。
三、培训内容与形式。核心内容：跨境金融业务政策解读（外汇管理政策、跨境贸易融资政策）；银行跨境金融核心产品详解（跨境人民币结算、外汇汇款、外汇理财、跨境融资、汇率避险工具）；跨境金融业务操作流程（客户资质审核、业务办理、资料归档）；跨境金融客户需求挖掘与业务推介技巧；跨境金融风险点（汇率风险、政策风险、合规风险）与防控措施；典型跨境金融业务案例分析（成功案例、风险案例）。培训形式：国际业务专家授课讲解政策与产品；实务操作演练（模拟跨境金融业务办理流程）；案例研讨（分析真实业务案例，探讨业务拓展与风险防控方法）；邀请优秀客户经理分享跨境金融业务拓展经验。
四、培训考核与激励。培训结束后开展跨境金融业务知识测试与实务操作考核。将培训考核结果与员工跨境金融业务经办资格挂钩，考核合格方可开展相关业务。对跨境金融业务拓展业绩突出的员工给予奖励，激励全员主动学习与推广跨境金融业务。
银行培训项目计划书范文 第7篇
针对柜员岗位核心业务需求，聚焦操作技能熟练度、风险防控能力与服务质量提升，制定本柜员业务技能提升培训工作计划：
一、培训目标。使柜员熟练掌握最新柜面操作流程与规范，业务差错率下降30%；提升现金处理、票据鉴别、客户信息管理等核心技能；强化反_、账户管理等合规风险防控意识；优化服务流程，客户满意度提升25%。
二、培训对象与周期。培训对象：全行在岗柜员；培训周期：本季度，每月开展1次集中培训，每次培训时长3小时，同步搭配线上碎片化学习。
三、培训内容与形式。核心内容：最新柜面业务操作规范（存款、取款、转账、挂失等）；现金清点、假币鉴别、票据处理等技能强化训练；反_操作实务（客户身份识别、可疑交易上报）；常见业务风险点与防控措施；客户投诉处理技巧与服务礼仪升级。培训形式：线下集中授课+技能实操演练；组织“柜员技能竞赛”，设置现金清点、传票录入、业务办理等竞赛项目，以赛促学；线上推送学习资料与案例视频，方便员工利用业余时间学习。
四、培训考核与激励。每季度开展1次技能考核，考核内容包括实操速度与准确率、理论知识测试，考核结果纳入员工绩效。对培训表现优异、技能提升明显的柜员，授予“业务技能标兵”称号并给予奖励；对考核不合格的员工，安排二次专项培训与辅导。
银行培训项目计划书范文 第8篇
为推动银行数字化业务（线上银行、手机银行、智能设备）推广，提升员工数字化业务操作能力与客户引导能力，制定本数字化业务推广培训工作计划：
一、培训目标。使员工熟练掌握银行各类数字化产品（手机银行、网上银行、智能柜员机、小程序）的功能与操作流程；提升数字化产品推广与客户引导能力，推动线上业务渗透率提升30%；增强数字化业务风险防控意识，规范线上业务操作；优化客户数字化服务体验，提升客户使用满意度。
二、培训对象与周期。培训对象：全行一线员工（柜员、大堂经理、理财经理）；培训周期：本季度，每月开展1次集中培训，每次培训时长2小时，同步开展线上操作演练。
三、培训内容与形式。核心内容：银行数字化产品功能详解（转账、理财、缴费、贷款申请等）；数字化产品操作流程演练（员工端、客户端）；数字化产品推广技巧与客户引导话术；线上业务风险点与防控措施（账户安全、信息保护）；客户数字化业务常见问题解答与故障处理。培训形式：产品经理授课讲解产品功能与推广要点；现场操作演练（使用手机银行、智能柜员机进行实操）；情景模拟（模拟引导客户使用数字化产品场景）；线上推送操作手册、教学视频，方便员工随时学习；组织“数字化业务推广竞赛”，激励员工主动推广。
四、培训考核与激励。每季度开展1次数字化产品操作考核与推广业绩评估。对培训表现优异、推广业绩突出的员工给予奖励；将数字化业务推广情况纳入员工绩效，推动全员参与数字化业务推广。
银行培训项目计划书范文 第9篇
为提升银行员工应对各类应急事件（客户投诉、现金差错、设备故障、突发事件）的'处理能力，保障银行运营安全与客户权益，制定本应急事件处理培训工作计划：
一、培训目标。使员工熟悉银行各类应急事件的处理流程与规范；提升应急事件快速响应与问题解决能力；增强应急处置中的沟通协调能力与情绪管理能力；降低应急事件对银行运营与品牌形象的影响。
二、培训对象与周期。培训对象：全行所有岗位员工（按岗位差异化安排应急场景）；培训周期：本年度，每半年开展1次集中培训，每次培训1天，结合模拟演练深化效果。
三、培训内容与形式。核心内容：银行常见应急事件类型与处理原则；客户重大投诉应急处理流程与应对话术；现金差错、票据丢失等业务应急处理方法；网点设备故障（电脑系统、智能设备、ATM机）应急处置与客户引导；火灾、抢劫、突发疾病等突发事件应急响应流程；应急事件上报流程与责任划分。按岗位差异化内容：一线员工侧重现场应急处置与客户引导；管理人员侧重应急事件统筹协调与指挥；后台员工侧重应急支持与配合工作。培训形式：应急管理专家授课讲解流程与规范；典型应急事件案例分析；模拟演练（模拟客户重大投诉、设备故障、突发事件等场景，开展实战演练）；应急处理流程手册学习与考核。
四、培训考核与监督。培训结束后通过情景模拟考核、理论测试评估培训效果。定期组织应急事件处理复盘，总结经验教训，优化应急处理流程。将应急事件处理能力纳入员工岗位考核，确保员工熟练掌握相关技能。
银行培训项目计划书范文 第10篇
为了满足我行发展需要，打造一支具备高素质、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特制定本方案。
一、 培训目的：
本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培养良好的工作心态及职业素质，为岗位工作打下坚实的基础。
入职培训的目的：
1、减少新员工的压力和焦虑；
2、减少启动成本；
3、降低员工流动；
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；
5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；
6、协助新员工适应工作群体和规范；
7、鼓励新员工形成积极的态度。
二、 培训内容：
1、公司的发展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及发展前景；
2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、主要领导介绍及分管业务；
3、会计基础知识（含基础工作标准化）；
4、综合系统操作流程；
5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；
6、职业发展信息（如潜在的`晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；
7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；
8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特殊业务、晨会）；
9、银行日常安全防范工作；
10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）
11、参观公司服务场所（如餐厅，会议室，各部门等）；
三、 培训时间
第二批时间安排：—
四、培训纪律：
1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发现将视为自动离职。
2、培训场所禁止吸烟、吃东西、大声喧哗。
3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。
4、同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
五、 培训态度和培训意义
（一）培训的态度：
积极的态度已经成为当今最为稀缺、珍贵的资源；它是个人决胜于未来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有足够积极的态度，也能从中得到最有价值的锻炼！心若改变，你的态度跟着改变 态度改变，你的习惯跟着改变 习惯改变，你的性格跟着改变 性格改变，你的人生跟着改变
（二）培训的意义：
1、掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；
2、学到新的知识，获得经验，从而有机会提升；
3、坚持接受培训，可减少工作中的安全事故；
4、可以增加收入，创造更好的工作条件；
5、会增强自身对胜任工作的信心；
6、增强工作能力，有利于未来发展；
7、了解角色转变的心态和能力要求，树立正面的职业心态。
银行培训项目计划书范文 第11篇
为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定20xx年新入行员工培训方案。
柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。
一、柜面业务岗前培训准备阶段
（一）培训内容
新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。
为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。
第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。
第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对初定培训内容提出建议和意见。
待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。
（二）培训师资准备
培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下：
1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训；
2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握；
3、模块业务操作风险和检查容易存在的问题，可由会计结算委派科、后督中心根据会计检查、事后监督中发现易错的柜面业务问题，整理资料并培训。
4、做好柜面优质服务能有效减少客户对我行投诉，由总行工会同事对新员工进行柜面优服的培训。
（三）培训环境搭建
培训环境的好坏对培训的效果的影响至关重要。好的培训坏境能够提高培训效率，提高培训的质量。
1、为节约师资和培训时间，新入行员工的理论培训课程计划采取大教室集中授课方式开展，因此请人力资源部协助联系协调集中授课大教室事宜。
2、信息技术部门需要确定联系人，并负责于11月中旬前在琴台支行的培训教室搭建完成上机培训的机器坏境，确保系统上机培训环境畅通。
（四）培训教材的编写
编订培训教材在培训内容的基础上。强调以柜面业务为主，在柜面业务中贯穿交易名称，业务制度、系统操作，业务风险点等，达到翻开教材便能直接指导柜面业务实现操作。对教材进行以下调整：
1、为提高教材实用性，突出重点，培训教材在介绍柜面业务时，略去业务目的和适用范围的介绍，直接对柜面业务的相关要点进行罗列、接下来介绍系统操作、风险易错点等内容。
2、柜面业务培训章节中应该单独按对公、对私来对业务进行描述。如同一类业务既涉及对私业务又涉及对公业务的，则分别在对公、对私业务中单独列示。比如一笔存款，可能是单位存款，也可能是个人存款，在教材中就应分别就对公、对私对业务进行讲授。柜面业务不涉及对公或对私的，则可以放在公共类进行说明。
3、整理形成柜面业务的理论与系统学习摘要表，包含了文件名称、文号、制度依据、培训部门、培训讲师、培训时间、业务频率等信息点，将摘要放臵在培训材料首页。要求新员工进行重点内容的“填鸭式”培训，以确保在很短时间内迅速加深对业务模块理解。
4、业务知识培训可以结合我行业务开展情况进行按6类业务模块开展，分别是：存款业务模块、贷款业务模块、银行卡业务模块、中间业务模块、支付业务模块、公共业务模块。
柜面业务培训材料相应按业务模块分类准备，每类业务模块均包含有以下培训材料：该模块业务的'监管部门文件制度与我行相关规定，该业务模块操作手册规程，该业务模块涉及的非重控凭证实物。
二、岗前培训的实施
建立人员分班制：本次入行新员工共计300余人，人数较多，考虑没有地点能够一次容纳所有人员培训，可以对员工分班培训。 按照新员工是否有银行从业经历、学历基础两个指标进行分班。有银行从业经历的、学历较高的快班，没有有银行从业经历的、学历不高的慢班。根据分班后学员的学习能力和掌握能力，并结合培训的四块主要内容，采取轮流培训，并对培训内容的时间和培训的顺序进行微调。
假定新学员分3个班，100人左右一个班（假设甲班是快班、乙班是中班、丙班为慢班），岗前培训时间为2个月左右情况。 甲班首先进行为期1个月出头的柜面上岗实训，其次进行为期21天左右的业务知识培训、业务上机培训，最后进行为期3天左右的业务技能培训。乙班首先进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训，其次进行为期3天左右的业务技能培训，最后进行为期1个月以内的柜面上岗实训。丙班首先培训7天左右的业务技能培训，其次进行为期25天的业务知识培训、柜面业务上机培训，最后进行为期1个月内的业务上岗实训。
银行培训项目计划书范文 第12篇
为提升银行员工客户关系管理能力，强化客户分层维护与需求挖掘，提升客户忠诚度与贡献值，制定本客户关系管理培训工作计划：
一、培训目标。使员工掌握客户分层管理方法，能精准定位不同层级客户需求；提升客户沟通、需求挖掘与关系维护能力；学会运用客户管理工具（CRM系统）开展客户管理工作；增强大客户开发与维护能力，提升客户复购率与交叉销售成功率。
二、培训对象与周期。培训对象：理财经理、客户经理、大堂经理；培训周期：本季度，每月开展1次集中培训，每次培训时长3小时，结合案例分析与实践操作。
三、培训内容与形式。核心内容：客户分层管理体系（核心客户、重要客户、普通客户识别与划分）；不同层级客户需求特点与维护策略；客户沟通技巧（有效倾听、需求挖掘、情绪管理）；客户关系维护方法（定期回访、节日关怀、增值服务）；CRM系统操作与客户信息管理；大客户开发与维护策略；客户流失预警与挽留技巧；典型客户关系管理案例分析。培训形式：专业讲师授课讲解管理方法与技巧；案例研讨（分析成功与失败的客户管理案例）；分组角色扮演（模拟客户沟通、需求挖掘、挽留客户场景）；实操演练（使用CRM系统进行客户信息录入、维护与分析）。
四、培训考核与评估。培训结束后开展理论测试、案例分析考核与CRM系统操作考核。培训后1个月跟踪员工客户管理工作表现，通过客户满意度调查、客户贡献值变化等评估培训效果。将评估结果与员工绩效挂钩，激励员工提升客户关系管理能力。
银行培训项目计划书范文 第13篇
为适应金融业务发展的需要，更好应对市场经济的挑战，提高员工的综合素质，打造一支高素质、专业化的员工队伍，提升核心竞争力。根据分行有关实施意见，结合本支行的实际情况，特制定20xx年员工培训计划。
一、培训项目
1、业务技能
2、职业素质
二、培训内容
1、银行各专业业务知识及操作流程;
2、银行产品知识及营销技能;
3、网点规范化服务和基础管理;
4、依法合规经营职业操守;
5、风险控制与管理。
三、培训方式
培训采取员工自学、集中培训相结合的`方式，分阶段安排培训内容，并积极参加分行组织的各项培训。集中培训邀请分行优秀专业人员授课，讲授实际疑难解答、操作心得等。
为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。一是建立培训纪律，要求全体人员均要参加培训。二是培训结束后都有针对性地进行评估，加强培训任务完成情况的考核，三是对培训活动和考核成绩进行记录，定期整理归档学习培训记录，将培训资料报送分行人力资源部存档。